בלוג

ITIL שאלות ותשובות
22 יוני 2017

השאלה ותשובות עבור ITIL הבחינה 2017

ITIL הבחינה 2017 - שאלה ותשובות לדוגמא

ITIL הוא סידור של פרקטיקות לניהול שירותי IT, אשר מתאים את שירותי ה- IT לצרכים העסקיים. לדעת את יסודי ITIL הוא בדרך זו קריטי עבור עמותות. ITIL הסמכה מכיר את המומחים עם יסודות של ITIL ויישומה. הנה כמה שאלות ותשובות לבחינה.

1. כיצד מסייע ITIL להפחית עלויות ולהפחית את עלות הבעלות הכוללת עבור השקעות ב- IT?

השקעות ה- IT ואנשי צוות לשבור את לוחות הזמנים העבודה שלהם כמו העבודה כי לא הזמין מקבל צורך על העבודה מסודרים. ITIL מאפשר לאגודות לעצור את המחזור הזה ומעצים את הנציגים להתרכז בעלות המצרפית של החזקה ועבודות אחרות בתחום ההתמחות שלהם.

2. מי מסוגל לבחור את סדר השינוי המוצע בתוך תהליך ניהול שינוי ITIL תואם?

הבחירה היא בדרך כלל נלקח על ידי שינוי מנהל. הוא מבטיח כי מיזמים להשיג את המטרות שלהם בתוך כמה שיותר רחוק ואת מגבלות ההוצאה על ידי הרחבת הקבלה עובדים וניצול. הוא מתרכז בשינויים בתהליכים עסקיים, חלקי עבודה, מסגרות ומבנים חדשניים ועמותות.

3. מהי ההערכה שבוצעה לאחר ביצוע שינוי?

ההערכה נקראת סקירת ביצוע פוסט (PIR). זוהי סקירה והערכה של פתרון העבודה הכולל. זה נעשה לאחר ריצה חיה, במקרים מסוימים לאחר שיאו של המיזם. PIR מעריך את הלימות של התקדמות המסגרת לאחר המסגרת כבר במצב הבריאה במשך כחצי שנה.

4. איזה תהליך של ITIL מבטיח כי העמותה יודעת על חדשנות מתפתחת?

ניהול קיבולת מבטיח כי העמותה נשאר מודע של חדשנות מתפתחת. זה מאשר כי מסגרת ה- IT הוא נגיש בזמן המושלם בנפח הנכון במחיר המתאים עם יעילות מדהימה.

5. על הסיכוי off כי מנהל רמת שירות צריך אישור על איפה את השירות הפנימי דלפק היה לענות על שיעור מסוים של שיחות בתוך 10 שניות, שבו הדו"ח הסכם שירות דלפק זה צורך יירשמו?

קיים הסכם בשם הסכם ברמה מבצעית (OLA) המציג כמה ייחודי IT חבורות בתוכנית ארגון להעביר שירות או סידור של שירותים. היא נועדה לטפל בסוגיות של מחסני IT על ידי ציון הסדר של קריטריונים ושירותי IT להתבצע על ידי כל משרד.

6. אילו שני תהליכי ניהול שירות משתמשים באסטרטגיית ניהול ובבדיקת סיכונים?

שני התהליכים הם ניהול שירות המשכיות ה- IT וניהול זמינות.

7. להבהיר את התנאים תיק שירות, מלאי שירות צינור שירות.

תיק שירות: זה מאפיין את השירותים המוצעים על ידי ספק השירות על פני שווקים שונים ולקוחות. ניהול תיקי שירות עוסקת בתיק השירות. זה מבטיח כי ספק השירות יש את השירותים כדי לענות על התוצאות העסקיות החיוניות ברמה לגיטימית של ספקולציות.

אינדקס שירות: זוהי קבוצת משנה של תיק שירות. הוא רושם את השירותים מוכנים להיות מוצע ללקוחות. אינדקס שירותי ה- IT מתעד את נכסי החדשנות הנגישים ואת ההצעות של העמותה.

צינור שירות: הוא כולל שירותים שעובדים על. הוא מדבר על השירותים העתידיים אשר על ידי ועל ידי עובד על ידי ספק השירות.

8. להבהיר CMIS, AMIS ו KEDB.

מסגרת מידע לניהול קיבולת (CMIS): זהו סידור של יכולת הקיבולת של ה- IT, השימוש והביצוע של מידע שנאספו והושמו במסדי נתונים אחד לפחות.

מסגרת מידע לניהול נגישות (AMIS): זהו קמרון וירטואלי של כל מידע ניהול זמינות לשים משם בתחומים פיזיים שונים.

מאגר מידע ידוע (KEDB): ידוע blunder הוא בעיה עם הנהג הראשי נרשם עבודה מסביב. כל אלמנטים מתוחכמים של שגיאה ידועים נרשמים במסד נתונים ידוע blunder.

זה רשם ללכת ITIL אימונים, כך שאנשים מחפשים לקבל את ההזדמנות להתחבר עם מורים הורים לאורך שורות אלה להגדיל את הידע שלהם base.Checkout את הזדמנויות קריירה לאחר ביצוע ITIL הסמכה.

אימון ITIL

In Just 3 Days
הרשם עכשיו

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!