סוּגהכשרה בכיתה
זְמַןימי 2
להירשם

J בסיס

ITIL Foundation Training & Certification Course

תיאור

קהל & תנאים מוקדמים

מתווה קורס

לוח זמנים ועמלות

תעודה

ITIL Foundation Training

מטרתו של תעודת ITIL הקרן in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

מטרות ITIL v3 קרן הדרכה

המועמדים יכולים לצפות לידע ולהבנה הבאים עם השלמת מוצלח של מרכיבי החינוך והבחינה הקשורים לאישור זה.
  • ניהול שירות כמנהג (הבנה)
  • מחזור החיים של שירות ITIL (הבנה)
  • מושגים והגדרות כלליות (מודעות)
  • עקרונות ומודלים עיקריים (הבנה)
  • תהליכים נבחרים (מודעות)
  • פונקציות נבחרות (מודעות)
  • תפקידים נבחרים (מודעות)
  • טכנולוגיה ואדריכלות (מודעות)
  • הכשרה והכשרה (מודעות)

קהל היעד של קורס ITIL קרן

  • אנשים הדורשים הבנה בסיסית של מסגרת ITIL וכיצד ניתן להשתמש בו כדי לשפר את איכות ניהול שירותי ה- IT בארגון.
  • מומחי IT הפועלים בארגון אשר אימץ והסתגל ITIL מי צריך להיות מעודכן על ולאחר מכן לתרום תוכנית שירות שיפור מתמשך

מתווה קורס

מבוא

  • מבוא בסיסי ל- ITIL®
  • שיטות עבודה מומלצות ברשות הציבור

ניהול שירות בפועל

  • סוגי שירות
  • בעלי עניין
  • ניהול שירות
  • תהליכים ותפקודים
  • מודל RACI
  • תפקידים כלליים

מחזור חיי השירות

  • מבוא לשלבי מחזור חיי השירות
  • אסטרטגיית שירות
  • עיצוב שירות
  • שירות מעבר
  • פעולת שירות
  • שיפור שירות מתמיד

אסטרטגיית שירות

  • מושג יצירת ערך
  • ניהול תיקי שירות
  • ניהול קשרי לקוחות
  • ניהול פיננסי עבור שירותי IT

עיצוב שירות

  • 4 P של עיצוב שירות
  • היבטים מרכזיים של עיצוב השירות
  • תיאום עיצוב
  • ניהול רמת שירות
  • ניהול קטלוג שירותים
  • ניהול זמינות
  • ניהול קיבולת
  • ניהול הספק
  • ניהול המשכיות שירותי IT
  • ניהול אבטחת מידע

מעבר שירות

  • שינוי הנהלה
  • ניהול ידע
  • שחרור & פריסה ניהול
  • תכנון ותמיכה במעבר
  • שירות ניהול נכסים & תצורה

מבצע שירות

  • ניהול אירועים
  • ניהול אירועים
  • ניהול בעיות
  • ניהול גישה
  • מילוי בקשה
  • שולחן שירות
  • ניהול טכני
  • ניהול תפעול IT
  • ניהול יישומים

שיפור תהליכים מתמשך

  • הבנת תהליך שיפור שלב 7
  • גישה CSI
  • סוגי ערכים
  • Baseline
  • טכנולוגיה ואדריכלות
  • שירות אוטומציה
  • בסיס של אוטומציה
מצב משלוחמקוםמשך קורסלְהִרָשֵׁם
הכשרה בכיתה Gurgaon ימי 2הרשם עכשיו

הכשרה קרובה

אין אירועים צפויים בשלב זה.

אנא כתוב לנו בכתובת info@itstechschool.com צור קשר בכתובת + 91-9870480053 עבור מחיר הקורס & עלות הסמכה, לוח זמנים ומיקום

זרוק לנו שאילתה

ITIL קרן הסמכה

  • מספר שאלות: שאלות 40
  • מֶשֶׁך: 60 דקות לכל המועמדים בשפה שלהם
  • ציון עובר:% 65
  • פורמט בדיקה: בחירה מרובה

חינם Mock מבחן:

  1. הבחינה ITIL הכנה הבחינה - 1
  2. הבחינה ITIL הכנה הבחינה - 2
  3. הבחינה ITIL הכנה הבחינה - 3
  4. הבחינה ITIL הכנה הבחינה - 4

מלקוחות