Blog

ITIL Kesyon ak repons
22 Jun 2017

Egzanp Kesyon ak Repons pou ITIL Egzamen 2017

/
Moun ki afiche Lè

ITIL Egzamen 2017 - Egzanp Kesyon ak Repons

ITIL se yon aranjman nan pratik pou jesyon sèvis IT ki ajiste sèvis IT ak bezwen biznis. Konnen rudiment yo nan ITIL se nan fason sa a kritik pou asosyasyon. Sètifika ITIL abitye ekspè yo ak rudiment yo nan ITIL ak aplikasyon li yo. Men kèk egzanp kesyon ak repons pou egzamen an.

1. Ki jan ITIL ede diminye depans yo ak n bès pri total posesyon pou IT envèstisman?

IT envèstisman ak anplwaye kraze orè travay yo kòm travay la ki pa rezerve vin bezwen sou travay la ranje. ITIL pèmèt asosyasyon yo sispann sik sa a ak ranfòse reprezantan yo konsantre sou pri a total de posesyon ak lòt travay nan zòn nan nan ekspètiz.

2. Ki moun ki kapab chwazi lòd yon chanjman ki pwopoze andedan yon pwosesis Jesyon Chanjman Jesyon konfòme?

Chwa a nòmalman pran pa Chanje Manadjè. Li garanti ke inisyativ yo reyalize objektif yo andedan limit posib ak depans yo pa agrandi resepsyon travayè ak itilizasyon. Li konsantre sou chanjman nan pwosesis biznis, pati travay, fondasyon ak inovasyon ak estrikti asosyasyon.

3. Ki evalyasyon ki fèt apre yon chanjman te egzekite rele?

Yo evalye evalyasyon an Revizyon Implementation Post (PIR). Sa a se revizyon an ak evalyasyon nan solisyon an total k ap travay. Li se fè apre ap viv kouri, nan kèk ka apre akimilasyon nan antrepriz la. PIR la evalye konpetans nan avansman fondasyon apre fondasyon an te nan kondisyon kreyasyon an pou anviwon sis mwa.

4. Ki pwosesis ITIL asire ke asosyasyon an konnen sou inovasyon nouvo ak en?

Kapasite Jesyon garanti ke asosyasyon an rete bliye nan inovasyon en. Li konfime ke fondasyon an IT aksesib a tan pafè a nan volim kòrèk la nan yon pri apwopriye ak efikasite enkwayab.

5. Sou chans la ke yon Manadjè Level Service bezwen afimasyon sou ki kote nan biwo a Sèvis entèn ta reponn kapab yon to an patikilye nan apèl andedan segonn 10, nan ki rapò akò Sèvis Lapòs la nan sa a nesesite yo pral anrejistre?

Gen yon akò yo te rele akò operasyonèl (OLA) ki montre ki jan diferan grap IT nan yon plan òganizasyon pou transmèt yon sèvis oswa yon aranjman nan sèvis yo. Li gen entansyon pran swen nan pwoblèm yo nan IT depo pa endike yon aranjman nan kritè ak IT sèvis yo dwe fèt pa chak biwo.

6. Ki de pwosesis Jesyon Sèvis itilize estrateji jesyon ak egzamen danje?

Pwosesis yo de se IT Jesyon Kontinyasyon Jesyon ak Jesyon Disponibilite.

7. Klarifye tèm sèvis pòtfolyo, sèvis envantè ak sèvis tiyo.

Sèvis dosye: Sa a karakterize sèvis yo ofri nan founisè sèvis kwaze sou divès kalite mache ak kliyan. Sèvis Portfolio Jesyon kontra ak sèvis dosye a. Li garanti ke founisè sèvis la gen sèvis yo satisfè rezilta biznis yo esansyèl nan yon nivo lejitim nan espekilasyon.

Sèvis endèks: Sa a se yon subset nan dosye sèvis. Li anrejistre sèvis yo prepare pou yo ofri bay kliyan yo. IT sèvis endèks anrejistre byen inovasyon ki aksesib ak ofrann yon asosyasyon.

Sèvis tiyo: Li enkòpore sèvis ke yo te travay sou. Li pale sou sèvis yo nan lavni ke yo pa epi yo ke yo te travay sou pa founisè sèvis la.

8. Klarifye CMIS, AMIS ak KEDB.

Jesyon enfòmasyon sou Kapasite Kapasite (CMIS): Li se yon aranjman nan IT kapasite fondasyon, itilize ak enfòmasyon ekzekisyon reyini epi mete yo deyò nan omwen yon baz done.

Aksibilite enfòmasyon Gestion enfòmasyon (AMIS): Li se yon vout vityèl nan tout enfòmasyon Jesyon Disponibilite mete yo deyò nan divès zòn fizik.

Li te ye baz done erè (KEDB): Yon blond li te ye se yon pwoblèm ak yon chofè anrejistre prensipal ak yon travay alantou. Chak eleman subtile erè li te ye yo anrejistre nan yon baz done blond li te ye.

Li preskri pou yo ale nan fòmasyon ITIL pou ke moun k ap chèche yo jwenn chans pou konekte ak mèt pwofesè yo ak sou liy sa yo enkreman konesans base.Checkout Opòtinite karyè apre yo fin fè Sètifikasyon ITIL.

Kite yon Reply

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!