प्रकारकक्षा प्रशिक्षण
पहर3 दिन
पंजीकृत

आईटीआईएल प्रैक्टिशनर

आईटीआईएल प्रैक्टिशनर ट्रेनिंग कोर्स और सर्टिफिकेशन

विवरण

ऑडियंस और पूर्वापेक्षाएँ

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

अनुसूची और शुल्क

प्रमाणीकरण

आईटीआईएल प्रैक्टिशनर ट्रेनिंग कोर्स

जहाँ तक आईटीआईएल ® फाउंडेशन 'क्या' और 'क्यों' पर केंद्रित है, ITIL® प्रैक्टिशनर आईटीआईएल के ढांचे को अपनाने शुरू करने और आईटीएसएम पहल के लिए संरचना और योगदान करने की क्षमता में व्यक्तियों को अधिक आत्मविश्वास देने के लिए, यह दिखाता है कि 'कैसे' एक आईटीआईएल ढांचे को अपनाता है और इसे दिन-प्रतिदिन की परिस्थितियों और जिम्मेदारियों के लिए अनुकूल है।

ITIL® प्रैक्टिशनर, आपके व्यापार के उद्देश्यों के समर्थन के लिए व्यावहारिक मार्गदर्शन प्रदान करता है, संगठन में आईटीआईएल ® अवधारणाओं को लागू करने के लिए आवश्यक कौशल विकसित करता है और फिट-के-उद्देश्य और फिट-टू-उपयोग सेवाओं के जरिए व्यापार मूल्य को सुनिश्चित करता है। उसी समय, पाठ्यक्रम और योग्यता को आत्मविश्वास देता है प्रबंधकों स्नातक तैयार करने के लिए तैयार हैं और आवश्यक सुधार की पहल को सफलतापूर्वक पूरा करते हैं। ITIL® प्रैक्टिशनर सुधार की पहल के ढांचे के रूप में निरंतर सेवा सुधार (सीएसआई) दृष्टिकोण पर केंद्रित है

ITIL® प्रैक्टिशनर किसी भी सुधार की पहल की सफलता के लिए महत्वपूर्ण तीन महत्वपूर्ण क्षेत्रों को भी शामिल किया गया है:

  • संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन;
  • संचार;
  • मापन और मेट्रिक्स

Itu आईटीआईएल प्रैक्टिशनर मार्गदर्शन 9 मार्गदर्शिका सिद्धांतों का पालन करता है:

  • मूल्य पर फोकस
  • अनुभव के लिए डिजाइन
  • तुम कहाँ हो
  • समग्र रूप से कार्य करें
  • इगोरेटिव प्रगति
  • सीधे देखें
  • पारदर्शी बनें
  • सहयोग
  • यह सरल रखें.

ITIL® प्रैक्टिशनर किसी भी मौजूदा आईटीआईएल योग्यता की जगह नहीं लेता है यह वर्तमान आईटीआईएल योग्यता योजना के पूरक है और इसमें फिट बैठता है। आईटीआईएल प्रैक्टिशनर आईटीआईएल इंटरमीडिएट स्तर की योग्यता के लिए कोई पूर्वापेक्षा नहीं है।

उद्देश्य

इस प्रमाणीकरण से संबंधित सैद्धांतिक और परीक्षा के घटकों के सफल समापन पर, स्नातकों के लिए सक्षम होने की उम्मीद कर सकते हैं:

  • आईटी सेवा प्रबंधन अवधारणाओं का उपयोग करें जो निरंतर सेवा सुधार के महत्वपूर्ण ड्राइवर हैं;
  • एक वास्तविक दुनिया संदर्भ में ITSM मार्गदर्शक सिद्धांतों को लागू करें;
  • किसी संगठनात्मक संदर्भ में सुधार के प्रबंधन के लिए सीएसआई दृष्टिकोण को लागू करें;
  • निरंतर सेवा सुधार की सुविधा के लिए माप और मीट्रिक का उपयोग करें;
  • निरंतर सेवा सुधार की सुविधा के लिए प्रभावी रूप से संचार करें;
  • निरंतर सेवा सुधार का समर्थन करने के लिए संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन लागू करें;

अपेक्षित दर्शक

आईटी पेशेवर, आईटी सपोर्ट स्टाफ, एप्लीकेशन इंजीनियर, प्रोजेक्ट और बिजनेस मैनेजर्स, आईटी सेवाओं के वितरण में शामिल आईटी टीम के किसी भी सदस्य

.. पूर्वापेक्षाएँ

ITIL नींव v3 समतुल्य, v3 या 2011 एक अनिवार्य आवश्यकता है।

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

सेवा प्रबंधन अवधारणाओं

  • अपनाना और अनुकूलन करें
  • वीओसीआर: मूल्य, परिणाम, लागत, और जोखिम

मार्गदर्शक सिद्धांत

  • मूल्य पर फोकस
  • अनुभव के लिए डिजाइन
  • तुम कहाँ हो
  • समग्र रूप से कार्य करें
  • इगोरेटिव प्रगति
  • सीधे देखें
  • पारदर्शी बनें
  • सहयोग
  • इसे सरल रखें

सेवा सुधार दृष्टिकोण

  • दृष्टि क्या है?
  • अब हम कहां हैं?
  • हम कहां होना चाहते हैं?
  • हम वहाँ कैसे जायेंगे?
  • हम कैसे जानते हैं कि हम आ चुके हैं?
  • हम गति को कैसे चलते हैं?

संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन (ओसीएम)

  • ओसीएम क्या है?
  • प्रतिरोध के स्रोत
  • लोग संक्रमण
  • हितधारक प्रबंधन
  • प्रायोजक प्रबंधन
  • प्रतिरोध प्रबंधन
  • सुदृढीकरण

मेट्रिक्स और मापन

  • सीएसएफ और केपीआई
  • मीट्रिक कैसकेड और पदानुक्रम
  • मीट्रिक श्रेणियां
  • मूल्यांकन
    रिपोर्टिंग

संचार

  • खराब संचार के कारण समस्याएं
  • अच्छे संचार के लाभ
  • संचार आवश्यक
  • संचार सिद्धांतों
  • संचार प्रकार

आगामी प्रशिक्षण

अक्टूबर 2018

27
अक्टूबर 2018

गुडगाँव,

बी 100 ए, दक्षिण शहर 1, हस्ताक्षर टावर्स के पास,

गुडगाँव,

हरियाणा

122001

इंडिया


+ गूगल मानचित्र

ITIL Intermediate Service Design (SD XCHARX 27th October 2018)

आईटीआईएल-इंटरमीडिएट-सेवा-डिजाइन आईटीआईएल प्रैक्टिशनर

Innovative Technology Solutions is conducting 1 day Training on ITIL Intermediate Service Design on 27th October 2018.

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