ӨТІМІЗДІ ТАЛАП ЕТІЛ

ITIL Өмір бойы басқару - ITIL MALC оқыту курсы және сертификаттау

сипаттамасы

Тыңдаушылар мен пререквизиттер

Курстың қысқаша мазмұны

Кесте мен тарифтер

куәлік

ITIL өмір бойы басқару - ITIL MALC Оқу курсы

Өмір бойы басқару (MALC) біліктілігінің мақсаты - талапкерлерге қызметтің тіршілік циклінің кезеңдерін ұзарту арқылы ұйымның қызмет көрсетуін қамтамасыз ету дағдыларын беру. Біліктілік үміткерлердің біріктірілген мәнін білетіндігін көрсетеді қызмет көрсетуді басқару жеке тақырыптық салалардан айырмашылығы бар. Аралық сертификаттардың Өмірлік және Ықтимал ағындарынан үйренген ITIL® процестері мен тәжірибелері осы мәнді беру контекстіне қойылады.

Оқу нәтижелері кандидатты ұсынуға арналған ITIL® мазмұнды білу ITIL мазмұнын қолдану және интеграция білімдерін және жұмыс орнында айқын түрде қолданылуы мүмкін дағдыларды қамтамасыз етеді. Білімнің тестілеуі және расталуы, Bloom компаниясының 4 (талдау) және 5 (бағалау) деңгейлеріндегі таксономия деңгейінде ITIL® 2011 аралық біліктіліктерімен салыстыра отырып интеграцияға назар аударады.

MALC сервистік басқарудың кең мүмкіндіктерін, мысалы, жобаларды басқару және қосымшаларды жобалауға қатысты мәселелерді қамтығанымен, бұл тәжірибелерді үйрету емес, оларды ITIL® қолдану үшін контексттер ретінде қарастыруға арналмаған. Олардың жоғары деңгейде түсінуі әлі де күтіледі. Бұл біліктілік интегралдық функционалды модельде ITIL технологиясын стратегиялау, жоспарлау, пайдалану және өлшеуді қарастырады:

  • Қызмет көрсету мерзімінің кезеңдері біртұтас тұтастықты қалай қалыптастырады
  • Процесс интеграциясы және интерфейстер
  • Ортақ деректер / ақпарат / білім

міндеттері

  • Қызмет көрсету мерзімінің негізгі тұжырымдамалары
  • Байланыс және мүдделі тараптарды басқару
  • Сервис басқару процестерін Қызмет көрсету мерзіміне біріктіру
  • Қызмет көрсету мерзімі ішінде қызметтерді басқару
  • Басқару және ұйымдастыру Өлшем
  • Қызметтерді басқару мүмкіндіктерін енгізу және жетілдіру.

ITIL-тың өмірлік циклін басқару курсының мақсаты

Өмір бойы басқаруға арналған курстар қызықтырады:

  • ITIL негізгі өмірлік циклінің іскерлік және басқару деңгейін түсінуді талап ететін жеке тұлғалар және ұйым ішінде АТ-қызмет көрсету сапасын арттыру үшін қалай қолданылуы мүмкін
  • IT Біліктілігін АТ-сервис менеджменті бойынша ITIL сараптамалық сертификатын іздейтін тұлғалар үшін осы біліктілік Сараптамалық сертификаттауға әкелетін соңғы міндетті модуль болып табылады
  • ITIL сарапшысының қажетті шарты болып табылатын IT-сервис менеджментіндегі ITIL Master шаблонын іздейтін адамдар
  • Әдеттегі рөл (бірақ онымен шектелмейді): CIO, аға IT-менеджер, IT-менеджері және жетекшісі, АТ маманы және АТ-тәжірибе дәрігері.

Пререквизиттер

Бұл біліктілікке дайындықтан өтіп, емтихан тапсырғысы келетін үміткерлердің ITIL Foundation сертификатынан екі (2) несиесі болуы керек және кемінде 15 кредиттерінің кем дегенде 17 несие алғаны керек. 15 кредиттерін ITIL аралық біліктілігінен алуға болады. Бұрынғы ITIL біліктілігінің және қосымша біліктілігінің кейбір кредиттері 15 несиеге есептелуі мүмкін. IT-сервисін басқару саласындағы ITIL сараптамалық сертификатының иелері де құқылы. Барлық кредиттердің құжаттамалық куәліктерін MALC біліктілігіне үміткерлер ұсынуы керек.

Курстың қысқаша мазмұны

MALC01: Қызмет мерзімінің негізгі тұжырымдамалары
• Қызметтерді басқару және қызметтерді басқару
• Қызмет мерзімінің циклі
• Сервис өмірлік циклінің әртүрлі кезеңдеріндегі қызмет құндылығы
• Басқа түйінді ұғымдар.

MALC02: Байланыс және мүдделі тараптарды басқару
• Қызметтің өмірлік циклі бойынша іскерлік қатынастарды басқаруды үйлестіру және коммуникациядағы іскерлік қатынастарды басқару рөлі
• Мүдделі тараптарды басқару және қарым-қатынас
• Жақсы қарым-қатынастың құндылықтары және оның қызмет ету мерзімі бойы ағынын қамтамасыз ету.

MALC03: Қызмет басқару процестерін қызметтің өмірлік циклі бойынша біріктіру
Қызмет көрсету үдерістерін сервистік өмірлік цикл арқылы интеграциялау
• Қызмет көрсету стратегиясының басқа қызметтің өмірлік кезеңдеріне әсері
• Қызметтік шешімдерді жобалау кезінде қызметтің өмірлік циклінің болашағы
• Өмірлік циклдегі үдерістер мен сатылардың кірісі мен шығысы
• ITIL қызмет көрсету мерзіміндегі барлық процестердің бизнесі мен интерфейстері.
MALC04: қызметтердің қызмет мерзімінің циклі бойынша басқару
• Клиент пен мүдделі тараптардың қажеттіліктері мен қажеттіліктерін сәйкестендіру және бағалау, қызмет көрсетудің бүкіл өмірлік циклінің кезеңдерінде және оларға тиісті басымдылықты қамтамасыз ету
• Қызметтер дизайны пакеті қызметтің дизайны, қызметтің өтуі және қызмет көрсету арасындағы байланысты қалай қамтамасыз етеді
• Өмірлік циклдің барлық қажетті кезеңдерінде тиісті әсер етуді және қатысуды қамтамасыз ету үшін өмірлік циклді процестерді басқару
• жақсарту қажеттілігін анықтау үшін негізгі ақпарат көздерін пайдалану арқылы қызметтерді енгізу және жетілдіру
• Қызметтің өмірлік циклінің қиындықтары, сыни табыстылық факторлары және тәуекелдері, сондай-ақ қызметтің өмірлік циклі бойынша ықтимал қақтығыстар мен бәсекелесетін мәселелер.
MALC05: басқару және ұйымдастыру
• Басқару
• Ұйымдастыру құрылымы, дағдылары және біліктілігі
• Сервистің түрлері мен қызмет көрсету стратегиясы.
MALC06: Өлшеу

• Бизнес құндылығын өлшеу және көрсету
• Метрикаларды анықтау және пайдалану
• Өлшеу негіздері мен әдістерін жобалау және әзірлеу
• Мониторинг және басқару жүйесі
• Инфрақұрылымның және АТ-ның қызмет көрсетуінің көрінуін арттыру үшін іс-шараларды басқару құралдарын пайдалану.
MALC07: Қызметтің басқару мүмкіндігін енгізу және жетілдіру
• Қызметтерді басқаруды енгізу
• Қызмет менеджментін бағалау
• Қызметті басқаруды жетілдіру
• Қызметтерді басқару практикасы мен қызмет көрсетуді өздігінен жүзеге асыру және жетілдірудің негізгі мәселелері
• Қызметтерді басқару технологияларын жоспарлау және енгізу кезінде негізгі ойлар.

Жеткізу режиміорналасқан жеріКурстың ұзақтығыТіркелу
Аудиторлық сабақтар Гургаон 2 күндеріҚазір тіркелу

Алдағы оқыту

қыркүйек 2018

29
қыркүйек 2018

Гургаон,

B 100 A, Оңтүстік қала 1, Signature Towers жанында,

Гургаон,

Хариана

122001

Үндістан


+ Google Map

ITIL қоры (29 қыркүйек 2018)

itil-foundation ITIL Өмір бойы айналысады

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Foundation from 29th September 2018 to 30th September 2018

Қосымша мәлімет »

қазан 2018

01
қазан 2018

Гургаон,

B 100 A, Оңтүстік қала 1, Signature Towers жанында,

Гургаон,

Хариана

122001

Үндістан


+ Google Map

ITIL Intermediate Service Operation (SO – 2nd October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-OPERATION ITIL Өмір сүру мерзімін басқару

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Intermediate Service Operation from 6th October 2018 to 7th October 2018

Қосымша мәлімет »

06
қазан 2018

Гургаон,

B 100 A, Оңтүстік қала 1, Signature Towers жанында,

Гургаон,

Хариана

122001

Үндістан


+ Google Map

ITIL Intermediate Service Operation (SO XCHARX 6th October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-OPERATION ITIL Өмір сүру мерзімін басқару

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Intermediate Service Operation from 6th October 2018 to 7th October 2018

Қосымша мәлімет »

Бізге жазыңыз info@itstechschool.com & + 91-9870480053-те бізбен бағдар және сертификаттау құны, кесте және орын үшін хабарласыңыз

Бізге сұрау жасаңыз

Қосымша ақпарат алу үшін бізге хабарласыңыз.


Пікірлер