típustantermi képzés
REGISZTRÁCIÓ

ITIL V3 INTERMEDIATE OSA (OPERATÍV TÁMOGATÁS ÉS ELEMZÉS)

ITIL v3 Középfokú OSA (operációs támogatás és elemzés) képzés tanfolyam és tanúsítás

Leírás

Közönség és előfeltételek

Tanfolyam körvonal

Ütemezés és díjak

Tanúsítvány

ITIL v3 Középfokú OSA képzési kurzus áttekintése

A ITIL® 2011 Középfokú végzettség: az operatív támogatás és elemzés (OSA) tanúsítvány szabadon álló képesítés, de része a ITIL® Közepes Képességfolyamat és az egyik modul, amely az IT-szolgáltatás-menedzsment ITIL® szakértői tanúsítványához vezet. Ennek a képzési modulnak és tanúsítványnak az a célja, hogy az ITIL® Service Lifecycle központi kiadványaiban dokumentált szolgáltatásmenedzsment-iparági gyakorlatokat ismerje meg. Az operációs támogatási és elemzési ITIL® tanúsítvány célja, hogy lehetővé tegye a tanúsítvány birtokosai számára az OSA gyakorlatok alkalmazását a szolgáltatáskezelési életciklus felbontásában és támogatásában.

Célzott közönség számáraITIL v3 Intermediate OSA

Az Operációs Támogatás és Elemzés minősítése alkalmas lenne a következő informatikai szakmákra vagy területekre jelentkezőkre:

  • Kapacitáskezelő
  • Availability Manager
  • Change Manager
  • Security Administrator
  • Alkalmazások támogatása
  • IT Operations Manager
  • Hálózatvezérlés és működés
  • Hálózati támogatás
  • Üzleti folyamatosságkezelő
  • Security Manager
  • Szolgáltatás Portfoliókezelő
  • Szállítói kapcsolattartó.
Előfeltételek
A képesítés megszerzését és vizsgálatát igénylő pályázóknak már rendelkezniük kell az IT-szolgáltatás-menedzsment ITIL alapítványi tanúsítvánnyal, amelyet dokumentációs bizonyítékként kell benyújtani a felvételhez
Azok a pályázók is jogosultak, akik rendelkeznek az alábbi ITIL-minősítésekkel, és hasonló bizonyítékok szükségesek:
• Korábbi ITIL (V2) alapítvány és alapítvány híd
• ITIL szakértői tanúsítvány az IT-szolgáltatás menedzselésében (elérve a Service Manager vagy a Practitioner áthidaló útvonalait).
Javasolt, hogy a jelöltek:
• Meg tudja mutatni az informatikai terminológiával kapcsolatos ismereteket, és megérteni az operatív támogatást és elemzést saját üzleti környezetük összefüggésében
• Tapasztalatai vannak egy szolgáltatási környezetben a szolgáltatáskezelési kapacitásban való munkavégzés terén, és felelősséggel tartoznak az alábbi vezetői területek közül legalább egyet:
• Eseménykezelési folyamat
• Eseménykezelési folyamat
• Kérjen teljesítési folyamatot
• Problémakezelési folyamat
• Hozzáféréskezelési folyamat
• Kiszolgáló pult
• Műszaki menedzsment
• Informatikai műveletek kezelése
• Alkalmazáskezelés
.
A tanúsításra való képzés megkezdése előtt erősen ajánlott, hogy a jelöltek olvassák el az ITIL Service Lifecycle alapvető kiadványait és különösen az ITIL Service Operation kiadványt

Tanfolyam körvonal

  • Az OSA tevékenységeinek értéke, és az OSA-tevékenységek hogyan támogatják a szolgáltatás életciklusát
  • A szervizművelet optimalizálásának optimalizálása
  • Hogyan befolyásolja az OSA folyamatait az egyéb életciklus-folyamatokkal?
  • Hogyan használjuk és mérjük az OSA folyamatait, tevékenységeit és funkcióit a működési kiválóság elérése érdekében?
  • Az informatikai biztonság fontossága és hozzájárulása az OSA-hoz
  • Az OSA-t körülvevő technológia és végrehajtási megfontolások megértése
  • A kihívások, kritikus sikertényezők (CSF) és az OSA-val kapcsolatos kockázatok
  • Különös hangsúlyt fektet az alábbi folyamatokra és szerepekre:
    • Az eseménykezelés meghatározza az IT Infrastructure Management vagy az IT-szolgáltatás nyújtása szempontjából jelentőséggel bíró észlelhető eseményeket
    • Az Incident Management képes a lehető leghamarabb és a megállapodás szerinti szolgáltatási szintek szerint visszaállítani a normál műveleteket
    • A teljesítés iránti kérelem kielégíti a szabványos szolgáltatásokhoz való gyors és hatékony hozzáférést biztosító kérelmet, hogy javítsa az üzleti termelékenységet vagy az üzleti szolgáltatások és termékek minőségét
    • Problémamegoldás, megakadályozza a problémák és események bekövetkezését, kiküszöböli az ismétlődő eseményeket, és minimalizálja az olyan események hatását, amelyeket nem lehet megakadályozni
    • Az Access menedzsment, a jogosult felhasználók számára biztosítja a szolgáltatás igénybevételének jogát
      megakadályozza a nem engedélyezett felhasználók hozzáférését.
  • Más életciklus-szakaszokban lefedett folyamatok operatív tevékenységei, mint például: Change Management, Service Asset és Configuration Management, Kiadás és telepítés menedzsment, Kapacitáskezelés, Availability Management, Tudásmenedzsment, IT menedzsment pénzügyi menedzsment, IT Service Continuity Management.
  • Szervizelés a szervizművelethez, amely leírja a szervizművelet és a támogatás, például a szerviz, a műszaki menedzsment, az informatikai műveletek kezelése és az alkalmazáskezelés során végrehajtandó szerepeket és funkciókat.
Szállítási módRaktárunk és üzletünkA tanfolyam időtartamafelvesz
tantermi képzés Gurgaon 2 NapokRegisztráljon most

Közelgő képzés

október 2018

27
október 2018

Gurgaon,

B 100 A, Dél-város 1, Near Signature Towers,

Gurgaon,

Haryana

122001

India


+ Google Map

ITIL Intermediate Service Design (SD XCHARX 27th October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-DESIGN ITIL v3 Közreműködő OSA (operációs támogatás és elemzés)

Innovative Technology Solutions is conducting 1 day Training on ITIL Intermediate Service Design on 27th October 2018.

Tudj meg többet

Kérjük, írjon nekünk info@itstechschool.com és vegye fel velünk a kapcsolatot a + 91-9870480053 címen a tanfolyam ára és tanúsítási költsége, ütemezése és helyszíne

Adjon le egy lekérdezést

  • Kérdések száma: 8 Kérdések papíronként
  • Időtartam: 90 perc minden jelölt számára az adott nyelven
  • Felvételi pontszám: Az áthaladáshoz szükséges 28 jelek (az 40 elérhetőségétől függően) - 70%
  • Teszt formátuma: Többszörös választás

További információkért lépjen kapcsolatba velünk.


Vélemények