Blog

Hoʻonohonohoʻia e ka mea hōʻoia-ʻoihana kūʻai-mea hoʻolālā
26 Dec 2017

ITIL: Kaʻokoʻa ma waena o nā alakaʻi kūpono a me ka hoʻoponopono pilikia

/
Posted By

PeheaHoʻonohonohoʻo ITIL i nā pilikia a me nā hana

Ke hoʻomanaʻo pinepine nei nā māhele i loko o ka papahana ITIL® Foundation i kona ho'āʻoʻana e hoʻokaʻawale i waena o nā mea a me nā pilikia. No ka hoʻopukaʻana i kēia pilikia a hāʻawi i ka hoʻomālamalamaʻana, eʻike kēia blog i nā kū'ē ma waena o nā pilikia a me nā pilikia, pehea lākou e pili ai, a me ke kumu o ka hoʻololiʻana.

He aha kahi pilikia ma ITIL?

E like me ia i hōʻikeʻia e ITIL, he hopena wikiwiki kahi e pili ana i kahi lawelawe a iʻole ka hoʻohaʻahaʻa i keʻano o kahi lawelawe. ʻO ka mea maʻamau e hoʻoholo i ke kaʻina o kekahi mea e like me kahi iʻikeʻia ināʻaʻole paha i uhaʻiʻia ka'elike kaulike (SLA). Inā paha, hiki i ka ITIL ke noʻonoʻo i kahi hana i mua o ka wā i uhakiʻia ai ka SLA i mea e hoʻopaʻa ai i ka hopena a iʻole e manaʻo mua i ka hopena.

Ma ka'ōlelo layman, kahi hopena o ka hōʻailona o kahiʻeleʻele.

He aha ka pilikia ma ITIL?

E like me ka ITIL e hōʻike nei, he pilikia ka kumu kumu o nāʻaoʻao hoʻokahi. Hiki ke hoʻopiliʻia nā pilikia ma kahi o nā mea hoʻokahi, a hiki paha iā lākou ke ho'ālaʻia me kaʻikeʻoleʻia o kahi hōʻike manaʻo.

Ma ka'ōlelo layman, he pilikia ka hōʻailona o ke kumuhana a iʻole kumu kumu paha a iʻole ma kahi o hoʻokahi blackouts.

He aha nā pilina a me nā pilikia ma waena o ITIL?

ʻOiai,ʻo ka pilina ma waena o nā meaʻelua,ʻo ia ka pilikia hoʻokahi no ke kumu no hoʻokahi mau hanana. I kekahi hihia, hiki keʻikeʻia he loaʻa kahi (aʻo ka hōʻiliʻiliʻana o nā episodes) i hanaʻia e ka pilikiaʻoi aku i ka hoʻokahi.

He aha ke kumu e hoʻokaʻawale ai i ka pilikia ma waena o nā pilikia a me nā pilikia?

ʻO ke kumu o ka hoʻomaopopoʻana i nā hanana a me nā pilikia e like like me nā hoʻololi a me nā hopena hopena. ʻO nā pilikia ka hopena, aʻo nā'ālani ka hopena.

Kōleʻoʻo ITIL i nā hui eʻike i kēia mau mea ma muli o keʻano pinepineʻia a hanaʻia nā meaʻelua i kahi alana i manaʻoʻoleʻia. ʻO ka hoʻolālāʻana i ka hopena ma keʻano he kumu ia e hoʻokūpaʻa houʻia ai nā lawelawe a pau. ʻAʻole i manaʻoʻia e hōʻoleʻole ka hopena i kēia manawa a ma hope paha. Ke'ōlelo wau "no ka meaʻole," e hoʻomanaʻo i hiki ke manaʻo i hoʻokahi manawa aiʻole 10 makahiki. ʻO ka meaʻoiaʻiʻo,ʻo ka hoʻoholoʻana i kahi hāʻinaʻaʻole i loli.

Nā pilikia, ma kekahi hihia,ʻo ia ke kumu o nā hanana. Hiki iā mākou ke hoʻohana i nāʻano kūikawā eʻike ai i ke kumu kumu o ka pilikia a hoʻoholo i kēlā pilikia. I ka manawa i hoʻoholo ai ka hopena, hoʻohuiʻia ka hoʻolālā hoʻololi ma ka mālamalama o ka hoʻouluʻana i nā kumu punahele pinepine e komo i kekahiʻano o ka pōʻino.

Hoʻomaopopo ka mana hana hoʻolālā e hiki ai iāʻoe ke mālama i nā pono i hanaʻia i kāu SLA ma ke hāʻawiʻana i kahi pūnaewele no ka hoʻokūpaʻa houʻana i ka lawelawe ke kumuhana. Mālamaʻia nā hoʻoponopono pilikia e hiki i kāu mea lawelawe lawelawe ke pane i nā hopena me ka pahuhopuʻole e hana hou a mālama pono i nā episodes mai ka hopena.

He mau mea maʻamau kēia no ka mea e koi mau ana lākou i nā hoʻonohonoho kūpono a me nā hana. Pono ka hoʻolālā hana e hoʻokū hou i ka lawelawe e like me kēlā me kēia SLAs i hoʻonohonohoʻia inā no ka hoʻoponopono pilikiaʻana i nā kumu kumu o nā episodes. I kekahi mau hihia e hoʻoponopono pono i kahi pilikia, pono e hoʻokō a hoʻolaha paha ka mea hoʻopuka lawelawe i kahi pōuliu e kū nei.

ʻO kā mākou Hua'ōlelo

Ke hoʻohana nei nā māhele i nā'ōnaehana hoʻoponopono pilikia a me nā kumuhana no kaʻikeʻana i kā lākou mauʻoihana o kaʻoihana e hālāwai i loko o ka papahana alakaʻi papahana. ʻO kēia hōʻoiaʻiʻoʻole, hoʻolālā papa hana hoʻolālā e hāʻawi i nā haumāna i nā mea i koiʻia no lākou no kaʻike pono ITIL.

Nā Papahana e pili ana

Waiho i ka Reply

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!