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ライフサイクルを管理するITIL

ライフサイクル全体にわたるITILの管理 - ITIL MALCトレーニングコースおよび認定

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ライフサイクル全体にわたるITILの管理 - ITIL MALC トレーニングコース

ライフサイクル全体にわたる管理(MALC)資格の目的は、サービスライフサイクルの段階を橋渡しすることで、候補者に組織のサービス提供をサポートするスキルを提供することです。 資格は、候補者が1つの組み合わせの価値を学んだことを示しています サービス管理 別々の主題分野とは対照的に練習する。 中間証明書のライフサイクルおよびキャパシティストリームから学んだITIL®のプロセスとプラクティスは、この価値を提供するコンテキストに置かれています。

学習成果は、候補者を ITIL® ITIL®コンテンツアプリケーションと統合知識に関するコンテンツ知識を提供し、具体的な方法で職場で使用できるスキルを提供します。 知識のテストと検証は、Bloomの分類レベル4(分析)とレベル5(評価)で行われ、ITIL®2011の中間資格と比較した場合の統合に焦点を当てています。

MALCは、プロジェクト管理やアプリケーション設計などのサービス管理スキルの最も広い視点を網羅していますが、ITIL®アプリケーションのコンテキストと呼ぶのではなく、これらの方法を教えることを意図したものではありません。 これらの高いレベルの理解はまだ期待されています。 この資格は、統合された機能モデルにおけるITIL®プラクティスの戦略、計画、使用、測定に重点を置いています。

  • サービスライフサイクルステージが統合された全体を形成する仕組み
  • プロセスの統合とインタフェース
  • 共有データ/情報/知識

ITILの目的ライフサイクルトレーニングの管理

  • サービスライフサイクルの主要概念
  • コミュニケーションとステークホルダーの管理
  • サービスライフサイクル全体にわたるサービス管理プロセスの統合
  • サービスライフサイクル全体にわたるサービスの管理
  • ガバナンスと組織の測定
  • サービス管理機能の実装と改善

ライフサイクルコースを管理するITILの対象読者

ライフサイクル全体にわたる管理コースでは、次のことに関心があります。

  • ITILのコアライフサイクルのビジネスおよび管理レベルの理解と、組織内のITサービス提供の品質を向上させるための実装方法
  • この資格がエキスパート認定に至る最後の必須モジュールであるITサービス管理でITIL Expert認定を取得している個人
  • ITIL専門家が前提とするITサービス管理のITILマスターに向けて進歩を求める個人
  • 一般的な役割には、ITプロフェッショナルとITオペレーション担当者、CIO、シニアITマネージャ、ITマネージャー、スーパーバイザーが含まれますが、これに限定されません。

ライフサイクル認証を管理するITILの前提条件

この資格のために訓練され、審査されることを希望する候補者は、ITIL財団証明書から2つのクレジット(2)を既に取得していなければなりません。少なくとも、15クレジット以上の合計17クレジットを取得しなければなりません。 15クレジットは、ITIL中間資格から取得できます。 初期のITIL資格と補完資格の一部は、15クレジットにも加算されます。 ITサービス管理におけるITILエキスパート証明書の保有者も対象となります。 すべてのクレジットの証拠書類は、MALC資格の候補者によって提示されなければならない。

コース概要

MALC01:サービスライフサイクルの主要概念
•サービスとサービス管理の管理
•サービスライフサイクル
•サービスライフサイクルの各段階にわたるサービス価値
•その他の重要な概念。

MALC02:コミュニケーションとステークホルダーの管理
•サービスライフサイクル全体にわたるビジネスリレーションシップマネジメントの調整、およびコミュニケーションにおけるビジネスリレーションシップマネジメントの役割
•ステークホルダーの管理とコミュニケーション
•良好なコミュニケーションとサービスライフサイクル全体にわたるフローの価値。

MALC03:サービスライフサイクル全体にわたるサービス管理プロセスの統合
•サービスライフサイクルによるサービス管理プロセスの統合
•サービス戦略の他のサービスライフサイクル段階への影響
サービスソリューションを設計する際のサービスライフサイクルの視点の価値
•サービスライフサイクルにおけるプロセスとステージのインプットとアウトプット
•ITILサービスのライフサイクルにおけるすべてのプロセスのビジネスとインタフェースに対する価値。
MALC04:サービスライフサイクル全体にわたるサービスの管理
•すべてのサービスライフサイクル段階における顧客およびステークホルダーのニーズと要件の特定と評価、および適切な優先順位の確保
•サービス設計パッケージがサービス設計、サービス移行、およびサービス運用の間のリンクを提供する方法
•必要なすべてのサービスライフサイクル段階で適切な影響と関与を確実にするためにライフサイクルプロセスを管理する
•改善の必要性を特定するための重要な情報源を使用して、サービスの実施と改善
•サービスライフサイクルステージの課題、重要な成功要因、リスク、およびサービスライフサイクル全体にわたる潜在的な競合と競合する問題。
MALC05:ガバナンスと組織
•ガバナンス
•組織の構造、スキル、能力
•サービスプロバイダのタイプとサービス戦略。
MALC06:測定

•ビジネス価値の測定とデモ
•メトリックの決定と使用
•測定フレームワークと方法の設計と開発
•監視および制御システム
•イベント管理ツールを使用して、インフラストラクチャとITサービス配信の可視性を向上させる。
MALC07:サービス管理機能の実装と改善
•サービス管理の実装
•サービス管理の評価
•サービス管理の改善
サービス管理の実践とサービス自体の実装と改善のための重要な考慮事項
•サービス管理テクノロジを計画および実装する際の重要な考慮事項。

で私たちにお書きください info@itstechschool.com &+ 91-9870480053までお問い合わせください。コース料金&認証費用、スケジュール、場所

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