Blog

Kev Ua Haujlwm-Kev-Tso Cai-Kev Lag Luam-Kev Ntaus-Tus Thawj Tswj
26 Dec 2017

ITIL: Qhov txawv ntawm qhov kev ntsuam xyuas xwm txheej thiab teeb meem kev tswj

Ua li casITIL Sib cais teeb meem thiab xwm txheej

Kev nkag siab hauv ITIL ® Foundation feem ntau xav tias nws txoj kev xeem mus cais cov xwm txheej thiab teeb meem. Yog xav paub txog qhov teebmeem no thiab muab kev pabcuam rau lub sijhawm, cov blog no yuav qhia qhov txawv ntawm cov xwm txheej thiab cov teebmeem, li cas lawv muaj kev sib txuas, thiab vim li cas nws ua rau qhov txawv.

Qhov xwm txheej hauv ITIL yog dab tsi?

Raws li qhia los ntawm ITIL, qhov teeb meem yog qhov cuam tshuam rau kev pabcuam lossis kev sib cav nyob rau ntawm qhov kev pabcuam. Yam dab tsi nquag txiav txim siab txog qhov kev txiav txim ntawm ib yam dab tsi tshwm sim yog tsis hais seb qhov kev sib cog lus pabcuam (SLA) tau tawg. Ua li nws yuav, ITIL siv los mus xav txog kev tshwm sim txawm tias ua ntej lub SLA tau tawg tas li los txog rau kev kaw lossis cia siab tias yuav muaj kev cuam tshuam.

Nyob rau hauv layman lub ntsiab lus, ib tug rov yog lub portrayal ntawm ib blackout.

Dab tsi yog qhov teeb meem hauv ITIL?

Raws li qhia los ntawm ITIL, qhov teeb meem yog lub hauv paus ntawm qhov tsawg kawg yog ib lub sijhawm. Cov teeb meem tuaj yeem coj los rau hauv qhov pom ntawm tsawg kawg ib yam lus, los yog lawv tuaj yeem tsa tsis tau muaj qhov sib piv.

Nyob hauv tus sau zaj lus, qhov teeb meem yog qhov piav txog qhov ua rau los yog tej zaum ua rau los yog tsawg kawg yog ib qhov kev poob siab.

Qhov Kev Sib Tham Ntawm Qhov Teeb Meem thiab Qhov Teeb Meem hauv ITIL yog dab tsi?

Raws li txoj cai, txoj kev sib raug zoo ntawm ob yog tias ib qho teeb meem yog qhov laj thawj rau tsawg kawg ib qho. Nyob rau hauv txhua rooj plaub, nws yog ib qhov conceivable kom muaj tshwm sim (los yog sib sau ua ke ntawm lub sijhawm) uas tau tsim los ntawm ntau tshaj ib qho teeb meem.

Vim Li Cas ITIL Sib Pauv Cov Nruab Nrab thiab Cov Teeb Meem?

Lub hom phiaj ntawm kev pom kev tshwm sim thiab cov teeb meem yog tib yam li kev sib cais thiab qhov kawg. Cov teeb meem yog qhov ua rau, thiab lub sijhawm ua rau muaj kev cuam tshuam.

ITIL yaum kom cov koom haum paub txog tej yam no nyob rau hauv lub teeb ntawm qhov tseeb hais tias ob qho tib si feem ntau kho thiab kho nyob rau hauv ib qho kev npaj txhij txog. Tending rau ib qho rov tuaj yeem implies tias kev pab cuam txawm muaj cuam tshuam tau raug incidentally reestablished. Nws tsis txhais tias qhov tshwm sim yuav tsis rov ua dua los sis tom qab. Thaum kuv hais tias "mob khaub thuas," nco qab tias nws txhais tau ib lub sij hawm lossis 10 xyoo. Qhov tseeb ntawm qhov teeb meem yog tias qhov kev txiav txim siab rau ib qho kev tsis yog tsis hloov.

Cov teeb meem, thaum txhua qhov teeb meem, yog vim li cas rau cov xwm txheej. Peb yuav siv txoj hauv kev los qhia qhov txawv ntawm lub hauv paus ntawm qhov teeb meem thiab thaum kawg thiaj li daws qhov teeb meem ntawd. Nyob rau hauv lub ntsiab lus thaum qhov kev txiav txim tshwm sim, kev hloov kev tswj hwm yog sib koom ua ke ntawm qhov tseeb uas tsis tuaj yeem ua rau cov hauv paus hauv paus feem ntau yuav muaj qee qhov kev phom sij.

Cov xwm txheej muaj zog uas tau lees tias ua ib qhov chaw muab kev pabcuam koj tuaj yeem ua raws li koj tau ua tiav hauv koj lub SLA los ntawm kev tsim kho kom sai thaum tsim kho dua. Teeb meem kev tswjfwm yuav pab tau tias ua tus muab kev pabcuam koj tuaj yeem ua haujlwm tshwm sim rau cov xwm txheej nrog lub hom phiaj uas lawv tsis rov ua thiab pab txhawb kom muaj qhov mob tshwm sim.

Cov no yog cov txheej txheem cais vim lawv niaj hnub yuav tsum muaj ntau yam kev poob siab thiab kev ua si. Ua ntej kev tswj yuav tsum tau ceev nrawm dua qhov kev pab cuam raws li txhua tus SLA uas tau teeb tsa tab sis qhov teeb meem tswj yuav tsum tau tua cov hauv paus kev ntawm lub sijhawm. Qee qhov teeb meem los legitimately addressing ib qho teeb meem, ib qhov chaw muab kev pab yuav tsum coj los yog ntxiv ib qho kev ceeb toom tam sim no.

Peb Tua

Kev nkag siab siv cov txheej txheem kev tswj hwm thiab cov tswv yim los ntawm lawv qhov chaw ua haujlwm ntsib hauv peb chav Mastering Problem Management. Qhov no tsis lees paub, ua hauj lwm tawm uas tau tsav los ntawm kev kawm tau muab rau cov neeg kawm uas lawv xav tau rau ITIL daim ntawv pov thawj.

Lwm Yam Kev Kawm

ITIL Training & Certification

In Just 3 Days
Tam sim no Tso npe

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!