TipObuka u učionici
Vrijeme2 dana
REGISTAR

Kontaktirajte nas

Polja označena zvjezdicom * su potrebni

 

itil temelj

ITIL Foundation Training & Certification Course

Opis

Publika i preduvjeti

Sadržaj tečaja

Raspored i pristojbe

potvrda

ITIL Foundation Training

Svrha Certifikat Zaklade ITIL u IT Service Managementu je potvrditi da je kandidat stekao znanje o ITIL terminologiji, strukturi i osnovnim konceptima te je razumio osnovne principe ITIL prakse za upravljanje uslugama. Certifikat Zaklade ITIL u IT Service Managementu nije namjera omogućiti nositeljima certifikata primjenu ITIL prakse za upravljanje uslugama bez daljnjeg uputa.

Ciljevi ITIL v3 Foundation Training

Kandidati mogu očekivati ​​stjecanje znanja i razumijevanja u nastavku nakon uspješnog završetka obrazovnih i ispitnih komponenti vezanih uz ovu certifikaciju.
  • Upravljanje uslugama kao praksa (razumijevanje)
  • ITIL životni ciklus usluge (razumijevanje)
  • Generički koncepti i definicije (svjesnost)
  • Ključna načela i modeli (razumijevanje)
  • Odabrani procesi (svjesnost)
  • Odabrane funkcije (svjesnost)
  • Odabrane uloge (svjesnost)
  • Tehnologija i arhitektura (svijest)
  • Osposobljenost i osposobljavanje (svjesnost)

Namijenjena publika ITIL Foundation Course

  • Pojedinci koji zahtijevaju temeljno razumijevanje ITIL okvira i kako se može koristiti za poboljšanje kvalitete upravljanja IT uslugama unutar organizacije.
  • IT profesionalci koji rade unutar organizacije koja je usvojila i prilagodila ITIL koji treba informirati i nakon toga pridonijeti kontinuiranom programu poboljšanja usluga

Sadržaj tečaja

Uvod

  • Osnovni uvod u ITIL®
  • Najbolje prakse u javnoj domeni

Upravljanje uslugama kao praksa

  • Vrste usluga
  • Dionici
  • Upravljanje uslugama
  • Procesi i funkcije
  • RACI model
  • Generičke uloge

Ciklus životnog vijeka usluge

  • Uvod u faze životnog vijeka usluge
  • Strategija usluge
  • Dizajn usluga
  • Prijelaz usluge
  • Posluživanje
  • Stalno usavršavanje usluga

Strategija usluge

  • Koncept stvaranja vrijednosti
  • Upravljanje portfeljem usluga
  • Upravljanje poslovnim odnosima
  • Financijsko upravljanje za IT usluge

Izrada usluge

  • 4 P-ova usluga dizajna
  • Glavni aspekti dizajna usluga
  • Koordinacija dizajna
  • Upravljanje razinom usluge
  • Upravljanje uslugama usluga
  • Upravljanje raspoloživosti
  • Upravljanje kapacitetima
  • Upravljanje dobavljačima
  • Upravljanje kontinuitetom IT usluga
  • Upravljanje informacijskom sigurnošću

Prijelaz usluge

  • Upravljanje promjenama
  • Upravljanje znanjem
  • Upravljanje izdavanjem i raspoređivanjem
  • Planiranje i podrška prijelazu
  • Usluga upravljanja imovinom i konfiguracijom

Servisiranje

  • Event management
  • Upravljanje incidentima
  • Upravljanje problemima
  • Upravljanje pristupom
  • Zahtjev za ispunjavanje
  • service Desk
  • Tehničko upravljanje
  • Upravljanje IT operacijama
  • Upravljanje aplikacijama

Trajna poboljšanja procesa

  • Razumijevanje procesa poboljšanja koraka 7
  • Pristup CSI-u
  • Vrste mjernih podataka
  • Osnovni
  • Tehnologija i arhitektura
  • Automatizacija usluge
  • Osnova automatizacije

Trajanje tečaja: 2 Days

Nadolazeći događaji

lipnja 2018
23
lipanj 2018

ITIL Foundation - (23-06-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provodi 2 dana Obuka na ITIL Foundation od 23rd lipnja 2018 do 24th lipnja 2018.

Saznaj više "

30
lipanj 2018

ITIL Foundation - (30-06-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provodi 1 dan Training na ITIL Foundation od 30th June 2018.

Saznaj više "

srpanj 2018
07
Srpanj 2018

ITIL Foundation - (07-07-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provode 2 dana Trening na ITIL Foundation od 07th srpnja 2018 do 08th srpanj 2018.

Saznaj više "

14
Srpanj 2018

ITIL Foundation - (14-07-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provode 2 dana Trening na ITIL Foundation od 14th srpnja 2018 do 15th srpanj 2018.

Saznaj više "

21
Srpanj 2018

ITIL Foundation - (21-07-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provodi 2 dana Obuka na ITIL Foundation iz 21st srpnja 2018 do 22nd srpnja 2018.

Saznaj više "

28
Srpanj 2018

ITIL Foundation - (28-07-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provode 2 dana Trening na ITIL Foundation od 28th srpnja 2018 do 29th srpanj 2018.

Saznaj više "

kolovoz 2018
04
kolovoz 2018

ITIL Foundation - (04-08-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provode 2 dana Obuka na ITIL Foundation od 04th kolovoza 2018 do 05th August 2018.

Saznaj više "

11
kolovoz 2018

ITIL Foundation - (11-08-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provode 2 dana Obuka na ITIL Foundation od 11th kolovoza 2018 do 12th August 2018.

Saznaj više "

18
kolovoz 2018
25
kolovoz 2018

ITIL Foundation - (25-08-2018)

itil temelj

Inovativna tehnološka rješenja provode 2 dana Obuka na ITIL Foundation od 25th kolovoza 2018 do 26th August 2018.

Saznaj više "

Molimo, pišite nam na adresu info@itstechschool.com Kontaktirajte nas na + 91-9870480053 za cijenu tečaja i troškove certifikacije, raspored i lokaciju

Pošaljite nam upit

Certifikat ITIL Foundation

  • Broj pitanja: 40 Pitanja
  • Trajanje: 60 minuta za sve kandidate na njihovom jeziku
  • Prolazni rezultat: 65%
  • Format testiranja: Više izbora

Recenzije