blog

ITIL Kérdések és válaszok
22 Június 2017

Mintakérdés és válaszok az ITIL Exam 2017 számára

/
Általa megosztva

ITIL vizsga 2017 - mintakérdések és válaszok

Az ITIL az informatikai szolgáltatások menedzsmentjeinek olyan elrendezése, amely az informatikai szolgáltatásokat az üzleti igényekhez igazítja. Az ITIL alapjainak megismerése ilyen módon létfontosságú az egyesületek számára. Az ITIL tanúsítvány megismerteti a szakértőket az ITIL alapjaival és annak megvalósításával. Íme néhány példa a vizsga kérdésére és válaszaira.

1. Hogyan segít az ITIL a költségek csökkentésében és az IT beruházások birtoklási költségeinek csökkentésében?

Az informatikai beruházások és a személyzet megszakítják munkatervüket, mivel a nem lefoglalt munka szükségessé válik a rendezett munka felett. Az ITIL lehetővé teszi az egyesületeknek, hogy abbahagyják ezt a ciklust, és feljogosítják a képviselőket arra, hogy összpontosítsanak a birtoklásuk és más munkájuk összköltségére a szakterületükön.

2. Ki tudja kiválasztani a javasolt változtatás sorrendjét az ITIL megfelelő változáskezelési folyamatán belül?

A választást rendszerint a Change Manager hajtja végre. Garantálja, hogy a vállalkozások a lehető legnagyobb mértékben elérik céljukat, és korlátozzák a kiadásokat a munkavállalói vétel és felhasználás bővítésével. Az üzleti folyamatok, munkadarabok, keretek, innovációs és társulási struktúrák változásaira koncentrál.

3. Mi az értékelés, miután végrehajtották a Változtatás végrehajtását?

Az értékelés felmerül Post Implementation Review (PIR). Ez a teljes munka megoldásának áttekintése és értékelése. Ez történik az élő futás után, néhány esetben a csúcspontja a vállalkozás. A PIR értékeli a keret előrehaladásának megfelelőségét, miután a keretrendszer hat hónapon belül létrejött.

4. Milyen folyamata az ITIL biztosítja, hogy az egyesület ismerje az új és fejlődő innovációt?

A kapacitáskezelés garantálja, hogy az egyesület továbbra is szem előtt tartja az innováció alakulását. Megerősíti, hogy az informatikai keret a megfelelő időben elérhető a megfelelő mennyiségben, megfelelő költség mellett, hihetetlen hatékonysággal.

5. Abban az esélyben, hogy a Szervizszintű Menedzsernek meg kell erősítenie, hogy a belső szervizközpontban mikor válaszolhat, képes lesz egy bizonyos hívásmennyiségre 10 másodperc alatt, melyik jelentésben rögzíti a Service Desk beleegyezését ennek a szükségességnek?

Van egy operatív szintű megállapodás (OLA) nevű megállapodás, amely bemutatja, hogy egy megkülönböztető IT-csomópontok egy szervezetben hogyan tervezik meg a szolgáltatást vagy a szolgáltatásokat. Az informatikai raktárak kérdéseinek figyelembevétele az egyes irodák által elvégzendő kritériumok és informatikai szolgáltatások feltüntetésével történik.

6. Mely két szolgáltatásmenedzsment folyamatok használják az irányítási stratégiát és a veszélyek vizsgálatát?

A két folyamat az IT Service Continuity Management és a Availability Management.

7. Pontosítsa a szolgáltatás portfolióját, a szolgáltatásleltárat és a szolgáltatáscsövet.

Szolgáltatási portfólió: Ez jellemzi a szolgáltató által kínált szolgáltatásokat keresztirányban különböző piacokon és ügyfeleken. A szolgáltatási portfolió menedzsment foglalkozik a szolgáltatás portfólióval. Biztosítja, hogy a szolgáltatásnyújtó a legfontosabb üzleti eredményeket kielégíti a spekuláció legális szintjén.

Szolgáltatási index: Ez a Szolgáltatás portfólió egy része. Feljegyzi az ügyfeleknek kínált szolgáltatásokat. Az informatikai szolgáltatási index nyilvántartja az egyesület elérhető innovációs eszközeit és ajánlatait.

Szolgáltató csővezeték: Ez magában foglalja a dolgozott dolgokat. Beszél a jövőbeli szolgáltatásokról, amelyeket a szolgáltatás beszállítója dolgozott ki és dolgozik.

8. A CMIS, az AMIS és a KEDB pontosítása.

Kapacitáskezelési információs keretrendszer (CMIS): Ez egy olyan informatikai alapozási kapacitás, felhasználási és végrehajtási információ elrendezése, amelyet legalább egy adatbázisban összeszereltek és helyeztek el.

Hozzáférhetőségi kezelési információ keretrendszer (AMIS): Ez egy virtuális boltív a rendelkezésre álló Rendszergazdálkodási információk különböző fizikai területeken.

Ismert hiba adatbázis (KEDB): Egy ismert hiba a rögzített fővezérlő és a munka körülménye. Minden ismert hiba finom elemeit egy Ismert Blunder adatbázisba rögzítjük.

El kell írni, hogy menjen az ITIL tréningre, hogy a kereső embereknek lehetősége legyen a mester tanárokkal való kapcsolódásra, és ezeken a vonalakon növelik tudásbázisukat. Karrierlehetőségek a Doing ITIL tanúsítás után.

Hagy egy Válaszol

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!