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आईटीआईएल प्रश्न और उत्तर
22 जून 2017

आईटीआईएल परीक्षा 2017 के लिए नमूना प्रश्न और उत्तर

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ITIL परीक्षा 2017 - नमूना प्रश्न और उत्तर

आईटीआईएल आईटी सेवा प्रबंधन के लिए प्रथाओं का एक प्रबंधन है जो व्यवसाय की जरूरतों के साथ आईटी सेवाओं को समायोजित करता है इस तरीके से संघों के लिए आईटीआईएल की मूलभूत बातें जानना महत्वपूर्ण है। आईटीआईएल प्रमाणीकरण, आईटीआईएल और इसके कार्यान्वयन के मूलभूत सिद्धांतों के साथ विशेषज्ञों को परिचित करता है। यहां परीक्षा के कुछ उदाहरण सवाल और उत्तर दिए गए हैं

1। आईटीआईएल आईटी निवेशों के लिए लागत की लागत और दायरे की कुल लागत को कैसे गिरा सकता है?

आईटी निवेश और स्टाफ अपने काम के कार्यक्रम को तोड़ देते हैं। आईटीआईएल इस चक्र को रोकने के लिए संघों की सहायता करता है और अपने क्षेत्र में विशेषज्ञता के क्षेत्र में कब्जे की कुल लागत और अन्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की शक्ति देता है।

2। आईटीआईएल के अनुरूप परिवर्तन प्रबंधन प्रक्रिया के लिए परिवर्तन के आदेश को चुनने में कौन सक्षम है?

विकल्प आमतौर पर चेंज मैनेजर द्वारा कार्य करते हैं। उनका मतलब है कि उपक्रम अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं। वह व्यावसायिक प्रक्रियाओं, नौकरी भागों, चौखटे और नवीनता और संघ संरचनाओं में परिवर्तनों पर ध्यान केंद्रित करता है।

3। एक बदलाव के बाद किए गए आकलन को क्या कहा गया है?

मूल्यांकन कहा जाता है पोस्ट कार्यान्वयन की समीक्षा (पीआईआर)। यह कुल कार्यशील समाधान की समीक्षा और मूल्यांकित है। उद्यम की परिणति के बाद कुछ मामलों में, यह लाइव चलने के बाद किया जाता है। पीआईआर छह महीनों के लिए ढांचे की स्थापना के बाद ढांचे के उन्नयन की पर्याप्तता का मूल्यांकन करता है।

4। आईटीआईएल की क्या प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि एसोसिएशन नए और विकसित नवोन्मेष के बारे में जानता है?

क्षमता प्रबंधन की गारंटी देता है कि एसोसिएशन विकसित नवप्रवर्तन के प्रति जागरूक है। यह पुष्टि करता है कि आईटी ढांचा सही समय पर सही मात्रा में अविश्वसनीय प्रभावशीलता के साथ एक उचित लागत पर पहुंचा जा सकता है।

5। ऑफ चावल के मौके पर एक सर्विस लेवल मैनेजर को इस बात की पुष्टि करने की जरूरत है कि आंतरिक सेवा डेस्क में हम 10 सेकेंड में किस तरह जवाब देंगे, जिसमें रिपोर्ट की आवश्यकता है कि सर्विस डेस्क के समझौते को रिकॉर्ड किया जाएगा?

परिचालन स्तर के समझौते (ओएलए) पर एक समझौता है जो दर्शाता है कि संगठन में किसी आयोजना या सेवाओं की व्यवस्था के बारे में कितनी विशिष्ट आईटी जुड़ी होती है। इसका उद्देश्य हर कार्यालय द्वारा मानदंडों और आईटी सेवाओं की व्यवस्था करके आईटी स्टोरहाउस के मुद्दों का ख्याल रखना है।

6। कौन से दो सेवा प्रबंधन प्रक्रिया प्रबंधन रणनीति और खतरा जांच का उपयोग करती हैं?

दो प्रक्रियाएं आईटी सेवा निरंतरता प्रबंधन और उपलब्धता प्रबंधन हैं I

7। सेवा पोर्टफोलियो, सेवा इन्वेंट्री और सर्विस पाइपलाइन को स्पष्ट करें।

सेवा पोर्टफोलियो: यह विभिन्न बाजारों और ग्राहकों पर क्रॉसवर्ड सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का वर्णन करता है। सेवा पोर्टफोलियो प्रबंधन सेवा पोर्टफोलियो से संबंधित है। यह गारंटी देता है कि आवश्यक व्यवसाय अनुमान लगाए गए अनुमान के स्तर पर हैं

सेवा सूचकांक: यह सेवा पोर्टफोलियो का एक सबसेट है यह ग्राहकों को प्रस्तुत करने के लिए तैयार की गई सेवाओं को रिकॉर्ड करता है आईटी सेवा सूचकांक एक एसोसिएशन के सुलभ नवाचार संपत्ति और प्रसाद का रिकॉर्ड करता है।

सेवा पाइप लाइन: इसमें शामिल सेवाओं को शामिल किया गया है यह भविष्य की सेवाओं के बारे में बात करता है जो सेवा आपूर्तिकर्ता द्वारा द्वारा और पर काम कर रहे हैं।

8। सीएमआईएस, एम्स और केडीबी को स्पष्ट करें

क्षमता प्रबंधन सूचना ढांचा (सीएमआईएस): यह आईटी नींव क्षमता, उपयोग और निष्पादन की एक व्यवस्था है जिसमें कम से कम एक डाटाबेस इकट्ठा किया जाता है।

पहुंच क्षमता प्रबंधन सूचना ढांचा (एएमआईएस): यह विभिन्न भौतिक क्षेत्रों में एक वर्चुअल वॉल्ट या सभी उपलब्धता प्रबंधन जानकारी है।

ज्ञात गलती डेटाबेस (केडीबी): एक ज्ञात गलती एक रिकॉर्ड किए गए मुख्य चालक के साथ एक समस्या है और चारों ओर एक काम है। प्रत्येक ज्ञात गलती के सूक्ष्म तत्व एक ज्ञात भूल डेटाबेस में दर्ज किए जाते हैं।

आईटीआईएल प्रशिक्षण के लिए जाने की आवश्यकता है ताकि इच्छुक लोगों को गुरु शिक्षकों से जोड़ा जा सके और इन पंक्तियों के साथ उनके ज्ञान आधार में वृद्धि हो सके। ITIL प्रमाणीकरण करने के बाद कैरियर के अवसर।

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