ប្រភេទការបណ្តុះបណ្តាលថ្នាក់រៀន
ពេលវេលា2 ថ្ងៃ
ចុះឈ្មោះ

ទាក់ទង​មក​ពួក​យើង

វាលដែលសម្គាល់ជាមួយ * ត្រូវ​បាន​ទាមទារ

 

គ្រឹះ itil

វគ្គសិក្សាបណ្តុះបណ្តាល ITIL និងវគ្គសិក្សាវិញ្ញាបនប័ត្រ

សង្ខេប

ទស្សនិកជននិងតម្រូវការជាមុន

គ្រោងវគ្គសិក្សា

កាលវិភាគនិងថ្លៃឈ្នួល

វិញ្ញាបនប័ត្រ

ការបណ្តុះបណ្តាលមូលនិធិ ITIL

គោលបំណងនៃការនេះ វិញ្ញាបនប័ត្រ ITIL Foundation នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងសេវាអាយធីគឺដើម្បីបញ្ជាក់ថាបេក្ខជនបានទទួលចំណេះដឹងអំពីវាក្យស័ព្ទ ITIL រចនាសម្ព័ន្ធនិងគំនិតជាមូលដ្ឋានហើយបានយល់ដឹងពីគោលការណ៍ស្នូលនៃការអនុវត្ត ITIL សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម។ នេះ វិញ្ញាបនប័ត្រ ITIL Foundation នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មព័ត៌មានវិទ្យាមិនមានបំណងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកាន់វិញ្ញាបនប័ត្រដើម្បីអនុវត្តការអនុវត្ត ITIL សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មដោយគ្មានការណែនាំបន្ថែមទេ។

គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាលមូលនិធិ ITIL v3

បេក្ខជនអាចរំពឹងថានឹងទទួលបាននូវចំណេះដឹងនិងការយល់ដឹងដូចខាងក្រោមនេះបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ដោយជោគជ័យនៃសមាសភាគអប់រំនិងការពិនិត្យដែលពាក់ព័ន្ធនឹងវិញ្ញាបនប័ត្រនេះ។
  • ការគ្រប់គ្រងសេវាជាការអនុវត្ត (ការយល់ដឹង)
  • វដ្តជីវិតសេវាកម្ម ITIL (ការយល់ដឹង)
  • គំនិតទូទៅនិងនិយមន័យ (ការយល់ដឹង)
  • គោលការណ៍សំខាន់ៗនិងគំរូ (ការយល់ដឹង)
  • ដំណើរការជ្រើសរើស (ការយល់ដឹង)
  • មុខងារដែលបានជ្រើសរើស (ការយល់ដឹង)
  • តួនាទីដែលបានជ្រើសរើស (ការយល់ដឹង)
  • បច្ចេកវិទ្យានិងស្ថាបត្យកម្ម (ការយល់ដឹង)
  • សមត្ថភាពនិងការបណ្តុះបណ្តាល (ការយល់ដឹង)

ទស្សនិកជនដែលចង់បានវគ្គសិក្សាមូលនិធី ITIL

  • បុគ្គលដែលត្រូវការការយល់ដឹងជាមូលដ្ឋានអំពីក្របខ័ណ្ឌ ITIL និងរបៀបដែលវាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើនគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មព័ត៌មានវិទ្យានៅក្នុងអង្គការ។
  • អ្នកជំនាញផ្នែក IT ដែលកំពុងធ្វើការនៅក្នុងអង្គការដែលបានអនុម័តនិងសម្របសម្រួល ITIL ដែលត្រូវការទទួលព័ត៌មានអំពីហើយបន្ទាប់មករួមចំណែកដល់កម្មវិធីកែលម្អសេវាកម្មដែលកំពុងតែបន្ត។

គ្រោងវគ្គសិក្សា

សេចក្តីផ្តើម

  • ការណែនាំជាមូលដ្ឋានអំពីITIL®
  • ការអនុវត្តល្អបំផុតនៅក្នុងដែនសាធារណៈ

ការគ្រប់គ្រងសេវាជាការអនុវត្ត

  • ប្រភេទសេវា
  • អ្នកពាក់ព័ន្ធ
  • ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម
  • ដំណើរការនិងអនុគមន៍
  • គំរូ RACI
  • តួនាទីទូទៅ

វដ្តជីវិតសេវាកម្ម

  • ការណែនាំអំពីដំណាក់កាលសេវាកម្មជីវិត
  • យុទ្ធសាស្ត្រសេវាកម្ម
  • រចនាសេវាកម្ម
  • សេវាកម្មផ្លាស់ប្តូរ
  • ប្រតិបត្តិការសេវា
  • ការកែលម្អសេវាបន្ត

យុទ្ធសាស្រ្តសេវាកម្ម

  • គំនិតនៃការបង្កើតតម្លៃ
  • សេវាកម្មគ្រប់គ្រងផលប័ត្រ
  • ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
  • ការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់សេវា IT

រចនាសេវា

  • ការរចនាសេវាកម្ម 4 P របស់
  • ទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗនៃការរៀបចំសេវាកម្ម
  • ការសំរបសំរួលរចនា
  • ការគ្រប់គ្រងកម្រិតសេវា
  • ការគ្រប់គ្រងកាតាឡុកសេវាកម្ម
  • ការគ្រប់គ្រងលទ្ធភាព
  • ការគ្រប់គ្រងសមត្ថភាព
  • ការគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់
  • ការគ្រប់គ្រងបន្តផ្នែកអាយធី
  • ការគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន

សេវាផ្លាស់ប្តូរ

  • ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ
  • ការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹង
  • ចេញផ្សាយ & ការគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់
  • ផែនការផ្លាស់ប្តូរនិងគាំទ្រ
  • ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មនិងការគ្រប់គ្រងរចនាសម្ព័ន្ធ

សេវាកម្មប្រតិបត្តិការ

  • ការគ្រប់គ្រងព្រឹត្តិការណ៍
  • ការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ
  • ការគ្រប់គ្រងបញ្ហា
  • ការគ្រប់គ្រងការចូលដំណើរការ
  • ស្នើសុំការបំពេញ
  • តុសេវាកម្ម
  • ការគ្រប់គ្រងបច្ចេកទេស
  • ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការអាយធី
  • ការគ្រប់គ្រងកម្មវិធី

បន្តកែលំអដំណើរការ

  • ការយល់ដឹងពីដំណើរការកែលម្អជំហាន 7
  • វិធីសាស្រ្ត CSI
  • ប្រភេទនៃការម៉ែត្រ
  • មូលដ្ឋាន
  • បច្ចេកវិទ្យា & ស្ថាបត្យកម្ម
  • សេវាស្វ័យប្រវត្តិកម្ម
  • មូលដ្ឋាននៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

សូមសរសេរមកយើងនៅ info@itstechschool.com ទាក់ទងមកយើងតាមលេខ + 91-9870480053 សម្រាប់តម្លៃវគ្គសិក្សានិងការកំណត់វិញ្ញាបនប័ត្រកាលវិភាគនិងទីកន្លែង

ទម្លាក់ពួកយើងសំណួរមួយ

វិញ្ញាបនប័ត្រមូលនិធិ ITIL

  • ចំនួនសំណួរ: សំណួរ 40
  • រយៈពេល: 60 នាទីសម្រាប់បេក្ខជនទាំងអស់នៅក្នុងភាសារបស់ពួកគេ
  • ពិន្ទុ​ជាប់: 65%
  • ទ្រង់ទ្រាយសាកល្បង: ពហុ​ជម្រើស

ពិនិត្យឡើងវិញ