ប្រភេទការបណ្តុះបណ្តាលថ្នាក់រៀន
ពេលវេលា2 ថ្ងៃ
ចុះឈ្មោះ

គ្រឹះ itil

វគ្គសិក្សាបណ្តុះបណ្តាល ITIL និងវគ្គសិក្សាវិញ្ញាបនប័ត្រ

បរិយាយ

ទស្សនិកជននិងតម្រូវការជាមុន

គ្រោងវគ្គសិក្សា

កាលវិភាគនិងថ្លៃឈ្នួល

វិញ្ញាបនប័ត្រ

ការបណ្តុះបណ្តាលមូលនិធិ ITIL

The purpose of the វិញ្ញាបនប័ត្រ ITIL Foundation in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាលមូលនិធិ ITIL v3

បេក្ខជនអាចរំពឹងថានឹងទទួលបាននូវចំណេះដឹងនិងការយល់ដឹងដូចខាងក្រោមនេះបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ដោយជោគជ័យនៃសមាសភាគអប់រំនិងការពិនិត្យដែលពាក់ព័ន្ធនឹងវិញ្ញាបនប័ត្រនេះ។
  • ការគ្រប់គ្រងសេវាជាការអនុវត្ត (ការយល់ដឹង)
  • វដ្តជីវិតសេវាកម្ម ITIL (ការយល់ដឹង)
  • គំនិតទូទៅនិងនិយមន័យ (ការយល់ដឹង)
  • គោលការណ៍សំខាន់ៗនិងគំរូ (ការយល់ដឹង)
  • ដំណើរការជ្រើសរើស (ការយល់ដឹង)
  • មុខងារដែលបានជ្រើសរើស (ការយល់ដឹង)
  • តួនាទីដែលបានជ្រើសរើស (ការយល់ដឹង)
  • បច្ចេកវិទ្យានិងស្ថាបត្យកម្ម (ការយល់ដឹង)
  • សមត្ថភាពនិងការបណ្តុះបណ្តាល (ការយល់ដឹង)

ទស្សនិកជនដែលចង់បានវគ្គសិក្សាមូលនិធី ITIL

  • បុគ្គលដែលត្រូវការការយល់ដឹងជាមូលដ្ឋានអំពីក្របខ័ណ្ឌ ITIL និងរបៀបដែលវាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើនគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មព័ត៌មានវិទ្យានៅក្នុងអង្គការ។
  • អ្នកជំនាញផ្នែក IT ដែលកំពុងធ្វើការនៅក្នុងអង្គការដែលបានអនុម័តនិងសម្របសម្រួល ITIL ដែលត្រូវការទទួលព័ត៌មានអំពីហើយបន្ទាប់មករួមចំណែកដល់កម្មវិធីកែលម្អសេវាកម្មដែលកំពុងតែបន្ត។

គ្រោងវគ្គសិក្សា

សេចក្តីផ្តើម

  • ការណែនាំជាមូលដ្ឋានអំពីITIL®
  • ការអនុវត្តល្អបំផុតនៅក្នុងដែនសាធារណៈ

ការគ្រប់គ្រងសេវាជាការអនុវត្ត

  • ប្រភេទសេវា
  • អ្នកពាក់ព័ន្ធ
  • ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម
  • ដំណើរការនិងអនុគមន៍
  • គំរូ RACI
  • តួនាទីទូទៅ

វដ្តជីវិតសេវាកម្ម

  • ការណែនាំអំពីដំណាក់កាលសេវាកម្មជីវិត
  • យុទ្ធសាស្ត្រសេវាកម្ម
  • រចនាសេវាកម្ម
  • សេវាកម្មផ្លាស់ប្តូរ
  • ប្រតិបត្តិការសេវា
  • ការកែលម្អសេវាបន្ត

យុទ្ធសាស្រ្តសេវាកម្ម

  • គំនិតនៃការបង្កើតតម្លៃ
  • សេវាកម្មគ្រប់គ្រងផលប័ត្រ
  • ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
  • ការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់សេវា IT

រចនាសេវា

  • ការរចនាសេវាកម្ម 4 P របស់
  • ទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗនៃការរៀបចំសេវាកម្ម
  • ការសំរបសំរួលរចនា
  • ការគ្រប់គ្រងកម្រិតសេវា
  • ការគ្រប់គ្រងកាតាឡុកសេវាកម្ម
  • ការគ្រប់គ្រងលទ្ធភាព
  • ការគ្រប់គ្រងសមត្ថភាព
  • ការគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់
  • ការគ្រប់គ្រងបន្តផ្នែកអាយធី
  • ការគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន

សេវាផ្លាស់ប្តូរ

  • ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ
  • ការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹង
  • ចេញផ្សាយ & ការគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់
  • ផែនការផ្លាស់ប្តូរនិងគាំទ្រ
  • ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មនិងការគ្រប់គ្រងរចនាសម្ព័ន្ធ

សេវាកម្មប្រតិបត្តិការ

  • ការគ្រប់គ្រងព្រឹត្តិការណ៍
  • ការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ
  • ការគ្រប់គ្រងបញ្ហា
  • ការគ្រប់គ្រងការចូលដំណើរការ
  • ស្នើសុំការបំពេញ
  • តុសេវាកម្ម
  • ការគ្រប់គ្រងបច្ចេកទេស
  • ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការអាយធី
  • ការគ្រប់គ្រងកម្មវិធី

បន្តកែលំអដំណើរការ

  • ការយល់ដឹងពីដំណើរការកែលម្អជំហាន 7
  • វិធីសាស្រ្ត CSI
  • ប្រភេទនៃការម៉ែត្រ
  • មូលដ្ឋាន
  • បច្ចេកវិទ្យា & ស្ថាបត្យកម្ម
  • សេវាស្វ័យប្រវត្តិកម្ម
  • មូលដ្ឋាននៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម
របៀបដឹកជញ្ជូនទីតាំងវគ្គសិក្សាចុះឈ្មោះ
ការបណ្តុះបណ្តាលថ្នាក់រៀន ហ្គ្រោរសុន 2 ថ្ងៃចុះឈ្មោះចូលឥឡូវនេះ

ការបណ្តុះបណ្តាលនាពេលខាងមុខ

មិនមានព្រឹត្តិការណ៍ជិតមកដល់ទេនៅពេលនេះ។

សូមសរសេរមកយើងនៅ info@itstechschool.com ទាក់ទងមកយើងតាមលេខ + 91-9870480053 សម្រាប់តម្លៃវគ្គសិក្សានិងការកំណត់វិញ្ញាបនប័ត្រកាលវិភាគនិងទីកន្លែង

ទម្លាក់ពួកយើងសំណួរមួយ

វិញ្ញាបនប័ត្រមូលនិធិ ITIL

  • ចំនួនសំណួរ: សំណួរ 40
  • រយៈពេល: 60 នាទីសម្រាប់បេក្ខជនទាំងអស់នៅក្នុងភាសារបស់ពួកគេ
  • ពិន្ទុ​ជាប់: 65%
  • ទ្រង់ទ្រាយសាកល្បង: ពហុ​ជម្រើស

តេស្តសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ:

  1. ការប្រឡងត្រៀមរៀបចំមូលនិធិ ITIL - 1
  2. ការប្រឡងត្រៀមរៀបចំមូលនិធិ ITIL - 2
  3. ការប្រឡងត្រៀមរៀបចំមូលនិធិ ITIL - 3
  4. ការប្រឡងត្រៀមរៀបចំមូលនិធិ ITIL - 4

ពិនិត្យឡើងវិញ