ტიპისაკლასო სასწავლო
დრო2 დღე
დარეგისტრირება

ეს საფუძველია

ITIL Foundation სასწავლო და სერტიფიცირების კურსი

აღწერა

აუდიტორია და წინაპირობები

კურსის შინაარსი

განრიგი და მოსაკრებლები

სერტიფიკაციის

ITIL ფონდის ტრენინგი

The purpose of the ITIL ფონდის სერთიფიკატი in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

მიზნად ისიილ ფონდის ტრენინგის მიზნები

კანდიდატებს შეუძლიათ მიიღონ ცოდნა და ცოდნა ამ სერტიფიკაციასთან დაკავშირებული განათლებისა და გამოცდის კომპონენტების წარმატებით დასრულების შემდეგ.
  • მომსახურების მართვა, როგორც პრაქტიკა (გაგების)
  • ITIL მომსახურების lifecycle (გააზრება)
  • ზოგადი ცნებები და განმარტებები (ცნობიერების)
  • ძირითადი პრინციპები და მოდელები (გააზრება)
  • შერჩეული პროცესები (ცნობიერების)
  • შერჩეული ფუნქციები (ცნობიერების)
  • შერჩეული როლები (ცნობიერების)
  • ტექნოლოგია და არქიტექტურა (ცნობიერების)
  • კომპეტენცია და სწავლება (ცნობიერების ამაღლება)

ITIL ფონდის კურსის მიზანმიმართული აუდიტორია

  • ფიზიკური პირები, რომლებიც საჭიროებენ ITIL- ის ჩარჩოს ძირითად გაგებას და როგორ შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ორგანიზაციის ფარგლებში IT მომსახურების მენეჯმენტის ხარისხის ამაღლება.
  • IT პროფესიონალები, რომლებიც მუშაობენ ორგანიზაციაში, რომელმაც მიიღო და ადაპტირება ITIL- ს, რომელსაც უნდა ეცნობოს და შემდგომში წვლილი შეიტანოს მიმდინარე მომსახურების გაუმჯობესების პროგრამაში

კურსის შინაარსი

შესავალი

  • ITIL®- ის ძირითადი შესავალი
  • საუკეთესო პრაქტიკა საზოგადოებრივ დომენში

მომსახურების მართვა, როგორც პრაქტიკა

  • სამსახურის ტიპები
  • დაინტერესებული მხარეები
  • სამსახურის მართვა
  • პროცესები და ფუნქციები
  • RACI მოდელი
  • საერთო როლები

სამსახურის ციკლი

  • შესავალი სამსახურის სიცოცხლის ციკლის ეტაპები
  • სამსახურის სტრატეგია
  • მომსახურების დიზაინი
  • სამსახურის გარდამავალი
  • სამსახურის ოპერაცია
  • მუდმივი მომსახურების გაუმჯობესება

სამსახურის სტრატეგია

  • ღირებულების შექმნის კონცეფცია
  • სამსახურის პორტფელის მენეჯმენტი
  • საქმიანი ურთიერთობების მართვა
  • ფინანსური მენეჯმენტი IT მომსახურება

მომსახურების დიზაინი

  • X PX- ის მომსახურების დიზაინი
  • მომსახურების დიზაინის ძირითადი ასპექტები
  • დიზაინი კოორდინაცია
  • სამსახურის დონის მენეჯმენტი
  • სერვისის მართვის მენეჯმენტი
  • ხელმისაწვდომობის მართვა
  • შესაძლებლობების მართვა
  • მიმწოდებელი მენეჯმენტი
  • IT სერვისის უწყვეტობის მართვა
  • ინფორმაციული უსაფრთხოების მართვის

სამსახურის გარდამავალი

  • ცვლილების მართვა
  • ცოდნის მართვის
  • გამოშვების და განლაგების მართვა
  • გარდამავალი დაგეგმვა და მხარდაჭერა
  • სამსახურის აქტივების და კონფიგურაციის მართვა

სამსახურის ოპერაცია

  • ღონისძიების მენეჯმენტი
  • ინციდენტების მენეჯმენტი
  • პრობლემების მართვა
  • წვდომის მართვა
  • მოთხოვნის შესრულება
  • მომსახურება სალაროს
  • ტექნიკური მართვის
  • IT ოპერაციების მენეჯმენტი
  • პროგრამები მენეჯმენტი

მუდმივი პროცესი გაუმჯობესება

  • გააზრება X ეტაპი გაუმჯობესების პროცესი
  • CSI მიდგომა
  • მეტრიკის სახეები
  • საბაზისო
  • ტექნიკა და არქიტექტურა
  • სერვისის ავტომატიზაცია
  • ავტომატიზაციის საფუძველი
მიწოდების რეჟიმიმდებარეობაკურსის ხანგრძლივობაჩაიწეროს
საკლასო სასწავლო Gurgaon 2 დღეჩაწერეთ ახლა

მომავალი ტრენინგი

ამ დროისთვის დაგეგმილი ღონისძიებები არ არის.

გთხოვთ მოგვწეროთ info@itstechschool.com და დაგვიკავშირდით + 91-9870480053 კურსის ფასი და სერტიფიცირების ღირებულება, გრაფიკი და ადგილმდებარეობა

დავწერე კითხვა

ITIL ფონდის სერტიფიკაცია

  • კითხვების რაოდენობა: 40 კითხვები
  • ხანგრძლივობა60 წუთი ყველა კანდიდატისთვის მათი შესაბამისი ენისთვის
  • გამსვლელი ქულა: 65%
  • ტესტირების ფორმატი: მრავალჯერადი არჩევანი

უფასო ტკივილი ტესტი:

  1. ITIL ფონდის მოსამზადებელი გამოცდა - 1
  2. ITIL ფონდის მოსამზადებელი გამოცდა - 2
  3. ITIL ფონდის მოსამზადებელი გამოცდა - 3
  4. ITIL ფონდის მოსამზადებელი გამოცდა - 4

მიმოხილვა