प्रकारकक्षा प्रशिक्षण
पंजीकृत

ऑडिटरों के लिए आईएसओ 20000

ऑडिटर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और प्रमाणन के लिए आईएसओ 20000

विवरण

ऑडियंस और पूर्वापेक्षाएँ

प्रमाणीकरण

ऑडिटर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के लिए ISO 20000

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

आईएसओ / आईईसीएक्सएक्सएक्सएक्स प्रमाणीकरण को पंजीकृत प्रमाणन निकायों द्वारा आयोजित ऑडिट के बाद दिया जाता है, जो यह सुनिश्चित करता है कि एक सेवा प्रदाता मानक की आवश्यकताओं के अनुरूप आईटी सेवा प्रबंधन प्रणाली को लागू करता है, कार्यान्वित करता है और प्रबंधन करता है। आईएसओ / आईईसी 20000 लेखा परीक्षक पाठ्यक्रम के उद्देश्य आईटीएसएम की सामान्य रूप से समझ और आईएसओ / आईईसी 20000 मानक की सामग्री और आवश्यकताओं के ज्ञान को मानक के खिलाफ ऑडिट करने में सक्षम होने के लिए

पाठ्यक्रम मानक (आईएसओ / आईईसी 20000-1: 2011) के दूसरे संस्करण को कवर करता है जो पहले संस्करण (आईएसओ / आईईसी 20000-1: 2005) को रद्द और बदल देता है।

मुख्य अंतर में से कुछ निम्नानुसार हैं:

  • करीब आईएसओ 9001 के संरेखण
  • आईएसओ / आईईसी एक्सएक्सएक्स के निकट संरेखण
  • अंतर्राष्ट्रीय उपयोग को प्रतिबिंबित करने के लिए शब्दावली में बदलाव
  • अन्य दलों द्वारा संचालित प्रक्रियाओं के शासन के लिए आवश्यकताओं की स्पष्टीकरण
  • एसएमएस के दायरे को परिभाषित करने के लिए आवश्यकताओं की स्पष्टीकरण
  • स्पष्टीकरण है कि पीडीसीए पद्धति एसएमएस पर लागू होती है, जिसमें सेवा प्रबंधन प्रक्रियाएं और सेवाओं शामिल हैं
  • नई या बदली सेवाओं के डिजाइन और संक्रमण के लिए नई आवश्यकताओं का परिचय

इस कोर्स में भाग लेने वाले छात्र उपयुक्त आईएसओ / आईईसी एक्सएनएनएक्सएक्सएक्सएक्स परीक्षक प्रमाण पत्र को सफलतापूर्वक ले जाने के लिए तैयार हैं।

Objectives of ISO 20000 for Auditors

इस कोर्स के अंत में छात्र आईटीएसएम के सिद्धांतों और आईएसओ / आईईसी 20000 मानक की आवश्यकताओं को समझ सकेंगे, यह एक विशिष्ट आईटी सेवा प्रदाता संगठन में इसका उपयोग कैसे किया जाता है, साथ ही प्रमाणन योजना के मुख्य तत्वों के साथ।

विशेष रूप से, छात्र समझ जाएगा:

  • आईएसओ / आईईसी 20000 की पृष्ठभूमि
  • भाग 1, 2, 3 और 5 का दायरा और उद्देश्य आईएसओ / आईईसी 20000 और यह कैसे लेखा-परीक्षा और प्रमाणीकरण के दौरान उपयोग किया जा सकता है
  • प्रमुख शब्दों और परिभाषाओं का इस्तेमाल किया
  • आईटीएसएम सामान्य सिद्धांत
  • ISO / IEC 20000-1 की संरचना और अनुप्रयोग
  • ISO / IEC 20000-1 की आवश्यकताओं
  • उपयुक्तता और संभावना परिभाषा आवश्यकताओं
  • आंतरिक और बाहरी ऑडिट, उनके संचालन और संबद्ध शब्दावली का उद्देश्य
  • एपीएमजी प्रमाणन के संचालन
  • सर्वोत्तम प्रथाओं और संबंधित मानकों के साथ संबंध - विशेष रूप से ITIL®, आईएसओ 9001 और आईएसओ / आईईसी 27001

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • सेवा प्रबंधन में आंतरिक लेखा परीक्षक और विशेषज्ञ सलाहकार
  • सर्विस मैनेजमेंट सिस्टम (एसएमएस) प्रमाणीकरण ऑडिट करने और लेना चाहते हैं
  • प्रोजेक्ट मैनेजर या सलाहकार जो कि एसएमएस ऑडिट प्रक्रिया को अर्जित करना चाहते हैं
  • किसी संगठन में सूचना प्रौद्योगिकी सेवा अनुरूपता के लिए जिम्मेदार व्यक्ति
  • तकनीकी विशेषज्ञ एक एसएमएस ऑडिट फ़ंक्शन के लिए तैयार करना चाहते हैं।

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

आईएसओ / आईईसी 20000 की मूलभूत समझ और लेखापरीक्षा सिद्धांतों का व्यापक ज्ञान।

अधिक जानकारी के लिए कृपया हमसे संपर्क करें


समीक्षा




धारा 1परिचय और मानक की पृष्ठभूमि
धारा 2आईटी प्रबंधन के सिद्धांत
धारा 3आईएसओ / आईईसी 20000 प्रमाणीकरण योजना
धारा 4ISO / IEC 20000 मानक की सामग्री
धारा 5उपकरण प्रमाणन का समर्थन कैसे करते हैं
धारा 6प्रमाणन और प्रयोज्यता के क्षेत्र की परिभाषा