Օրագիր

8 կարեւոր բաներ, որոնք դուք պետք է իմանաք ITIL սերտիֆիկացման դասընթացների մասին
13 Nov 2017

8 կարեւոր բաներ, որոնք դուք պետք է իմանաք ՏՏԶ-ի մասին

/
հեղինակ,

ITIL- ը (Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ենթակառուցվածքների գրադարան) հանդիսանում է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների սպասարկման կառավարման բնութագրիչ ստանդարտ: ITIL- ը առաջնորդում է ՏՏ ընկերություններին `իրենց ծառայությունները կողք կողքի պահպանելու եւ նրանց պահպանողական պահելու համար, որպեսզի նրանք կարողանան աջակցել ագրեսիվ աշխարհում: 2011- ում նորից ներկայացված այս շրջանակը ներառում է ՏՏ ոլորտի ընդունված ընթացակարգերը:

ITIL- ը ներկայացել է 1980- ից հետո, եւ ավելի քան 10,000 ասոցիացիաները հետեւում են ITIL ծառայության սպասարկողներին `հաճախորդի կատարելագործման համար: ITIL սերտիֆիկացում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտի աշխատանքի ընթացքի վերահսկման կարեւորագույն հրամայական է: Նախքան անցնելու եւ ITIL դասընթացի կամ հաստատման համար, պետք է իմանաք ITIL- ի վերաբերյալ բոլոր բաների ներքո.

1. ԻՏԱԼ-ը նպատակային միջոցառման համար.

ՏՏ ոլորտը եւ սպասարկման ոլորտը բացառապես հրամայական է դրա զարգացման համար: ITIL- ը ծրարում է ՏՏ ծառայությունների կառավարման առաջխաղացման եւ կատարման ընդունված ընթացակարգերը: ՏՏԶԾ-ից հետո ՏՏ ասոցիացիաները հանգեցնում են ծախսերի կրճատմանը, զարգացմանը բարելավմանը եւ դավաճանությանը: ՏՏ ասոցիացիաների բիզնեսը ստանում է հմուտ եւ պարզեցված: Այն պահին, երբ ՏՏ ընկերակցությունը տատանվում է ITIL- ի կանոններից հետո, այն կարող է հարմարեցնել նպատակները եւ բարենպաստ կերպով իրականացնել դրանք:

2. ITIL դասընթաց:

ITIL դասընթաց ներառում է մոդուլների տակ:

  • Ենթաբաժին ITIL- ում
  • ծառայություն Support
  • Ծառայությունների Առաքում
  • Պլանավորում է իրականացնել սպասարկման կառավարում
  • Անվտանգության կառավարում
  • Բիզնես տեսանկյունից
  • ՏՀՏ ենթակառուցվածքների կառավարում
  • Դիմում կառավարում
  • Ծրագրավորման ակտիվների կառավարում
  • Փոքր մասշտաբի իրականացում

Այս մոդուլները ներառում են սպասարկման կառավարման յուրաքանչյուր մաս, որը ՏՏ կազմակերպությունը պետք է վերցնի ավելի լավ ծառայություններ մատուցելու համար:

3. Անհատականացրեք ITIL դասընթացը.

Մինչ դուք պատրաստվում եք ընդունել ITIL սերտիֆիկացման քննություն, դուք կարող եք փոխել ձեր ընթացքը, ինչպես նշված է ձեր անհրաժեշտության եւ հարմարվողականության շնորհիվ: Ձեր բաժինը չի կարող ներառել անվտանգության կառավարումը, որպեսզի կարողանաք խուսափել այդ ընթացքից:

4. Անդամության վճար:

ՏՏԶԾ-ի համար չկա որեւէ հիմնավոր պատճառ `դուստր ձեռնարկելու ցանկացած հոգաբարձուների խորհուրդը: Դուք կարող եք ազատորեն օգտվել ITIL դասընթացից կամ ITIL սերտիֆիկացում առանց վերածվելու մասի կամ վճարում են որեւէ միության անդամագրման վճար:

5. ITIL- ը գործիք-անկախ է.

ITIL- ը ազատ է ցանկացած գործիքից. տվել է, որ այն պետք է իրագործվի փոքր համայնքի համար հիմնարար մակարդակում: Այնուհետեւ, այն պահպանում է ձեր սարքերի արժեքը: Հետ աղյուսակներ, դուք կարող եք զբաղվել ձեր յուրաքանչյուր տվյալների հետ: Այն դեպքում, երբ դուք ընդարձակ ընկերակցություն եք, կարող եք պահանջել մի քանի գործիքներ:

6. ITIL սերտիֆիկացման մակարդակ:

  • Հիմնադրման մակարդակ
    Հիմնադրման մակարդակը տալիս է հիմնարար պայմանների հասկացություն եւ ունի էական ուսուցում: Դուք պետք է նստեք ITIL հիմնադրամ Հավաստագրման քննություն:
  • Մասնագիտական ​​մակարդակ
    Պրոֆեսիոնալ մակարդակը տալիս է ձեզ հասկացություն իսկական ITIL ցուցադրություն: Գործնական մակարդակը ավելի մեծ օգտագործման մակարդակ է:
  • Մակարդակի կառավարիչ
    Ադմինիստրատորների մակարդակը մասնագետներին տալիս է գիտելիքներ: Սա է այն մարդկանց համար, ովքեր կվերահսկեն ITIL ծառայության կառավարման գործընթացը:

7. ITIL- ը ոչ այնքան նույնն է, ինչ Ծրագրի կառավարումը

Փորձեք սխալվել երկարացնել կառավարումը ITIL- ի համար: ITIL- ը կարեւոր նշանակություն ունի վերջնական ծառայությունների բարելավման հանձնարարությունների անխափան առաքման համար:

8. Քննության տեւողությունը

ITIL քննություն տարբեր որոշումների նախագծում, որը անհրաժեշտ է մեկ ժամվա ընթացքում ավարտել քննությունը: Դուք պետք է ավարտեք 40- ի տարբեր որոշման հարցումները այդ ժամանակահատվածում:

ITIL Framework- ը հիմնականում կենտրոնանում է սպասարկման ընթացակարգի, պլանի, փոփոխության, գործողության եւ շարունակական ծառայության բարելավման վրա: Այն ներառում է տարբեր բեկորներ, ինչպիսիք են Knowledge Management, Change management, Release Management, Incident Management, Event Management, Problem Management, Service Level Management եւ զգալիորեն ավելին: Այս ընթացակարգերից յուրաքանչյուրը բարելավում է ՏՏ ընկերությունների աշխատանքային կառուցվածքը ավելի լավ ծառայությունների համար: ITIL դասընթացը կամ ITIL սերտիֆիկացումը հնարավորություն կտա ձեզ հասկանալ եւ կիրառել պրակտիկայի ավելի լավը:

Դուք նույնպես կարող եք դուրս գալ: - Ինչ է ITIL սերտիֆիկատը: Ով է օգտվելու ITIL® հավաստագրից:

ITIL շատ հարմար է օգտագործման մեջ: Ձեր ասոցիացիան չի պահանջում ամբողջ ընթացակարգի օգտագործումը: Դուք կարող եք արդիականացնել այն փուլերում, ավարտված ժամանակահատվածը: ITIL- ը լավագույն մոտեցման եւ լավագույն փորձի միջոցառում է, որը թույլ է տալիս ձեզ ագրեսիվ ծառայություններ մատուցել կենտրոնացված ծախսերում: Դա մի մոդել է, որը պետք է ձեռնարկվի IT ծառայությունների մատուցման համար գովազդի համար: Ավելին, բոլորը դա կարիք ունեն (եւ հետագայում նրանք ձեզ պետք են):

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!