ಕೌಟುಂಬಿಕತೆತರಗತಿ ತರಬೇತಿ
ನೋಂದಣಿ

ISO 20000 ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್

ISO 20000 ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ತರಬೇತಿ ಕೋರ್ಸ್ & ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ

ವಿವರಣೆ

ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ಮತ್ತು ಪೂರ್ವಾಪೇಕ್ಷಿತರು

ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ

ISO 20000 ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ತರಬೇತಿ ಕೋರ್ಸ್

ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ (ಆಂತರಿಕ ಅಥವಾ ಬಾಹ್ಯ) ಐಟಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ತಾವು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವಿನಂತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ISO / IEC20000 ಇದು ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಇದು SMS ಅನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು, ಸ್ಥಾಪಿಸಲು, ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು, ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು, ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಸೇವೆಗಳ ವಿನ್ಯಾಸ, ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು, ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ.

ISO / IEC20000 ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಒಂದು ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಒಂದು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರ ವಿನ್ಯಾಸ, ಅಳವಡಿಕೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುವ ನೋಂದಾಯಿತ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಬಾಡೀಸ್ ನಡೆಸಿದ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಯ ನಂತರ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ಕೋರ್ಸ್ ಐಎಸ್ಒ / ಐಇಸಿ ಎಕ್ಸ್ಎನ್ಎಕ್ಸ್ನ ಸಾಕಷ್ಟು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಜ್ಞಾನವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಪಾರ್ಟ್ 20000 ನ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಂಘಟನೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ISO / IEC 1 ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು .

ಪಠ್ಯವು ಮೊದಲ ಆವೃತ್ತಿ (ISO / IEC 20000-1: 2011) ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಪ್ರಮಾಣಿತ (ISO / IEC 20000-1: 2005) ಎರಡನೆಯ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಕೆಳಕಂಡಂತಿವೆ:

  • ISO 9001 ಗೆ ಹತ್ತಿರ ಜೋಡಣೆ
  • ISO / IEC 27001 ಗೆ ಹತ್ತಿರ ಜೋಡಣೆ
  • ಪರಿಭಾಷೆಯ ಬದಲಾವಣೆ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಬಳಕೆಯ ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ
  • ಇತರ ಪಕ್ಷಗಳು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಡಳಿತಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ
  • ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ
  • PDCA ವಿಧಾನ ಎಸ್ಎಂಎಸ್ಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ
  • ಹೊಸ ಅಥವಾ ಬದಲಾದ ಸೇವೆಗಳ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆಗೆ ಹೊಸ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವುದು

ಈ ಕೋರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಪಾಲ್ಗೊಂಡ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ISO / IEC 20000 ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

ಉದ್ದೇಶಗಳುISO 20000 ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ತರಬೇತಿ

ಈ ಕೋರ್ಸ್ ನ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಿದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ISO / IEC 20000 ನ ವಿಷಯವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಕ್ಕೆ ತಯಾರಿಕೆಯಲ್ಲಿ SMS ಅನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ:

  • ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ 1, 2, 3 ಮತ್ತು 5 ನ ಉದ್ದೇಶ, ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ
  • ISO / IEC 20000-1 ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣದ ಅನುಸರಣೆಯ ಸಾಧನೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಸಲಹೆ ನೀಡಿ
  • ಅನ್ವಯಿಸುವಿಕೆ, ಅರ್ಹತೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪ್ತಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ ಕುರಿತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ, ವಿವರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಲಹೆ ನೀಡಿ
  • ಸಾಮಾನ್ಯ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾನದಂಡಗಳಲ್ಲಿ ಐಎಸ್ಒ / ಐಇಸಿ ಎಕ್ಸ್ಎನ್ಎಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಐಟಿಎಸ್ಎಂ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ವಿವರಿಸಿ
  • ಭಾಗ 1 ನ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸಿ
  • ಎಸ್ಎಂಎಸ್ನ ಅನುಷ್ಠಾನ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಬೆಂಬಲ ನೀಡಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಉಪಕರಣಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣದ ಸಾಧನೆ ಮತ್ತು ಭಾಗ 1 ಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಪ್ರದರ್ಶನ
  • ISO / IEC 20000 ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಸಿದ್ಧತೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದಲ್ಲಿ ಸಲಹೆ ಮತ್ತು ನೆರವು
  • ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನ ಯೋಜನೆಯಿಂದ ಬೆಂಬಲಿತವಾದ ಒಂದು ಅಂತರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ
  • ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ, ರಚಿಸು ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸಿ
  • ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಕುರಿತು ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ
  • ಎಪಿಎಂಜಿ ಸರ್ಟಿಫಿಕೇಶನ್ ಸ್ಕೀಮ್ನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಐಎಸ್ಒ / ಐಇಸಿ ಎಕ್ಸ್ಎನ್ಎಕ್ಸ್ ಸರ್ಟಿಫಿಕೇಶನ್ ಆಡಿಟ್ಗಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ತಯಾರಿಸಿ.

ISO 20000 ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ಕೋರ್ಸ್ಗಾಗಿ ಉದ್ದೇಶಿತ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು

ISO / IEC 20000 ಆಧರಿಸಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವೃತ್ತಿಪರರು, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಾರರನ್ನು ಈ ಅರ್ಹತೆ ಗುರಿಯಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ISO 20000 ಪ್ರಾಕ್ಟೀಷನರ್ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣದ ಪೂರ್ವಾಪೇಕ್ಷಿತಗಳು

ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವು ಕೋರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವಂತಹವುಗಳಾಗಿವೆಐಟಿಐಎಲ್ ® ಫೌಂಡೇಶನ್ಅಥವಾISO / IEC 20000 ಫೌಂಡೇಶನ್.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ದಯೆಯಿಂದ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.


ವಿಮರ್ಶೆಗಳು




ವಿಭಾಗ 1ಪರಿಚಯ ಮತ್ತು ISO / IEC 20000 ಪ್ರಮಾಣಕಕ್ಕೆ ಹಿನ್ನೆಲೆ
ವಿಭಾಗ 2ISOIEC 20000 ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಯೋಜನೆ
ವಿಭಾಗ 3ಐಟಿ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ತತ್ವಗಳು
ವಿಭಾಗ 4ISO / IEC 20000-1 (ಭಾಗ 1) ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು
ವಿಭಾಗ 5ಭಾಗ 20000 ನ ಅನ್ವಯದ ISO / IEC 2-1 ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ
ವಿಭಾಗ 6ISO / IEC 20000 ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು
ವಿಭಾಗ 7ISO / IEC 20000-3 ಆಧರಿಸಿ ಅನ್ವಯಿಸುವಿಕೆ, ಸ್ಕೋಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಅರ್ಹತೆ
ವಿಭಾಗ 8ಔಪಚಾರಿಕ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ, ಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಕಣ್ಗಾವಲು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ತಯಾರಿ
ವಿಭಾಗ 9ಪರೀಕ್ಷೆ ಅಭ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಸಿದ್ಧತೆ