blog

ITIL Certification Overview - Tushen ITIL
23 Mar 2018

ITIL Certification Overview - Tushen ITIL

/
Posted By

ITIL Certification Overview

Shaidun ITIL suna dubawa kamar yadda ake bukata wanda ba a iya yarda ba a cikin Gudanarwa na Kasuwancin IT tun lokacin da aka gane shi ta kowane muhimmin alama da masu sana'a. Wadanda ke da wannan takaddun shaida a kan ci gaba suna kallon su fiye da abin dogara a cikin tambayoyin aiki. Tare da ITIL, kungiyoyi suna shirye su kawo tasiri, manyan ayyuka ga abokin ciniki.

Tsarin ya tsara ayyukansu kuma ya kafa jagororin kowane gwani don ɗaukarwa. Kafin ka fara shirye-shiryen kai jarrabawar ITIL, yana jin dadin sanin manyan ra'ayoyin, da yadda yake aiki da abin da aka dogara ga kowane mahalarta don samun tabbacin.

Mene ne shaidar ITIL

ITIL ya ci gaba da Cibiyar Harkokin Kasuwancin Fasahar Harkokin Kasafi kuma tsarin yana nuna ayyukan da aka yi amfani dasu sosai a matsayin wani ɓangare na IT Service Management, da ITSM da kuma ayyuka daban-daban da suka yi niyya don bayar da ayyuka nagari ga abokan ciniki da abokan ciniki. Dalili na asali bayan samun takaddun shaida shine don bawa kungiyoyi hanya mai mahimmanci don fadada ROI da kuma tsara hanyoyin tafiyar kasuwanci. An tabbatar da ƙwararren lafiya kamar yadda ya kamata ya jagoranci kungiyar zuwa hanyar da ta dace.

Sabin Sabin Sabunta na ITIL

Don jin dadin masu sana'a da kungiyoyi na IT, ITIL an ware shi cikin sassa biyar masu daraja, don ƙayyade

  • ITIL Rahoton Sabis
  • Shirye-shiryen ITIL
  • ITIL Taimakon Sabis
  • ITIL sabis na sabis
  • Haɓaka Gida na IYI na Kullum

A daidai lokacin da aka karfafa dukkanin abubuwa guda biyar, sun tsara saitunan sabis kuma an rarraba su zuwa ƙaddamarwa na yau da kullum don yayata manyan ayyuka cikin ƙananan matakai. Wannan ɓangaren ya ba da damar wakilai su kawo aikin da kuma kammala su a cikin wasu abubuwan da suka faru.

ITIL Key Concepts: Tsarin aiki, Ayyuka

Ana ba da alamun abubuwa guda biyar na ITIL zuwa ƙa'idodi daban-daban da yankuna masu aiki kamar yadda buƙatun ƙungiyar suke bukata. An raba su cikin sassa daban-daban na gudanarwa, misali, neman kulawa, gudanarwar iyaka, fitarwa da gudanarwa da kuma gudanar da taron a cikin ɗakunan daban daban.

Kowace ƙananan ƙananan sassa na ɓangaren matakan da aka rarraba zuwa matakai daban-daban ko ayyuka a matsayin ɓangaren tsarin ITIL.

Karanta Har ila yau: Shirin Foundation na Shirin Shirin ITIL | Free ITIL Gwanan gwaje-gwaje don Kwarewa

ITIL Kayan Kayan: Tsarin sabis

Kalmar Taskalin Sabis yayi la'akari da hanyoyin da gwani zai iya kawowa ya cika cikakkiyar bautar sabis. Kowace dabarun da ya kamata ya dace da abin da abokin ciniki ke buƙata da kuma burin da suke yi.

Tsarin Gudanar da Sabis na Sabis

Babban mahimman al'amari an hada da shi zuwa yankuna daban-daban.

Tsarin Gudanarwa na Fayil na Sabis - Kayan aiki yana nunawa ga kowane ɗayan sabis ɗin da kungiyar ta ba ta kuma an ware shi cikin abubuwa uku masu lura - raƙuman sabis, alamar sabis da sabis na murabus.

Neman Gudanar da Gudanarwa - Ci gaba yana kula da fahimtar abin da abokin ciniki ke buƙatar kuma ya shafi wani buƙatar ci gaba da abubuwa ko ayyuka. Amincewa da abokin ciniki da kuma aririce su sayen kaya an samo ta,

Bayanin martabar Abokan ciniki - Ya danganta abokan ciniki a wurare daban-daban kuma ya fahimci bukatunsu.

Misalan Ayyukan Kasuwanci - Da zarar abokan ciniki sun umarce su gaba ɗaya, yana da damar da za a iya rarraba ayyukansu da kuma yadda suke amfana da sabis don jawo hankalin.

Tsarin Gudanar da Gudanar da Harkokin Gudanarwa - Sharuɗɗan kudi suna ɗaukar nauyin ɓangare da wannan ra'ayi na ra'ayi inda ƙungiya ta karbi biyan bashin daga, yin tsarin kudi don la'akari da takunkumin da abokin ciniki ke sanyawa da kuma cajin abokan ciniki ko abokan ciniki saboda aikin ƙimar da ke da muhimmanci don ba da tabbacin sabis.

ITIL Kayan Kayan: Zane Makaman

Gidajen sabis yana da kullun da ya dace da rai kuma ainihin abubuwan da aka gyara sune sananne ne a matsayin Siffar Saiti na Ɗaukakawa. Su ne,

  • Mutane - Da ake buƙatar HR don yin wannan hanya
  • Tsarin aiki - Gudanarwar gudanarwa na sabis waɗanda suke da muhimmanci ga ayyukan
  • Abubuwan - Bidi'a na asali da kayan haɗi da ake bukata don gama shi

Ayyuka - Gudanar da tallafi, masu fitar da su a kullum suna buƙata don tallafawa ayyukan da kungiyar ba ta iya magancewa ba.

ITIL Sashen Kira: Tsarin sabis

Manufar manufar amfani da sauye-sauye na sabis shine tabbatar da lokacin da aka gina sababbin matakai kuma aka aika su cikin kamfanin IT, ana yin su ba tare da rikici da dokokin da kungiyar ta tsara ba.

Kowane ɗayan abubuwa da ayyukan da aka haɗuwa an daidaita su a hanyar da abokin ciniki zai iya samun sakamakon da aka yi musu daga cikinsu. Ƙidayawa da cikakken iko akan amfanin, kasancewa kayan aiki ko shirye-shirye, yarda da ayyuka da amfani.

  • Da yawa daga cikin takaddun sun kasance a ƙarƙashin wannan jaddadawa ciki har da,
  • Canza sarrafawa
  • Canja kimantawa
  • Gudanar da Gudanarwa (Shirye-shiryen Juye-gyare da Taimako)
  • Aikace-aikacen raya
  • Ajiyewa da Gudanarwa Gudanarwa
  • Tabbatar da sabis da gwadawa
  • Asusun Sabis da Kanfigareshan
  • Information Management

ITIL Sashen Kira: Sabis na Sabis

Ayyukan sabis shine wani ɓangare na takardar ILIL kuma yana ƙunshe da matakan ƙaddamarwa wanda ya kamata a yi sosai don yaɗa abin da abokin ciniki ke so daga wani aikin.

Gudun daga gudanarwa, gudanar da lamarin don kula da haɗari da sassan fasaha na ɗawainiya an samu a ƙarƙashin aiki na aiki.

Manufar abin da aka tsara shi ne don tabbatar da buƙatar buƙatun abokin ciniki, haɓakawar sabis ne za a daidaita a lokaci kuma ana aiwatar da aikin yau da gaggawa ko kuma fasaha. Mai ba da sabis ɗin yana kula da tabbatar da ingantaccen sabis na sabis. Sassan daban-daban na ITIL Core component service kunsa ne,

  • Gudanar da taron
  • Gudanar da haɗari
  • Bukata gamsuwa
  • Samun shiga
  • Gudanarwa gudanarwa
  • Kwamfuta na sarrafawa na IT
  • Ofisoshin gudanarwa
  • Gudanar da aikace-aikace
  • Gudanar da fasaha

Rubutun Igiyar ITIL: Ci gaba na Ayyukan Gida (CSI)

Kwarewar da aka yi wa CSI ba ta da kyau. Kowace kungiya ta buƙatar samun daga kwarewarsu da kuma kirkirar halayensu. Bayanai da bayanan da suka gabata za a yi amfani da su don ƙirƙirar hanyoyin da za su biyo bayan kungiyar.

Ci gaba na Ingantaccen Sabis yana sa sababbin hanyoyi, aiwatar da hanyoyi mafi kyau don rage hasashe da haske akan rikewa da kuma ƙari don samun sababbin abokan ciniki. Saurin ci gaba da ra'ayoyin da suka shafi CSI sune,

  • Binciken Tsarin
  • Shirye-shiryen CSI
  • Kula da shirin na CSI

Takaddun shaida ta ITIL shine ƙwarewar ƙwararru ga sababbin masu zuwa amma ga wanda ya samu nasara wanda ya yi aiki a cikin kungiyoyi na IT na tsawon lokaci zai iya gano ra'ayoyin da ba a fahimta ba. Wadannan sune ainihin abubuwan da aka tsara da kuma ƙananan ƙananan ƙananan hukumomi da ITIL. Binciken brisk don ba ka abin da takaddun shaida ke gab da ka nuna don jarrabawa don kawo ƙarshen wanda ya sani. Kyakkyawan cinyewa zai dogara ne da wasu manajoji da alamu masu kyau don samun ku ga ƙungiyoyi.

Leave a Reply

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!