Blog

7 Mar 2017

2017 үшін жоғары CRM трендтері | CRM оқыту

/
Жарияланды

Топтың CRM трендтері

CRM (Customer Relationship Management) жетістіктері виртуалды маркетинг ландшафтындағы теңдесі жоқ дамуды байқады. Бизнес-ұйымдар 2017-тің осы модельдерден пайда табуына және өз клиенттерін тартуға арналған CRM трендтерін күтеді.

Тартымды ұйымдар бүгінгі күні күшті цифрлық маркетинг саласындағы клиенттер үшін өздерінің ризашылығын көрсету үшін ешқандай күш жұмсайды. Олардың алғысы CRM оқытуды жетілдіруге әкелді, бұл маркетингтік кеңселердің барлық вертикалдарға арналған негізгі компоненті болып табылады. 2017 ішінде көтерілу үшін қажет жаңа CRM үлгілері бар:

- Көп арналы CRM келіп түседі:

Клиенттің коммуникациялары жеңілдетілген көп арналы науқандарда бірте-бірте жүріп келе жатқандықтан, мультиканалды қуаттылықтармен қамтамасыз етілген CRM-ті теңестіру үздік үлгі ретінде дамиды.

- AI-қуаттылығы бар боттар үшін беріліс:

Маркетингтік ұйымдар деректердің белгісіз өлшемін басқарады. Осы кең ауқымды мәліметтерді ескере отырып, тәжірибе мен тәжірибе жинау тәжірибе болып табылады. Manmade brainpower (AI) боттары негізгі маркетингтік бит білімдерін береді және жарнама берушілерге инновациялық және керемет маркетингтік науқандарды жасауға көмектеседі.

- Predictive Analytics-пен біріктіру:

CRM кеңістігі ұзақ уақыттан бері PA (Predictive Analytics) арқылы қуантты. 2017 CRM-мен шынайы шоғырлануын куәландырады, бұл әлеуетті бағалауды есепке ала отырып, негізделген бейімделу шеңберлерін құруға мүмкіндік береді.

- әлеуметтік CRM:

CRM клиенттің маркетингіне арналған онлайн желілік сатылардың теңдесіздігін қамтамасыз ету үшін баруға дайын. 2017 әлеуметтiк CRM-нің әлеуметтік арналардағы қысқыш жаттығуларымен және емтиханға деген ынта-ықыласпен ерекшеленетінін көреді.

- Контекстік CRM:

Клиенттер біртіндеп ойланып, маркетингтік хабарламаларды сүзуге дайын. 2017 клиенттің кішкене фрагменттерін синхрондауға, клиенттің кішкене фрагменттерін қадағалауға және клиенттерге үздік арнаға, ең жақсы уақытқа, үздік хабарламаға назар аудара отырып, тиісті маркетингпен сөйлесуге мүмкіндік беретін дамудың куәсі болады.

- әртүрлі тігінен CRM шешімі:

Клиенттер брендтердің хабарын күтіп отырғандықтан, жарнама берушілер CRM-ті теңшеуді талап етеді. Клиенттік маркетинг бөлімшелері әртүрлі тікұшақтарға, соның ішінде бюджеттік қорларға, онлайн-ұйымдарға, ойындарға және басқаларға жауап береді.

Маркетингтік жетістіктер маркетингтік брендтердің қажеттілігіне айналды. 2017-те клиенттер өздерінің бейімділігі мен қажеттіліктеріне жауап беретін шынайы ақылды және логикалық хабарлар күте алады. Бұл CRM-ті оқыту мен тапсырыс берушілердің тілектеріне сай келетін іс-шараларды беру жолымен жүзеге асырылуы мүмкін.

пікір қалдыру

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!