סוּגהכשרה בכיתה
זְמַןימי 2
להירשם

צור קשר

שדות המסומנים ב- * נדרשים

 

J בסיס

ITIL קרן הדרכה & קורס הסמכה

תיאור

קהל & תנאים מוקדמים

מתווה קורס

לוח זמנים ועמלות

תעודה

ITIL קרן הדרכה

מטרתו של תעודת ITIL הקרן ב IT Service Management היא לאשר כי המועמד רכש ידע של טרמינולוגיה ITIL, מבנה מושגים בסיסיים יש הבין עקרונות הליבה של שיטות ITIL עבור ניהול שירות. ה תעודת ITIL הקרן ב - IT Service Management לא נועד לאפשר למחזיקי האישור ליישם את שיטות ITIL לניהול שירות ללא הדרכה נוספת.

מטרות ITIL v3 קרן הדרכה

המועמדים יכולים לצפות לידע ולהבנה הבאים עם השלמת מוצלח של מרכיבי החינוך והבחינה הקשורים לאישור זה.
  • ניהול שירות כמנהג (הבנה)
  • מחזור החיים של שירות ITIL (הבנה)
  • מושגים והגדרות כלליות (מודעות)
  • עקרונות ומודלים עיקריים (הבנה)
  • תהליכים נבחרים (מודעות)
  • פונקציות נבחרות (מודעות)
  • תפקידים נבחרים (מודעות)
  • טכנולוגיה ואדריכלות (מודעות)
  • הכשרה והכשרה (מודעות)

קהל היעד של קורס ITIL קרן

  • אנשים הדורשים הבנה בסיסית של מסגרת ITIL וכיצד ניתן להשתמש בו כדי לשפר את איכות ניהול שירותי ה- IT בארגון.
  • מומחי IT הפועלים בארגון אשר אימץ והסתגל ITIL מי צריך להיות מעודכן על ולאחר מכן לתרום תוכנית שירות שיפור מתמשך

מתווה קורס

מבוא

  • מבוא בסיסי ל- ITIL®
  • שיטות עבודה מומלצות ברשות הציבור

ניהול שירות בפועל

  • סוגי שירות
  • בעלי עניין
  • ניהול שירות
  • תהליכים ותפקודים
  • מודל RACI
  • תפקידים כלליים

מחזור חיי השירות

  • מבוא לשלבי מחזור חיי השירות
  • אסטרטגיית שירות
  • עיצוב שירות
  • שירות מעבר
  • פעולת שירות
  • שיפור שירות מתמיד

אסטרטגיית שירות

  • מושג יצירת ערך
  • ניהול תיקי שירות
  • ניהול קשרי לקוחות
  • ניהול פיננסי עבור שירותי IT

עיצוב שירות

  • 4 P של עיצוב שירות
  • היבטים מרכזיים של עיצוב השירות
  • תיאום עיצוב
  • ניהול רמת שירות
  • ניהול קטלוג שירותים
  • ניהול זמינות
  • ניהול קיבולת
  • ניהול הספק
  • ניהול המשכיות שירותי IT
  • ניהול אבטחת מידע

מעבר שירות

  • שינוי הנהלה
  • ניהול ידע
  • שחרור & פריסה ניהול
  • תכנון ותמיכה במעבר
  • שירות ניהול נכסים & תצורה

מבצע שירות

  • ניהול אירועים
  • ניהול אירועים
  • ניהול בעיות
  • ניהול גישה
  • מילוי בקשה
  • שולחן שירות
  • ניהול טכני
  • ניהול תפעול IT
  • ניהול יישומים

שיפור תהליכים מתמשך

  • הבנת תהליך שיפור שלב 7
  • גישה CSI
  • סוגי ערכים
  • Baseline
  • טכנולוגיה ואדריכלות
  • שירות אוטומציה
  • בסיס של אוטומציה

משך הקורס: 2 ימים

אירועים קרובים

יוני 2018
23
צעיר 2018

ITIL Foundation - (23-06-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 23rd יוני 2018 ל 24th יוני 2018.

למידע נוסף »

30
צעיר 2018

ITIL Foundation - (30-06-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 30th יוני 2018 כדי 1st יולי 2018.

למידע נוסף »

יולי 2018
07
יולי 2018

ITIL Foundation - (07-07-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 07th יולי 2018 ל 08th יולי 2018.

למידע נוסף »

14
יולי 2018

ITIL Foundation - (14-07-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 14th יולי 2018 ל 15th יולי 2018.

למידע נוסף »

21
יולי 2018

ITIL Foundation - (21-07-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 21st יולי 2018 ל 22nd יולי 2018.

למידע נוסף »

28
יולי 2018

ITIL Foundation - (28-07-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 28th יולי 2018 ל 29th יולי 2018.

למידע נוסף »

אוגוסט 2018
04
אוגוסט 2018

ITIL Foundation - (04-08-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 04th אוגוסט 2018 ל 05th אוגוסט 2018.

למידע נוסף »

11
אוגוסט 2018

ITIL Foundation - (11-08-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 11th אוגוסט 2018 ל 12th אוגוסט 2018.

למידע נוסף »

18
אוגוסט 2018
25
אוגוסט 2018

ITIL Foundation - (25-08-2018)

J בסיס

פתרונות טכנולוגיה חדשנית היא ביצוע 2 ימים הדרכה על ITIL קרן מ 25th אוגוסט 2018 ל 26th אוגוסט 2018.

למידע נוסף »

אנא כתוב לנו בכתובת info@itstechschool.com צור קשר בכתובת + 91-9870480053 עבור מחיר הקורס & עלות הסמכה, לוח זמנים ומיקום

זרוק לנו שאילתה

ITIL קרן הסמכה

  • מספר שאלות: שאלות 40
  • מֶשֶׁך: 60 דקות לכל המועמדים בשפה שלהם
  • ציון עובר:% 65
  • פורמט בדיקה: בחירה מרובה

חוות דעת