TipObuka u učionici
Vrijeme2 dana
REGISTAR

itil temelj

ITIL Foundation Training & Certification Course

Opis

Publika i preduvjeti

Sadržaj tečaja

Raspored i pristojbe

potvrda

ITIL Foundation Training

Svrha Certifikat Zaklade ITIL in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

Ciljevi ITIL v3 Foundation Training

Kandidati mogu očekivati ​​stjecanje znanja i razumijevanja u nastavku nakon uspješnog završetka obrazovnih i ispitnih komponenti vezanih uz ovu certifikaciju.
  • Upravljanje uslugama kao praksa (razumijevanje)
  • ITIL životni ciklus usluge (razumijevanje)
  • Generički koncepti i definicije (svjesnost)
  • Ključna načela i modeli (razumijevanje)
  • Odabrani procesi (svjesnost)
  • Odabrane funkcije (svjesnost)
  • Odabrane uloge (svjesnost)
  • Tehnologija i arhitektura (svijest)
  • Osposobljenost i osposobljavanje (svjesnost)

Namijenjena publika ITIL Foundation Course

  • Pojedinci koji zahtijevaju temeljno razumijevanje ITIL okvira i kako se može koristiti za poboljšanje kvalitete upravljanja IT uslugama unutar organizacije.
  • IT profesionalci koji rade unutar organizacije koja je usvojila i prilagodila ITIL koji treba informirati i nakon toga pridonijeti kontinuiranom programu poboljšanja usluga

Sadržaj tečaja

Uvod

  • Osnovni uvod u ITIL®
  • Najbolje prakse u javnoj domeni

Upravljanje uslugama kao praksa

  • Vrste usluga
  • Dionici
  • Upravljanje uslugama
  • Procesi i funkcije
  • RACI model
  • Generičke uloge

Ciklus životnog vijeka usluge

  • Uvod u faze životnog vijeka usluge
  • Strategija usluge
  • Dizajn usluga
  • Prijelaz usluge
  • Posluživanje
  • Stalno usavršavanje usluga

Strategija usluge

  • Koncept stvaranja vrijednosti
  • Upravljanje portfeljem usluga
  • Upravljanje poslovnim odnosima
  • Financijsko upravljanje za IT usluge

Izrada usluge

  • 4 P-ova usluga dizajna
  • Glavni aspekti dizajna usluga
  • Koordinacija dizajna
  • Upravljanje razinom usluge
  • Upravljanje uslugama usluga
  • Upravljanje raspoloživosti
  • Upravljanje kapacitetima
  • Upravljanje dobavljačima
  • Upravljanje kontinuitetom IT usluga
  • Upravljanje informacijskom sigurnošću

Prijelaz usluge

  • Upravljanje promjenama
  • Upravljanje znanjem
  • Upravljanje izdavanjem i raspoređivanjem
  • Planiranje i podrška prijelazu
  • Usluga upravljanja imovinom i konfiguracijom

Servisiranje

  • Event management
  • Upravljanje incidentima
  • Upravljanje problemima
  • Upravljanje pristupom
  • Zahtjev za ispunjavanje
  • service Desk
  • Tehničko upravljanje
  • Upravljanje IT operacijama
  • Upravljanje aplikacijama

Trajna poboljšanja procesa

  • Razumijevanje procesa poboljšanja koraka 7
  • Pristup CSI-u
  • Vrste mjernih podataka
  • Osnovni
  • Tehnologija i arhitektura
  • Automatizacija usluge
  • Osnova automatizacije
Način isporukeLokacijaTrajanje tečajaUpisati
Obuka u učionici Gurgaon 2 danaUpisati odmah

Predstojeći trening

Trenutno nema nadolazećih događaja.

Molimo, pišite nam na adresu info@itstechschool.com Kontaktirajte nas na + 91-9870480053 za cijenu tečaja i troškove certifikacije, raspored i lokaciju

Pošaljite nam upit

Certifikat ITIL Foundation

  • Broj pitanja: 40 Pitanja
  • Trajanje: 60 minuta za sve kandidate na njihovom jeziku
  • Prolazni rezultat: 65%
  • Format testiranja: Više izbora

Slobodni Mock Test:

  1. Priprema za pripremu temeljnice ITIL - 1
  2. Priprema za pripremu temeljnice ITIL - 2
  3. Priprema za pripremu temeljnice ITIL - 3
  4. Priprema za pripremu temeljnice ITIL - 4

Recenzije