ՏիպԴասասենյակի ուսուցում
ԳՐԱՆՑՎԵՔ

Հետադարձ Կապ

Նշված դաշտերը * պահանջվում են

 

ISO-IEC 20000 ՀԻՄՆԱԴՐԱՄ

ISO / IEC 20000 հիմնադրամի դասընթացների եւ սերտիֆիկացման դասընթացներ

նկարագրություն

Հանդիսատեսը եւ նախադրյալները

վավերացում

ISO / IEC 20000 հիմնադրամի դասընթացների դասընթաց

Այս հավատարմագրված ISO / IEC 20000 հիմնադրամը պատրաստում է թեկնածուների որակավորում: Այն ապահովում է այն գիտելիքները, որոնք անհրաժեշտ են հասկանալու ISO / IEC 20000-1- ի 2011 միջազգային ստանդարտի (ITSM) բովանդակության եւ պահանջների վերաբերյալ: Պարզեք, թե ինչպես կարող են գործնականում կիրառել այնպիսի կազմակերպություններ, որոնք մատուցվում են կառավարվող ծառայություններ, շարունակաբար բարելավում են այդ ծառայությունները եւ ստացվում ISO / IEC- ի սերտիֆիկացում 20000-1.ISO / IEC 20000- ը ՏՏ ծառայությունների կառավարման միջազգային ստանդարտն է (ITSM): Այն սահմանում է այն պահանջները, որոնք ապահովում են ՏՏ ծառայությունների կառավարման համակարգի (SMS) մանրամասները, որոնք անհրաժեշտ են ընդունելի որակի կառավարման ծառայություններ մատուցելու համար, ինչպես նաեւ ուղեցույցի վերաբերյալ, թե ինչպես ցույց տալ, թե ինչպես պետք է համապատասխանի ստանդարտին

Այս 3 օրյա դասընթացը ուղղված է այն մարդկանց, ովքեր ցանկանում են ցուցադրել ԻՍՕ / ԻԷԿ 20000- ի հիմնադրամի մակարդակի գիտելիքները եւ այն օգտագործել տիպային ՏՏ ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունում: Այս որակավորումը չի ապահովում գիտելիքների առաջադեմ մակարդակը արտաքին աուդիտորների, խորհրդատուների կամ ծառայության մատակարար կազմակերպությունում ստանդարտի իրականացման համար պատասխանատու անձանց համար: Աուդիտորները, խորհրդատուները եւ իրականացնողները կարող են հաշվի առնել APMG պրակտիկանտի կամ աուդիտորների դասընթացները, որոնք մանրամասն ներկայացում են ստանդարտի օգտագործման մասին: APMG սերտիֆիկացման քննությունը, որը բազմակի ընտրության քննություն է, կարող է իրականացվել ծրագրի ավարտին:

ISO / IEC 20000 հիմնադրամի ուսուցման նպատակները

Դասընթացի ավարտին ուսանողը կկարողանա հասկանալ ISO / IEC 20000 ստանդարտի շրջանակները, նպատակները եւ բարձր մակարդակի պահանջները, ինչպես դա օգտագործվում է տիպային ՏՏ ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունում, սերտիֆիկացման գործընթացի հիմնական տարրերով . Մասնավորապես, ուսանողը կհասկանա.

  • ԻՍՕ-ի IEC 20000 ֆոնին
  • ISO IEC 1- ի 2, 3, 5 եւ 20000 մասերի շրջանակները եւ նպատակը եւ դրանք ինչպես կարելի է օգտագործել
  • Օգտագործված հիմնական պայմանները եւ սահմանումները
  • SMS- ի հիմնարար պահանջները եւ շարունակական բարելավման անհրաժեշտությունը
  • Գործընթացները, դրանց նպատակները եւ բարձր մակարդակի պահանջները, տիպային ՏՏ ծառայություն մատուցող սցենարի մեջ
  • Կիրառելիություն եւ շրջանակը սահմանելու պահանջներ
  • Ներքին եւ արտաքին աուդիտների, դրանց գործողության եւ դրանց հետ կապված տերմինների նշանակությունը
  • APMG սերտիֆիկացման սխեմայի գործողությունը
  • Համագործակցությունը լավագույն փորձի եւ համապատասխան չափանիշների հետ

Նախատեսված լսարանը ISO / IEC 20000 հիմնադրամի դասընթացի համար

Դասընթացը ուղղված է ներքին եւ արտաքին ծառայությունների մատակարար կազմակերպությունների աշխատակիցներին, որոնք պահանջում են ISO / IEC 20000 ստանդարտի եւ դրա բովանդակության մասին հիմնական պատկերացում: Այն ապահովում է.

  • Ծառայության սեփականատերերը, գործընթացների սեփականատերերը եւ այլն Սպասարկման կառավարում ISO / IEC 20000 ստանդարտի հիման վրա սպասարկման կառավարման իրազեկվածության եւ հասկացության անձնակազմը
  • ISO / IEC 20000 ստանդարտին հասկանալու գիտելիք ունեցող անհատները եւ ինչպես են դրանք իրենց կազմակերպությունում
  • Տնօրենների եւ թիմի ղեկավարների կողմից, որոնք բնորոշ են ISO / IEC 20000 ծառայության կառավարման համակարգին (SMS)
  • ISO / IEC 20000 ստանդարտի լավ իմացությամբ ներքին աուդիտորներ, գործընթացների սեփականատերեր, պրոցեսորներ եւ գնահատողներ, դրա բովանդակությունը եւ ներքին վերանայումների, գնահատումների եւ աուդիտների անհրաժեշտությունը
  • Դրոշները, որոնք պատվիրակները ձեռք են բերել ISO / IEC 20000 ստանդարտի իմացության հիմունքների մակարդակ

Այս որակավորումը չի ապահովում գիտելիքների առաջադեմ մակարդակը արտաքին աուդիտորների, խորհրդատուների կամ ծառայության մատակարար կազմակերպությունում ստանդարտի իրականացման համար պատասխանատու անձանց համար: Աուդիտորները, խորհրդատուները եւ իրականացնողները կարող են հաշվի առնել APMG պրակտիկանտի կամ աուդիտորների դասընթացները, որոնք մանրամասն ներկայացում են ստանդարտի օգտագործման մասին:

ISO / IEC 20000 հիմնադրամի հավաստագրման նախադրյալներ

Այս դասընթացի համար նախապայմաններ չկան, չնայած ITIL® V3 հիմնադրամ Վկայագիրը խստորեն խորհուրդ է տրվում:

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար խնդրում ենք դիմեք մեզ.


Reviews




Հիմնաբառեր որոնման ժամկետը

  • ISO / IEC 20000 Հիմնադրամի դասընթացը գուրգոնում
  • ISO / IEC 20000 հիմնադրամի հավաստագրման արժեքը Գուրգաոնում
  • ISO / IEC 20000 հիմնադրամի ինստիտուտի գուրգոնում
  • ISO / IEC 20000 հիմնադրամը Գուրգանոնում
  • ISO / IEC 20000 հիմնադրամի հավաստագրումը gurgaon- ում
  • ISO / IEC 20000 դասընթացը Գուրգաոնում
  • Լավագույն ISO / IEC 20000 Հիմնադրամի Ուսուցում Online
  • ISO / IEC 20000 հիմնադրամի ուսուցում
Բաժին 1Հասկանալով ISO / IEC 20000- ի շրջանակները, նպատակն ու օգտագործումը
Ընթերցանություն 1«Կգա» եւ «պետք է» հայտարարությունները
Ընթերցանություն 2Ծառայությունների կառավարման համակարգի սկզբունքները
Ընթերցանություն 3ISO / IEC 20000 հարաբերությունները ITIL- ի եւ այլ ստանդարտների եւ մոտեցումների հետ
Բաժին 2Հասկանալ ISO / IEC 20000 կառավարման համակարգի պահանջները
Ընթերցանություն 4Կառավարման համակարգի նպատակները
Ընթերցանություն 5Կառավարման պարտականությունները
Ընթերցանություն 6Փաստաթղթերի պահանջներ
Ընթերցանություն 7Անձնակազմի իրավասությունը, իրազեկումը եւ վերապատրաստումը
Բաժին 3Հասկանալ ISO / IEC 20000 ծառայության կառավարման գործընթացի պահանջները
Ընթերցանություն 8Նոր կամ փոփոխված ծառայությունների պլանավորում եւ իրականացում
Ընթերցանություն 9Ծառայության մատուցման գործընթացներ
Ընթերցանություն 10Հարաբերությունների գործընթացները
Ընթերցանություն 11Բանաձեւերի գործընթացները
Ընթերցանություն 12Վերահսկման եւ հեռացման գործընթացները
Բաժին 4Ծրագրի ընդունում, կատարում, ստուգում, Act ցիկլը, բարելավելու ծառայությունը
Ընթերցանություն 13Ծրագրի պլանավորում, իրականացում եւ բարելավում ՏՏ ծառայությունների կառավարման համար `ISO / IEC 20000 ստանդարտին համապատասխան
Ընթերցանություն 14Կիրառելիություն, գրաֆիկական պահանջներ եւ տարածքի հայտարարություններ
Ընթերցանություն 15Պլանավորեք, ստուգման ակտի մեթոդաբանությունը եւ դրա կիրառումը ծառայության կառավարման համար
Բաժին 5ISO / IEC 20000- ի գործունեության վերանայում, գնահատում եւ աուդիտ
Ընթերցանություն 16Ստանդարտների պահանջվող գնահատման տեսակները, գնահատումները եւ աուդիտները
Ընթերցանություն 17Տեխնիկան եւ մոտեցումները, որոնք կարող են օգտագործվել դրանց համար
Ընթերցանություն 18Ինչ վերաբերում է արտաքին աուդիտին