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आईटीआईएल V3 इंटरमीडिएट ओएसए (ऑपरेशनल सपोर्ट एंड एनालिसिस)

आईटीआईएल v3 इंटरमीडिएट ओएसए (ऑपरेशनल सपोर्ट एंड एनालिसिस) ट्रेनिंग कोर्स और सर्टिफिकेशन

विवरण

ऑडियंस और पूर्वापेक्षाएँ

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

अनुसूची और शुल्क

प्रमाणीकरण

आईटीआईएल v3 इंटरमीडिएट ओएसए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम अवलोकन

Itu ITIL® 2011 इंटरमीडिएट योग्यता: ऑपरेशनल सपोर्ट एंड एनालिसिस (ओएसए) सर्टिफिकेट एक फ्री-स्टैंडिंग योग्यता है, लेकिन यह भी ITIL® इंटरमीडिएट क्षमता स्ट्रीम, और आईटीआईएल के विशेषज्ञ मॉड्यूलों में से एक, आईटी सेवा प्रबंधन में विशेषज्ञ प्रमाणपत्र। इस प्रशिक्षण मॉड्यूल और प्रमाण पत्र का उद्देश्य सेवा प्रबंधन आईटीआईएल® सर्विस लाइफसाइकिल कोर प्रकाशनों में उद्योग प्रथाओं पर ज्ञान देने के लिए है। ऑपरेशनल सपोर्ट एंड एनालिसिस में आईटीआईएल® सर्टिफिकेट का उद्देश्य ओएसए प्रथाओं के समाधान में समाधान और सर्विस मैनेजमेंट लाइफसायकल के समर्थन में धारकों को सक्षम करना है।

के लिए वांछित श्रोतागणआईटीआईएल v3 इंटरमीडिएट ओएसए

संचालन सहायता और विश्लेषण योग्यता निम्नलिखित आईटी व्यवसायों या क्षेत्रों में उम्मीदवारों के अनुरूप होगी:

  • क्षमता प्रबंधक
  • उपलब्धता प्रबंधक
  • बदले प्रबंधक
  • सुरक्षा प्रशासक
  • अनुप्रयोग समर्थन
  • आईटी ऑपरेशंस मैनेजर
  • नेटवर्क नियंत्रण और ऑपरेशन
  • नेटवर्क समर्थन
  • बिजनेस निरंतरता प्रबंधक
  • सुरक्षा प्रबंधक
  • पोर्टफोलियो प्रबंधक सेवा
  • प्रदायक रिलेशनशिप प्रबंधक
.. पूर्वापेक्षाएँ
इस योग्यता के लिए प्रशिक्षित और जांच के इच्छुक उम्मीदवारों को पहले से ही आईटी सेवा प्रबंधन में आईटीआईएल फाउंडेशन प्रमाण पत्र धारण करना चाहिए, जो प्रवेश पाने के लिए दस्तावेजी साक्ष्य के रूप में पेश किया जाना चाहिए
निम्नलिखित आईआईटीआईएल योग्यता वाले उम्मीदवार भी पात्र हैं, और इसी प्रकार के साक्ष्य की आवश्यकता होगी:
• इससे पहले आईटीआईएल (वीएक्सयूएनएक्सएक्स) फाउंडेशन प्लस फाउंडेशन ब्रिज
आईटी सेवा प्रबंधन में आईटीआईएल विशेषज्ञ प्रमाणपत्र (सेवा प्रबंधक या व्यवसायी ब्रिजिंग रूट्स के माध्यम से प्राप्त)।
उम्मीदवारों की सिफारिश की जाती है:
• आईटी शब्दावली के साथ परिचितता का प्रदर्शन कर सकते हैं और अपने व्यवसाय के माहौल के संदर्भ में आपरेशनल समर्थन और विश्लेषण को समझ सकते हैं
• एक सेवा प्रदाता पर्यावरण के भीतर एक सेवा प्रबंधन क्षमता में काम करने का अनुभव है, निम्न में से कम से कम एक प्रबंधन अनुशासन के लिए जिम्मेदार:
• इवेंट मैनेजमेंट प्रोसेस
• घटना प्रबंधन प्रक्रिया
• अनुरोध पूर्ति प्रक्रिया
• समस्या प्रबंधन प्रक्रिया
• पहुंच प्रबंधन प्रक्रिया
• सर्विस डेस्क
• तकनीकी प्रबंधन
• आईटी संचालन प्रबंधन
• आवेदन प्रबंधन
.
प्रमाणीकरण के लिए प्रशिक्षण में भाग लेने से पहले यह भी दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है कि आईटीआईएल सेवा जीवन चक्र प्रमुख प्रकाशन और, विशेष रूप से, आईटीआईएल सेवा ऑपरेशन प्रकाशन

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

  • ओएसए गतिविधियों और समर्थन ओएसए गतिविधियों सेवा जीवनचक्र का समर्थन करते हैं
  • अनुकूलन सेवा ऑपरेशन प्रदर्शन
  • ओएसए में प्रक्रियाएं अन्य सेवा जीवनचक्र प्रक्रियाओं के साथ कैसे काम करती हैं
  • परिचालन उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए ओएसए प्रक्रियाओं, गतिविधियों और कार्यों का उपयोग और उपाय कैसे करें
  • आईटी की सुरक्षा का महत्व और ओएसए में इसके योगदान
  • ओएसए के आस-पास प्रौद्योगिकी और कार्यान्वयन के विचारों को समझना
  • चुनौतियों, महत्वपूर्ण सफलता कारक (सीएसएफ) और ओएसए से जुड़े जोखिम
  • इसमें शामिल प्रक्रियाओं और भूमिकाओं पर विशिष्ट जोर:
    • इवेंट मैनेजमेंट, आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर मैनेजमेंट या आईटी सर्विस की डिलीवरी के महत्व के detectable घटनाओं को परिभाषित करता है
    • आकस्मिक प्रबंधन में, सेवा को सामान्य कार्यों में वापस लाने की क्षमता जितनी जल्दी हो सके और सहमत सेवा स्तरों के अनुसार
    • अनुरोध पूर्ति, व्यावसायिक उत्पादकता या व्यावसायिक सेवाओं और उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार के लिए मानक सेवाओं के त्वरित और प्रभावी पहुंच प्रदान करने का अनुरोध पूरा करता है।
    • समस्या प्रबंधन, समस्याओं और घटनाओं से होने वाली घटनाओं को रोकता है, आवर्ती घटनाओं को नष्ट करने और घटनाओं के प्रभाव को कम करने से रोकता है जिन्हें रोका नहीं जा सकता
    • एक्सेस प्रबंधन, प्राधिकृत उपयोगकर्ताओं को एक सेवा का उपयोग करने का अधिकार देता है जबकि
      गैर-अधिकृत उपयोगकर्ताओं को एक्सेस रोकना
  • जीवनचक्र प्लेसमेंट जैसे: प्रबंधन, संपत्ति प्रबंधन और कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन, रिलीज और परिनियोजन प्रबंधन, क्षमता प्रबंधन, उपलब्धता प्रबंधन, ज्ञान प्रबंधन, आईटी सेवाओं के लिए वित्तीय प्रबंधन, आईटी सेवा निरंतरता प्रबंधन।
  • सर्विस ऑपरेशन के लिए आयोजन जो सर्विस ऑपरेशन और सर्विस डेस्क, तकनीकी प्रबंधन, आईटी ऑपरेशंस मैनेजमेंट और एप्लिकेशन मैनेजमेंट जैसे सर्विस ऑपरेशन और समर्थन के भीतर भूमिका और कार्यों का वर्णन करता है।

कृपया हमें यहां लिखें info@itstechschool.com और कोर्स की कीमत और प्रमाणन लागत, समय-निर्धारण और स्थान के लिए + 91-9870480053 पर हमसे संपर्क करें

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  • प्रश्नों की संख्या: कागज के लिए 8 प्रश्न
  • अवधि: सभी उम्मीदवारों के लिए अपनी भाषा में 90 मिनट
  • पास होने योग्य नम्बर: पास करने के लिए आवश्यक 28 अंक (40 से बाहर उपलब्ध) - 70%
  • टेस्ट फ़ॉर्मेट: एकाधिक विकल्प

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