प्रकारकक्षा प्रशिक्षण
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आईटीआईएल फाउंडेशन

आईटीआईएल फाउंडेशन ट्रेनिंग एंड सर्टिफिकेशन कोर्स

विवरण

ऑडियंस और पूर्वापेक्षाएँ

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

अनुसूची और शुल्क

प्रमाणीकरण

आईटीआईएल फाउंडेशन ट्रेनिंग

का उद्देश्य आईटीआईएल फाउंडेशन प्रमाणपत्र आईटी सेवा प्रबंधन में यह प्रमाणित करना है कि उम्मीदवार ने आईटीआईएल शब्दावली, संरचना और बुनियादी अवधारणाओं का ज्ञान प्राप्त किया है और सेवा प्रबंधन के लिए आईटीआईएल प्रथाओं के मुख्य सिद्धांतों को समझा है। आईटीआईएल फाउंडेशन प्रमाणपत्र आईटी सेवा प्रबंधन में बिना किसी और मार्गदर्शन के लिए सेवा प्रबंधन के लिए आईटीआईएल प्रथाओं को लागू करने के लिए प्रमाणपत्र के धारकों को सक्षम करने का इरादा नहीं है।

आईटीआईएल v3 फाउंडेशन प्रशिक्षण का उद्देश्य

उम्मीदवार इस प्रमाणपत्र से संबंधित शिक्षा और परीक्षा घटकों के सफल समापन पर निम्नलिखित में ज्ञान और समझ हासिल कर सकते हैं।
  • एक अभ्यास (समझ) के रूप में सेवा प्रबंधन
  • ITIL सेवा जीवनचक्र (समझ)
  • सामान्य अवधारणाओं और परिभाषाएं (जागरूकता)
  • मुख्य सिद्धांत और मॉडल (समझ)
  • चयनित प्रक्रियाएं (जागरूकता)
  • चयनित कार्य (जागरूकता)
  • चयनित भूमिकाएं (जागरूकता)
  • प्रौद्योगिकी और वास्तुकला (जागरूकता)
  • योग्यता और प्रशिक्षण (जागरूकता)

आईटीआईएल फाउंडेशन कोर्स के इच्छुक प्रेक्षक

  • जिन व्यक्तियों को आईटीआईएल ढांचे की बुनियादी समझ की आवश्यकता होती है और इसका उपयोग संगठन के भीतर आईटी सेवा प्रबंधन की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।
  • आईटी पेशेवर जो संगठन के भीतर काम कर रहे हैं जो आईटीआईएल को अपनाया और अनुकूलित किया है जिसे इसके बारे में सूचित किया जाना चाहिए और उसके बाद उसके बाद एक सतत सेवा सुधार कार्यक्रम में योगदान होगा

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

परिचय

  • आईटीआईएल ® का मूल परिचय
  • सार्वजनिक डोमेन में सर्वश्रेष्ठ अभ्यास

एक अभ्यास के रूप में सेवा प्रबंधन

  • सेवा प्रकार
  • हितधारकों
  • सेवा प्रबंधन
  • प्रक्रियाओं और कार्य
  • आरएसीआई मॉडल
  • सामान्य भूमिकाएं

सेवा जीवन चक्र

  • सेवा जीवनचक्र चरणों का परिचय
  • सेवा रणनीति
  • सेवा डिजाइन
  • सेवा संक्रमण
  • सेवा आपरेशन
  • नित्य सेवा में सुधार

सेवा रणनीति

  • मूल्य निर्माण की अवधारणा
  • सेवा पोर्टफोलियो प्रबंधन
  • व्यापार संबंध प्रबंधन
  • आईटी सेवाओं के लिए वित्तीय प्रबंधन

सेवा डिजाइन

  • 4 सेवा डिजाइन का पी
  • सेवा डिजाइन के प्रमुख पहलुओं
  • डिजाइन समन्वयन
  • सेवा स्तर प्रबंधन
  • सर्विस कैटलॉग प्रबंधन
  • उपलब्धता प्रबंधन
  • क्षमता प्रबंधन
  • आपूर्ति प्रबंधन
  • आईटी सेवा निरंतरता प्रबंधन
  • सूचना सुरक्षा प्रबंधन

सेवा संक्रमण

  • परिवर्तन प्रबंधन
  • ज्ञान प्रबंधन
  • रिलीज और परिनियोजन प्रबंधन
  • संक्रमण योजना और सहायता
  • सर्विस एसेट एंड कॉन्फिगरेशन मैनेजमेंट

सेवा आपरेशन

  • इवेंट मैनेजमेंट
  • हादसा प्रबंधन
  • समस्या प्रबंधन
  • उपयोग प्रबंधन
  • अनुरोध पूर्ति
  • सेवा डेस्क
  • तकनीकी प्रबंधन
  • आईटी संचालन प्रबंधन
  • अनुप्रयोग प्रबंधन

निरंतर प्रक्रिया सुधार

  • 7 चरण सुधार प्रक्रिया को समझना
  • सीएसआई दृष्टिकोण
  • मेट्रिक्स के प्रकार
  • आधारभूत
  • प्रौद्योगिकी और वास्तुकला
  • सेवा स्वचालन
  • स्वचालन का आधार

कृपया हमें यहां लिखें info@itstechschool.com और कोर्स की कीमत और प्रमाणन लागत, समय-निर्धारण और स्थान के लिए + 91-9870480053 पर हमसे संपर्क करें

हमें एक प्रश्न ड्रॉप करें

आईटीआईएल फाउंडेशन प्रमाणन

  • प्रश्नों की संख्या: 40 प्रश्न
  • अवधि: सभी उम्मीदवारों के लिए अपनी भाषा में 60 मिनट
  • पास होने योग्य नम्बर: 65%
  • टेस्ट फ़ॉर्मेट: एकाधिक विकल्प

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