កំណត់ហេតុផ្សេងៗ

ITIL Vs. Six Sigma
23 មិថុនា 2017

ដែលជាការល្អប្រសើរជាងមុនប្រាំមួយ sigma ឬ Itil? អ្វី​ដែល​ជា​ភាព​ខុសគ្នា ?

/
Posted by

Six Sigma Vs. ITIL

ឧស្សាហកម្មរដ្ឋបាលនីមួយៗរួមទាំងបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានទាមទារឱ្យសេវាកម្មដែលពួកគេផ្តល់ឱ្យមានកំរិតខ្ពស់។ ដើម្បីធានាការគ្រប់គ្រងរដ្ឋបាលដែលមានគុណភាពយុទ្ធសាស្រ្តពីរកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ - បណ្ណាល័យផ្នែកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ IT (ITIL) និង Six Sigma ។ អ្នកទាំងពីរមានចំណុចចាប់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ ក្នុងករណីណមួយអង្គការភាគចេើនបេើបេេស់វាទាំងពីរ។

វានឹងក្លាយជាគំនិតឆ្លាតមួយសម្រាប់អ្នកឯកទេសផ្នែក IT ដើម្បីទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រ ITIL ដែលនឹងផ្តល់ការយល់ដឹងអំពីការដាក់ពាក្យសុំ ITIL ដើម្បីពង្រឹងគុណសម្បត្តិរបស់វាជាមួយ Six Sigma ។ ទោះបីជាការពិតដែលថាពួកគេមានភាពផ្ទុយគ្នាក៏ដោយក៏ចំណុចសំខាន់មួយអំពីពួកគេគឺការសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។ ផ្តល់ឱ្យយើងនូវឱកាសដើម្បីមើលពួកគេជាលម្អិតនៅទីនេះ។

តើ ITIL និង Six Sigma គឺជាអ្វី?

ITIL គឺជាក្របខ័ណ្ឌមួយដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីគាំទ្រនិងបញ្ជូនសេវាកម្មដែលមានមូលដ្ឋានលើ IT ។ កម្មវិធី ITIL មានផ្នែកជាច្រើន។ ការពង្រឹងការគ្រប់គ្រងរបស់រដ្ឋបាលរួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរការគ្រប់គ្រងបញ្ហាការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងទឹកជំនន់ការគ្រប់គ្រងភាគនិងការរៀបចំ ការគ្រប់គ្រង។ ការដឹកជញ្ចូនរដ្ឋបាលរួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រងកំរិតការគ្រប់គ្រងមធ្យោបាយងាយស្រួលការគ្រប់គ្រងប្រាក់ការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងអត្ថប្រយោជន៍និងការគ្រប់គ្រងការរីកចម្រើនរបស់រដ្ឋបាល។ ផ្នែកនីមួយៗនៃផ្នែកទាំងនេះមានបច្ចេកទេសនិងការអនុវត្តតាមវេជ្ជបញ្ជាមួយចំនួនដែលអាចត្រូវបានបញ្ចូលទាំងស្រុងឬទាំងស្រុង។

Six Sigma ត្រូវបានប្រើប្រាស់ខុសពីខាងក្រៅនៅខាងក្រៅការគ្រប់គ្រងអាយធីសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរនីតិវិធីប្រតិបត្តិការ។ វិធីសាស្រ្តផ្លូវការនេះវាយតំលៃថាតើទំរង់បែបណាដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រើវិធីសាស្រ្តដើម្បីបង្កើននីតិវិធីនិងលទ្ធផលរបស់ពួកគេនិងវាស់វែងពីលក្ខណៈនៃទិន្នផលសម្រាប់នីតិវិធី។ វាលាយល្អជាមួយនឹងគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងផលប្រយោជន៍បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននិងផ្តល់សារៈសំខាន់ដល់មូលនិធិវិនិយោគហិរញ្ញវត្ថុ។ ការកំណត់អាទិភាពនិងភក្ដីភាពរបស់អតិថិជនគឺជាផ្នែករបស់ហ្រ្វេកស៊ីកម៉ា។

ភាពខុសគ្នារវាង ITIL និង Six Sigma

នៅក្នុងស្ថានភាពធម្មតា ITIL និង Six Sigma មិនត្រូវបានប្រើប្រាស់រួមគ្នាក្នុងន័យពិតប្រាកដនោះទេ។ ត្រូវបានគេដូចដែលវាអាចពួកគេត្រូវបានគេប្រើជាផ្នែកមួយនៃការបញ្ចូលគ្នាដែលជាការរៀបចំចែងនៃការអនុវត្តដើម្បីបង្កើនអាជីវកម្មនៅក្នុងដឺក្រេធំ។

Six Sigma គឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់បំផុតក្នុងការគណនារូបមន្តនិងការស៊ើបអង្កេតលើទំរង់បែបបទអាជីវកម្មដើម្បីលើកកម្ពស់វា។ វាផ្តោតលើវិធីសាស្រ្តដែលមានជំនាញបំផុតដើម្បីបង្កើនទម្រង់, ITIL តថ្លៃបន្ថែមទៀតជាមួយសម្មតិកម្មនិងច្បាប់ដែលតម្រូវឱ្យរកឃើញ "អ្វី" នៃនីតិវិធី។

សូម​មើល​ផង​ដែរ :សំណួរគំរូនិងចម្លើយសម្រាប់ការប្រឡង ITIL 2017

បច្ចេកទេស ITIL អាចឱ្យអាជីវកម្មគិតអំពីអ្វីដែលគួរតែត្រូវធ្វើដើម្បីពង្រឹងទម្រង់។ បើទោះបីជាមានអ្វីដែលអាចនឹងត្រូវបានរំពឹងទុកក៏ដោយ Six Sigma អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មនានាធ្វើការសម្រេចចិត្តអំពីមូលហេតុនៃបញ្ហាណាមួយឬថាតើនីតិវិធីត្រូវបានបង្កើតយ៉ាងម៉េច។ វានៅត្រង់ចំណុចនោះរកឃើញថាតើដំណោះស្រាយនេះអាចដោះស្រាយបានយ៉ាងដូចម្តេច។ វាធ្វើឱ្យវិធីសាស្រ្តមួយដើម្បីកំណត់បរិមាណសេវានេះយ៉ាងច្បាស់។ ដោយសារ Six Sigma ប្រើប្រាស់ការស៊ើបអង្កេតដែលអាចវាស់វែងបាននោះវាជាការល្អបំផុតក្នុងការព្យាយាមធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៅលើបរិវេណសាកល្បងដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើគុណសម្បត្តិអាចសម្របខ្លួនបានឬយ៉ាងណា។

ចូលរួមវិធីសាស្ត្រ

ជាការពិតណាស់សូម្បីតែភាពខុសគ្នាទាំងនេះវិធីសាស្រ្តទាំងពីរនេះនៅពេលចូលរួមផ្តល់នូវចំណុចជាច្រើនដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ITIL កំណត់នូវអ្វីដែលគួរតែត្រូវបានធ្វើនៅក្នុងអង្គការមួយនៅក្នុងករណីណាមួយមិនមែនវិធី។ ដូច្នះអ្នកជំនាញផ្នក IT ក្នុងអង្គការូវតការសចចិត្តលើដំណើរការនីតិវិធីនិងកំណត់ទិសការងារឱ្យបានចស់លាស់។ ដូចគ្នានេះដែរលោក Sig Sigma ផ្តល់ដំបូន្មានអំពីរបៀបរកឃើញអ្នកបើកបរសំខាន់នៃបញ្ហានិងរបៀបដែលពួកគេអាចដោះស្រាយបាន។ ជាមួយនឹងវិធីសាស្ត្រ "អ្វី" និង "របៀប" នៃការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃវិធីសាស្ត្រទាំងពីររួមគ្នាលើកកំពស់គុណភាពនៃការគាំទ្រផលប្រយោជន៍ IT និងការដឹកជញ្ជូន។

Six Sigma អាចត្រូវបានប្រើជាផ្នែកមួយនៃការផ្លាស់ប្តូរនីតិវិធីបច្ចុប្បន្នរបស់អង្គការដែលបច្ចុប្បន្ននេះប្រើប្រាស់ក្របខ័ណ្ឌ ITIL ឬគ្រាន់តែផ្លាស់ប្តូរទីតាំងទៅវា។ នៅលើឱកាសបិទថាវាស្ថិតនៅក្នុងដំណាក់កាលផ្លាស់ប្តូរអង្គការអាចប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តនៃការបំបែកគ្រោះថ្នាក់ដែលរកឃើញអ្វីដែលគួរធ្វើដើម្បីធ្វើឱ្យនីតិវិធី ITIL ល្អហើយបន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់ករណីអាជីវកម្មមួយដើម្បីបង្ហាញពីរបៀបដែលវានឹងប្តូរទៅ ITIL-perfect state ។

ខណៈដែលទាំងពីរវិធីសាស្រ្តរបស់ ITIL និង Six Sigma មានសារៈសំខាន់ចំពោះការសម្រេចបាននូវមុខជំនួញដោយការបណ្តុះបណ្តាល ITIL ជាមួយនឹង Six Sigma នឹងបង្ហាញពីប្រយោជន៍បន្ថែមទៀត។ អ្នកជំនាញការជឿជាក់ថានេះផ្តល់នូវការរៀនដើម្បីធ្វើឱ្យ Six Sigma មានប្រសិទ្ធភាពដើម្បីផ្តល់នូវដំណើរការ ITIL ដែលមានភាពស៊ីគ្នាជាមួយនឹងគោលបំណងអាជីវកម្មរបស់អង្គការ។

សូម​មើល​ផង​ដែរ: វិញ្ញាបនប័ត្រ ITIL ឱកាសការងារ

សូមផ្ដល់យោបល់

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!