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ITIL V3 INTERMEDIATE SOA (OFFERTE DI SERVIZI E ACCORDI)

ITIL v3 SOA intermedio - Corso di formazione e certificazione per offerte di servizi e accordi

Descrizione Prodotto

Pubblico e prerequisiti

Struttura del corso

Pianificazione e tariffe

Certificazione

ITIL v3 Panoramica del corso di formazione SOA intermedio

Il certificato di qualificazione intermedia ITIL® 2011: Service Offerings and Agreements (SOA) è una qualifica indipendente, ma fa anche parte del ITIL® intermedio Flusso di capacità e uno dei moduli che porta al certificato ITIL® Expert in IT Service Management. Lo scopo di questo modulo di formazione e l'esame e il certificato associati sono, rispettivamente, di impartire, testare e convalidare le conoscenze sulle pratiche del settore in Service Management come documentato nelle pubblicazioni principali di ITIL® Service Lifecycle.

Destinatari previsti per ITIL v3 Intermediate SOA

La qualifica di offerte di servizi e accordi si adatta ai candidati nelle seguenti professioni o aree IT:

  • Capacity Manager
  • Responsabile disponibilità
  • Change Manager
  • Security Administrator
  • Supporto per le applicazioni
  • IT Operations Manager
  • Controllo e funzionamento della rete
  • Supporto di rete
  • Responsabile della continuità operativa
  • Security Manager
  • Gestore del portafoglio di servizi
  • Responsabile delle relazioni con i fornitori.
Prerequisiti
I candidati che desiderano essere formati ed esaminati per questa qualifica devono già possedere il certificato ITIL Foundation in IT Service Management che deve essere presentato come prova documentale per ottenere l'ammissione
Anche i candidati che posseggono le seguenti qualifiche ITIL sono idonei e saranno richieste prove analoghe:
• Precedenti ITIL (V2) Foundation e Foundation Bridge
• Certificato ITIL Expert in gestione dei servizi IT (ottenuto tramite Service Manager o percorsi di collegamento di Practitioner).
Si raccomanda che i candidati:
• Può dimostrare familiarità con la terminologia IT e comprendere il supporto e l'analisi operativa nel contesto del proprio ambiente aziendale
• Avere esperienza di lavorare in una capacità di gestione del servizio all'interno di un ambiente di fornitore di servizi, con la responsabilità di almeno una delle seguenti discipline di gestione:
• Processo di gestione degli eventi
• Processo di gestione degli incidenti
• Richiedere il processo di adempimento
• Processo di gestione dei problemi
• Processo di gestione degli accessi
• Servizio reception
• Gestione tecnica
• Gestione delle operazioni IT
• Gestione delle candidature
.
Prima di frequentare la formazione per la certificazione, si raccomanda inoltre vivamente ai candidati di leggere le pubblicazioni principali del ciclo di vita del servizio ITIL e, in particolare, la pubblicazione dell'operazione di servizio ITIL

Struttura del corso

  • Panoramica dei processi SOA e principi di base
  • Il valore per il business delle attività SOA
  • In che modo i processi SOA si basano su un buon business case
  • In che modo i processi SOA si basano su una buona comprensione del ritorno sull'investimento (ROI)
  • Processi lungo tutto il ciclo di vita del servizio relativi al piano di offerta di offerte di servizi e accordi
    Ruoli e responsabilità SOA
  • Considerazioni sulla tecnologia e l'implementazione
  • Sfide, fattori critici di successo e rischi
Modalità di consegnaDoveDurata del corsoIscriversi
Formazione in aula Gurgaon 2 DaysIscriviti ora

Prossimi allenamenti

agosto 2018
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Strategia di servizio intermedia ITIL (SS - 19th August 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-STRATEGY ITIL v3 SOA intermedio (offerte di servizi e accordi)

Innovative Technology Solutions sta conducendo 2 days Training su ITIL Intermediate Service Strategy su 19th August 2018.

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Miglioramento continuo del servizio continuo ITIL (CSI - 22nd 2018 di settembre)

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Innovative Technology Solutions sta conducendo giornate di formazione 2 sul miglioramento continuo del servizio continuo ITIL da 22nd settembre 2018 a 23rd settembre 2018

Per saperne di più »

Per favore scrivici a info@itstechschool.com & contattaci a + 91-9870480053 per il costo del corso e il costo, la pianificazione e la posizione della certificazione

Lasciaci una domanda

  • Numero di domande: 8 Domande per carta
  • Durata: 90 minuti per tutti i candidati nella rispettiva lingua
  • Punteggio per passare: Segni 28 richiesti per passare (su 40 disponibile) - 70%
  • Formato di prova: Scelta multipla

Per maggiori informazioni gentilmente contattaci.


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