típustantermi képzés
Idő2 Napok
REGISZTRÁCIÓ

Kapcsolat

A. Jelölt mezők * van szükség

 

itil alapítvány

ITIL Alapítvány képzési és tanúsítási tanfolyam

Leírás

Közönség és előfeltételek

Tanfolyam körvonal

Ütemezés és díjak

Tanúsítvány

ITIL alapítványi képzés

A cél a ITIL alapítványi tanúsítvány az IT Service Management tanúsítja, hogy a jelölt ismerte az ITIL terminológiáját, struktúráját és alapkoncepcióit, és megértette az ITIL gyakorlatának alapelveit a szolgáltatás menedzseléséhez. A ITIL alapítványi tanúsítvány az IT Service Management nem célja, hogy a tanúsítvány birtokosai további útmutatás nélkül alkalmazhassák az ITIL gyakorlatát a szolgáltatáskezelésre.

Az ITIL v3 alapítványi képzés célja

A jelöltek elvárják, hogy a tanúsítással kapcsolatos oktatási és vizsgakomponensek sikeres elvégzésével a következőket ismerje meg és megértse.
  • Szolgáltatásgazdálkodás gyakorlatként (megértés)
  • Az ITIL szolgáltatási életciklusa (megértés)
  • Általános fogalmak és definíciók (tudatosság)
  • Kulcselvek és modellek (megértés)
  • Kiválasztott folyamatok (tudatosság)
  • Kiválasztott funkciók (tudatosság)
  • Kiválasztott szerepek (tudatosság)
  • Technológia és építészet (tudatosság)
  • Kompetencia és képzés (tudatosság)

Az ITIL Alapítvány kurzusának tervezett közönsége

  • Azok az egyének, akik alapvető ismereteket igényelnek az ITIL keretrendszerben, és hogyan használhatók fel az IT-szolgáltatás menedzsmentjének minőségének javítására egy szervezeten belül.
  • Olyan informatikai szakemberek, akik olyan szervezeten belül dolgoznak, amely az ITIL-t elfogadta és kiigazította, akiket tájékoztatni kell, és ezután hozzá fog járulni a folyamatos szolgáltatásfejlesztési programhoz

Tanfolyam körvonal

Bevezetés

  • Az ITIL® alapismerete
  • Legjobb nyilvános gyakorlatok

A szolgáltatás menedzsment mint gyakorlat

  • Szolgáltatás típusok
  • Az érdekeltek
  • Service Management
  • Folyamatok és funkciók
  • RACI modell
  • Általános szerepek

Szolgáltatási életciklus

  • A szolgáltatás életciklusának bemutatása
  • Szolgáltatási stratégia
  • Szolgáltatás tervezése
  • Szolgáltatási átmenet
  • Szervizművelet
  • A folyamatos javítás

Szolgáltatási stratégia

  • Az értékteremtés koncepciója
  • Szolgáltatási portfoliókezelés
  • Üzleti kapcsolatok menedzsmentje
  • Pénzügyi menedzsment informatikai szolgáltatásokhoz

Szerviztervezés

  • 4 P szerviztervezéssel
  • A szolgáltatás tervezésének fő szempontjai
  • Tervezési koordináció
  • Szolgáltatásszint menedzsment
  • Szolgáltatáskatalógus-menedzsment
  • Az elérhetőség kezelése
  • Kapacitáskezelés
  • Szállítói menedzsment
  • IT-szolgáltatás folytonosság kezelése
  • Information Security Management

Szolgáltatási átmenet

  • Változáskezelés
  • Knowledge Management
  • Kiadás és telepítéskezelés
  • Átmeneti tervezés és támogatás
  • Szolgáltatáseszközök és konfigurációkezelés

Szolgáltatási üzemeltetés

  • Event Management
  • Incident Management
  • Problémakezelés
  • Access Management
  • Kérelem teljesítése
  • Kiszolgáló pult
  • Műszaki menedzsment
  • Informatikai műveletek kezelése
  • Alkalmazások kezelése

Folyamatos folyamatfejlesztés

  • Az 7 Step Improvement folyamat megértése
  • CSI megközelítés
  • A mutatók típusai
  • kiindulási
  • Technológia és építészet
  • Szervizautomatizálás
  • Az automatizálás alapja

Tanfolyam időtartama: 2 napok

Közelgő események

június 2018
23
június 2018

ITIL alapítvány - (23-06-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 23rd június 2018 és a 24th June 2018 között.

Tudj meg többet "

30
június 2018

ITIL alapítvány - (30-06-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 30th 2018 1st júniusi 2018 júniusa óta.

Tudj meg többet "

július 2018
07
július 2018

ITIL alapítvány - (07-07-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai Megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 07th július 2018-tól 08th júliusig 2018-ig.

Tudj meg többet "

14
július 2018

ITIL alapítvány - (14-07-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai Megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 14th július 2018-tól 15th júliusig 2018-ig.

Tudj meg többet "

21
július 2018

ITIL alapítvány - (21-07-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai Megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 21st július 2018-től 22-ig július 2018-ig.

Tudj meg többet "

28
július 2018

ITIL alapítvány - (28-07-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai Megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 28th július 2018-tól 29th júliusig 2018-ig.

Tudj meg többet "

augusztus 2018
04
augusztus 2018

ITIL alapítvány - (04-08-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai Megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 04th 2018 05th 2018 augusztusa óta.

Tudj meg többet "

11
augusztus 2018

ITIL alapítvány - (11-08-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai Megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 11th 2018 12th 2018 augusztusa óta.

Tudj meg többet "

18
augusztus 2018
25
augusztus 2018

ITIL alapítvány - (25-08-2018)

itil alapítvány

Az Innovatív Technológiai Megoldások 2 napos képzést tartanak az ITIL Alapítványnál az 25th 2018 26th 2018 augusztusa óta.

Tudj meg többet "

Kérjük, írjon nekünk info@itstechschool.com és vegye fel velünk a kapcsolatot a + 91-9870480053 címen a tanfolyam ára és tanúsítási költsége, ütemezése és helyszíne

Adjon le egy lekérdezést

ITIL alapítványi tanúsítvány

  • Kérdések száma: 40 Kérdések
  • Időtartam: 60 perc minden jelölt számára az adott nyelven
  • Felvételi pontszám: 65%
  • Teszt formátuma: Többszörös választás

Vélemények