típustantermi képzés
Idő2 Napok
REGISZTRÁCIÓ

itil alapítvány

ITIL Foundation Training & Certification Course

Leírás

Közönség és előfeltételek

Tanfolyam körvonal

Ütemezés és díjak

Tanúsítvány

ITIL alapítványi képzés

A cél a ITIL alapítványi tanúsítvány in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91 9870480053-

Az ITIL v3 alapítványi képzés célja

A jelöltek elvárják, hogy a tanúsítással kapcsolatos oktatási és vizsgakomponensek sikeres elvégzésével a következőket ismerje meg és megértse.
  • Szolgáltatásgazdálkodás gyakorlatként (megértés)
  • Az ITIL szolgáltatási életciklusa (megértés)
  • Általános fogalmak és definíciók (tudatosság)
  • Kulcselvek és modellek (megértés)
  • Kiválasztott folyamatok (tudatosság)
  • Kiválasztott funkciók (tudatosság)
  • Kiválasztott szerepek (tudatosság)
  • Technológia és építészet (tudatosság)
  • Kompetencia és képzés (tudatosság)

Az ITIL Alapítvány kurzusának tervezett közönsége

  • Azok az egyének, akik alapvető ismereteket igényelnek az ITIL keretrendszerben, és hogyan használhatók fel az IT-szolgáltatás menedzsmentjének minőségének javítására egy szervezeten belül.
  • Olyan informatikai szakemberek, akik olyan szervezeten belül dolgoznak, amely az ITIL-t elfogadta és kiigazította, akiket tájékoztatni kell, és ezután hozzá fog járulni a folyamatos szolgáltatásfejlesztési programhoz

Tanfolyam körvonal

Bevezetés

  • Az ITIL® alapismerete
  • Legjobb nyilvános gyakorlatok

A szolgáltatás menedzsment mint gyakorlat

  • Szolgáltatás típusok
  • Az érdekeltek
  • Service Management
  • Folyamatok és funkciók
  • RACI modell
  • Általános szerepek

Szolgáltatási életciklus

  • A szolgáltatás életciklusának bemutatása
  • Szolgáltatási stratégia
  • Szolgáltatás tervezése
  • Szolgáltatási átmenet
  • Szervizművelet
  • A folyamatos javítás

Szolgáltatási stratégia

  • Az értékteremtés koncepciója
  • Szolgáltatási portfoliókezelés
  • Üzleti kapcsolatok menedzsmentje
  • Pénzügyi menedzsment informatikai szolgáltatásokhoz

Szerviztervezés

  • 4 P szerviztervezéssel
  • A szolgáltatás tervezésének fő szempontjai
  • Tervezési koordináció
  • Szolgáltatásszint menedzsment
  • Szolgáltatáskatalógus-menedzsment
  • Az elérhetőség kezelése
  • Kapacitáskezelés
  • Szállítói menedzsment
  • IT-szolgáltatás folytonosság kezelése
  • Information Security Management

Szolgáltatási átmenet

  • Változáskezelés
  • Knowledge Management
  • Kiadás és telepítéskezelés
  • Átmeneti tervezés és támogatás
  • Szolgáltatáseszközök és konfigurációkezelés

Szolgáltatási üzemeltetés

  • Event Management
  • Incident Management
  • Problémakezelés
  • Access Management
  • Kérelem teljesítése
  • Kiszolgáló pult
  • Műszaki menedzsment
  • Informatikai műveletek kezelése
  • Alkalmazások kezelése

Folyamatos folyamatfejlesztés

  • Az 7 Step Improvement folyamat megértése
  • CSI megközelítés
  • A mutatók típusai
  • kiindulási
  • Technológia és építészet
  • Szervizautomatizálás
  • Az automatizálás alapja
Szállítási módRaktárunk és üzletünkA tanfolyam időtartamafelvesz
tantermi képzés Gurgaon 2 NapokRegisztráljon most

Közelgő képzés

Jelenleg nincsenek közelgő események.

Kérjük, írjon nekünk info@itstechschool.com és vegye fel velünk a kapcsolatot a + 91-9870480053 címen a tanfolyam ára és tanúsítási költsége, ütemezése és helyszíne

Adjon le egy lekérdezést

ITIL alapítványi tanúsítvány

  • Kérdések száma: 40 Kérdések
  • Időtartam: 60 perc minden jelölt számára az adott nyelven
  • Felvételi pontszám: 65%
  • Teszt formátuma: Többszörös választás

Ingyenes Mock Teszt:

  1. ITIL Alapítvány előkészítő vizsga - 1
  2. ITIL Alapítvány előkészítő vizsga - 2
  3. ITIL Alapítvány előkészítő vizsga - 3
  4. ITIL Alapítvány előkészítő vizsga - 4

Vélemények