AwaPerwerdehiya Çandî
FÊHRIST

Ji bo çavdêrên ISO 20000

ISO 20000 ji bo ji bo kursên kurs û kursî yên mamosteyan

Terîf

Alîkar û Pêşniyarî

Şehadet

ISO 20000 ji bo Kursa Perwerdehiya Çavdêrên Audîstan

Mirovan daxwaz dikin ku (wan an derveyî) Xweseriya Xweseriya Xweserî dikarin îspat bikin ku ew dikarin bikaribin kalîteya xizmeta pêwîst pêşkêşî bikin û pêvajoya birêveberiya xizmeta xizmetê heye. Li ser pêvajoyên, ISO / IEC20000 Rêveberiya Xizmetkirina Înternetê ye ku pêdivî ye ku pêdivî ye ku xizmetkarê plankirina plan, sazkirinê, bicîh bikin, bicîh bikin, çavdêrkirin, lêgerîn, çêkirin û çêtirîn an SMS. Pêdivî ne hewceyê dîzdarek, veguherîn, pêşniyar û çêtirkirina xizmetên ku hewceyên xizmetê yên lihevhatî pêk tînin.

Daxuyaniya ISO / IEC20000 tête peyda kirin ku ji hêla saziyên peymana qeydkirî ve hatî qeydkirin, ku piştrast dike ku pergala peywirmendê pergala Rêveberiya Înternetê ya ku bi pêdivîbûna pêdiviyên standard tête bicihkirin. ji bo gelemperî û agahdariya naveroka pêdivî û hewceyên ku ISO / IEC 20000 standard dikare bi karanîna li dijî standardên lêpirsînan didin fêm dikin.

Kursa duyem pirtûka standardê (ISO / IEC 20000-1: 2011) digire ku pêşniyara yekemîn pêşniyar (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Hin cudahiyên sereke ev in:

  • Nêzika nêzîkî ISO 9001
  • nêzîkî parçeya ISO / IEC 27001
  • Guhertina termînolojiyê ji bo bikaranîna navneteweyî nîşan bide
  • zelalkirina daxwazên ji bo rêveberiya pêvajoyên pêvajoyên ji hêla partiyên din ve tê kirin
  • zelalkirina pêdiviyên ku ji bo çarçoveya encamên SMSê de diyar dikin
  • zelalkirin ku rêbazê PDCA ê ji bo pêvajoyên birêveberiyê, û xizmetkarên xizmeta navnîşan tê bikaranîn
  • Pêdiviyên nû yên ji bo sêwirînê û veguhastina xizmetên nû an guhertin guhertin

Xwendekarên ku beşdarî vê kursê tevlihev bûne ku bi serkeftî bi testê testa ISO / IEC 20000 Auditor test.

Armancên ISO 20000 ji bo lêgerîneran

Di dawiya vê qursê de dê xwendekar dê bi rêbazên ITSM û pêdiviyên daxwazên ISO / IEC 20000, çawa ew di sazûmanê dezgehên Înternetê de tête bikaranîn, hevpeymanên sereke yên serîlêdanê schema hev.

Bi taybetî, xwendevan dê fêm bikin:

  • Pêvajoya ISO / IEC 20000
  • Armanc û armanca Partiya 1, 2, 3 û 5 ISO / IEC 20000 û çawa di dema lêpirsîn û sertîfîkasyonê de tê bikaranîn
  • Gotarên sereke û pênase
  • Prensîbên gelemperî
  • Avakirin û serîlêdana ISO / IEC 20000-1
  • Pêdiviyên ISO / IEC 20000-1
  • Pêdivîbûn û çarçoveya nirxandina pênase
  • Armanca lêgerînên lêpirsînên hundir û derveyî, operasyona wan û termînolojiya têkildarî
  • Operasyona Belgeya APMG
  • Têkiliya bi rêbazên herî baş û standardên peywendîdar - bi taybetî ITIL®, ISO 9001 û ISO / IEC 27001

Ji bo ISO 20000 ji bo lêkolînerê kursên xwendekaran ji bo Audîzê Derve

  • Dezgehên Navxweyî û Şêwirmendên Navxweyî di Rêveberiya Rêveberiyê de
  • Pêwîstvanan dixebitin ku lêpirsînan û rêveberiya Rêveberiya Rêveberiya Xizmet (Serastkirin) ya Rêveberiya Rêveberiyê bikin
  • Rêveberên projeyê an şêwirmendan dixwazin ku pêvajoya lêgerîna SMSê bistînin
  • Kesên berpirsiyar ji bo sazûmana teknolojî ya di sazûmanekê de ye
  • Pisporên pisporî dixwazin ku ji bo karûbarê lêgerîna SMS ve amade bikin.

Ji bo ISO 20000 ji bo Sertîfîkaya Sêwirmendên Pêwîste

Gotineke bingehîn ya ISO / IEC 20000 û agahdariya berfireh ya prensîbên lêgerîn.

Ji bo bêtir agahdarî ji kerema xwe re têkilî bikin.


Reviews




Beş 1Pîrozbah û paşeroj bi standard
Beş 2Prensîbên Î ITyê
Beş 3Schema pejirandina ISO / IEC 20000
Beş 4Content of ISO / IEC 20000 standard
Beş 5Çiqas amûrên piştevanîya piştevanîya piştgirî dikin
Beş 6Çapemeniyê ya axaftinê û belgekirinê