Blog

ITIL Nā nīnau a me nā pane
22 May 2017

Nā nīnau a me nā pane no ITIL Exam 2017

/
Posted By

ʻIeʻia i ka ITIL Exam 2017 - Nīnau Nīnau a me nā pane

He hoʻonohonohoʻo ITIL i nā hana no ka lawelawe lawelawe lawelawe IT e hoʻoponopono ai i nā lawelawe IT me nā ponoʻoihana. ʻO kaʻike i nā kumuhana o ka ITIL i kēiaʻano koʻikoʻi no nā hui. Hoʻomaopopo ka palapala no ITIL i nā poʻe akamai me nā kumuhana o ITIL a me kona hoʻokō. Eia kekahi mau nīnau a me nā pane no ka hoʻokolokolo.

1. Pehea e kōkua aiʻo ITIL e hōʻemi i nā kumukūʻai a hōʻole i ke kumukūʻai hōʻemi no ka hoʻokomoʻana i nā hoʻokele kālā IT?

Hoʻolālā kūpono a me nā limahana o ka 'Oihana e wāwahi i kā lākou mau papahana hana e like me ka hana i hanaʻoleʻia e pono ai ma luna o ka hana i hoʻonohonohoʻia. Hoʻopiʻia ka ITIL i nā hui e ho'ōki i kēia hanana a hāʻawi i nāʻelele e noʻonoʻo i ka nui o ka lilo o ka waiwai a me nā hana'ē aʻe i ko lākou mākau.

2. ʻO wai ka mea hiki ke koho i ka hoʻonohonoho o kahi hoʻololi i hoʻololiʻia i loko o ka papahana hoʻololi i ka ITIL pili?

Laweʻia ka koho e Change Change. Hoʻopalekanaʻo ia e loaʻa i nā hana i kā lākou mau pahuhopu i loko o ka hiki a hiki i ka hiki a me ka hoʻolālāʻana i nā palena ma ka hoʻonuiʻana i kaʻike a me ka hoʻohanaʻana o ka mea hana. Hoʻopiliʻo ia i nā loli i nāʻoihanaʻoihana, nā wahi hana, nā kiʻi a me nā hana hou a me nā hale hana.

3. He aha ka loiloi i hanaʻia ma hope o ke kāheaʻana o ka Change?

Kapaʻia ka helu Ka Hana Hana Hoʻohālikelike (PIR). ʻO kēia ka loiloi a me ke'āpono o ka hopena hoʻoponopono holoʻokoʻa. Hanaʻia kēia ma hope o ka holoʻana o ke ola, ma kekahi mau manawa ma hope o ka hopena o ka hana. Ke nānā nei ka PIR i ke kūlana o ka holomua i ka hoʻolālāʻana ma hope o ke kūkuluʻiaʻana o ke kumumanaʻo i keʻano o ka hanaʻana no kahi oʻeono mahina.

4. He aha ka hana o ITIL e hōʻoia ai i kaʻike o kaʻaha e pili ana i ka hana hou hou a me ka holomua?

Manaʻo ka Manawahi Manaʻo no ka hoʻomauʻana o ka hui i ka hoʻomanaʻo i ka hana hou. Ke hōʻoia nei e hiki ke loaʻa ka hoʻolālā IT i ka manawa kūpono ma ka hua pololei i kahi kūpono kūpono me ka pono nui.

5. I ka loaʻaʻole e pane i kahi mea lawelawe Service Manager i ka hōʻoia e pili ana i kahi e paneʻia ai kahi kikowaena o loko o ka lawelawe lawelawe i loko o ka 10 mau kekona, i loko o ia pūkaʻina e hoʻopaʻaʻia ai kaʻaelike o ka lawelaweʻana i kēia pilikia?

Loaʻa kahi berita i kapaʻia ka'elihana kūlana o kaʻoihana (OLA) e hōʻike ana i ke kikoʻana o kahiʻokoʻa o IT i kahi papahana hoʻolālā no ka hāʻawiʻana i kahi lawelawe a i hoʻonohonohoʻia paha e nā lawelawe. Ua manaʻoʻia e mālama i nā pilikia o nā hale kūʻai IT me ka hōʻikeʻana i ka hoʻonohonohoʻana i nā papahana a me nā lawelawe IT e hanaʻia e kēlā me kēia keʻena.

6. ʻO kėhea mau hana lawelawe lawelawe e hoʻohana ai i ka hoʻoponopono hoʻolālā a me ka hoʻokolokoloʻokoʻa?

ʻO kēia mau hanaʻelua he IT Service Continuity Management a me ka mālamaʻana i kaʻike.

7. E hoʻomaopopo i nā hua'ōlelo Palena Hana, Lawaiwa lawelawe a me ka lainahana lawelawe.

Kelepona lawelawe: Hōʻike kēia i nā lawelawe i hāʻawiʻia e ka meaʻoihanaʻoihana ma luna o nā māhele likeʻole a me nā mea kūʻai. ʻO ke kelepona lawelawe kelepona e pili ana i kaʻoihana lawelawe. Hōʻoia ia i ka mea hoʻolako i ka lawelawe i nā lawelawe no ka hālāwaiʻana i nā hopena o nāʻoihana koʻikoʻi ma kahi kūpono o ke kānalua.

Wahi helu lawelawe: ʻO kēia kahi mahele o ke kōpena lawelawe. Kākau ia i nā lawelawe i hoʻomākaukauʻia e hāʻawiʻia i nā poʻe. Hoʻomanaʻo ka 'oihana lawelawe IT i nā'āpana hana hou a me nā mōhai o kahi hui.

Ka laina lawelawe: Hanaʻia ka lawelaweʻana i nā lawelawe. Kūkākūkā e pili ana i nā lawelawe i ka wā e hiki mai ana ma o ka hanaʻia e ka mea hoʻolako.

8. E hōʻike i CMIS, AMIS a me KEDB.

Ka papa hanaʻikepili mana (CMIS): He hoʻonohonohoʻana ia no ka hoʻokumuʻana i ka papahana i ka mana, ka hoʻohana a me ka ohiʻana i nā'ōlelo i'ākoakoa a waihoʻia i loko o nā waihona data hoʻokahi.

Hōʻaiaʻikeʻikepili (AMIS): He kumukūʻaiʻo ia o nāʻike mālamaʻike a pau i hoʻokuʻuʻia i nāʻanoʻano kino.

Kaʻikepili kūponoʻikepili (KEDB): ʻO kaʻike iʻikeʻia he hopena me kahi mea hoʻokele nui i hoʻopaʻaʻia a me kahi hana a puni. Ua hoʻopaʻaʻia kēlā me kēia māheleʻike maʻalahi iʻikeʻia i kahiʻikepili iʻikeʻia.

Ua kauohaʻia e hele i ka aʻoʻana i ka ITIL i mea e hiki ai i kaʻimiʻana i nā kānaka ke launa pū me nā kumu kumu a ma kēia mau laina e hoʻonui i ko lākou kahuaʻike. Nā lawelawe kūpono ma hope o ka hanaʻana i ka pilikino ITIL.

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!