AwaPerwerdehiya Çandî
FÊHRIST

Paqij bûn

Zeviyên bi navnîşan tête kirin * hewce ne

 

ISO 20000 PRACTITIONER

ISO 20000 Practitioner Kurs û Qanûna Perwerdehiyê

Terîf

Alîkar û Pêşniyarî

Şehadet

Kursa Perwerdehiyê ya ISO 20000 Practitioner

Clients dixwazin ku wan (hundir an derveyî) Xweserên Înternetê dikarin îspat bikin ku ew dikarin bikaribin kalîteya xizmeta pêwîstî bidin û pêvajoya birêvebirinê ya xizmetê ya li cîhê xwe hene. Li ser pêvajoyê, ISO / IEC20000 standardek navneteweyî naskirî ye Rêveberiya Înternetê ku pêdivî ye ku pêdivî ye ku xizmetkarê plankirî planî, sazkirin, bicih bikin, bicîh bikin, çavdêrkirin, lêgerîn, parastin û çêtirîn an SMS. Pêdivî ne hewceyê dîzdarek, veguherîn, pêşniyar û çêtirkirina xizmetên ku hewceyên xizmetê yên lihevhatî pêk tînin.

ISO / IEC20000 piştî piştî lêkolînên ku ji hêla Destûra Serastkirinên Qeydkirî ve hatî damezirandin, ji bo ku pêdivî ye ku xizmetkarê xizmetê damezirandin, pergala Rêveberiya Înternetê ya pergala Rêveberiya Înternetê ya ku bi pêdivîbûna pêdivî ye.

Vê gavê têgihiştina ISO / IEC-20000 û daxwaznameya wê ya ku bikaribin analîzkirina çend çalakiyên ku ji saziyên Part 1 re, û destnîşan dike û bicîhkirina ISO / IEC 20000 de bicîh bikin. .

Kursa duyem pirtûka standardê (ISO / IEC 20000-1: 2011) digire ku pêşniyara yekemîn pêşniyar (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Hin cudahiyên sereke ev in:

  • Nêzika nêzîkî ISO 9001
  • nêzîkî parçeya ISO / IEC 27001
  • Guhertina termînolojiyê ji bo bikaranîna navneteweyî nîşan bide
  • zelalkirina daxwazên ji bo rêveberiya pêvajoyên pêvajoyên ji hêla partiyên din ve tê kirin
  • zelalkirina pêdiviyên ku ji bo çarçoveya encamên SMSê de diyar dikin
  • zelalkirin ku rêbazê PDCA ê ji bo pêvajoyên birêveberiyê, û xizmetkarên xizmeta navnîşan tê bikaranîn
  • Pêwîstiyên nû yên ji bo dîzdanê û veguhastina xizmetên nû an guhertin guhertin

Xwendekarên ku beşdarî vê kursê tevlihev bûne ku bi serfirazî testa testa testa ISO / IEC 20000 Projektatorê peyda kirin.

ArmancênPerwerdehiya Xweseriya ISO 20000

Di dawiya vê kursê de, xwendevan dê bikar bipejirînin û bikaribe binirxînin û naveroka ISO / IEC 20000 di nava sazûmanên birêvekirî de an jî ew dixwazin ku ji bo pêşniyazkirina destpêkê ji bo amadebûna pêşniyarê peyda bikin.

Bi taybetî, xwendekar dê bikaribe bi:

  • Armanca armanc, bikaranîn û bicîhkirina beşên 1, 2, 3 û 5 ya standard
  • Alîkarî û rêxistinên şêwirdariyê li ser pêşniyara ISO / IEC 20000-1 û belgekirinê
  • Têgihiştin, pirsgirêkên li ser pêkanîna bicîhkirinê, elaqî û astengiyê de li ser mijarê û pêşniyar dikin
  • Têgihiştin û têkiliya navbera ISO / IEC 20000 û pratîkên bestên ITSM di nav standardên bikaranîna standard û peywendîdar de tête agahdar kirin
  • Pêwîstin û daxwazên Part 1
  • Bi karanîna teknolojî û amûrên şirove bikin ku piştgiriya pêşveçûn û pêşveçûna an SMS, destkeftiya serîlêdanê û xwenîşandanek berdewam a pêşniyarê ya Part 1
  • Agahdarî û alîkariyê di ISO / IEC-NNXX de destnîşankirina amadekirina amadekirinê
  • Di analîzeke kapîtalekê de bi piştgiriya pêşveçûn û plana pêkanîna piştevanîya hilberîn
  • Têbigirin, çêbikin û planek rêveberiya xizmetguzariyê
  • Alîkar û rêxistinên li ser pêvajoya pêşveçûnên berdewam ên berdewam bike
  • Rêxistinên ji bo qaîdeyên APMG-a Sêwirmendiyê bi karûbarên lêpirsînek belgeya ISO-IEC-NNUMX amade bikin.

Ji bo Kursa Xweseriya ISO 20000 ya Têkilî

Vebijêrk ev e ku armancên pispor, pisporan û şêwirmendên ku di rêveberiya hilberîn û / an rêveberiya operasyonê de pergala birêvebirinê ya xizmetguzariyê li ser ISO / IEC 20000 de ye.

Pêşniyarên ji bo Saziya ISO-20000 Practitioner

Beşdarvan divê zanîna bingehîn ya prensîp û pêvajoyên Înternetê ya Rêveberiya În.
Di bingeha zanistî de di vê deverê de wek kesên ku di qursê de hatine derxistinITIL® WeqfaanWeqfa ISO / IEC 20000.

Ji bo bêtir agahdarî ji kerema xwe paqij bûn.


Reviews


Beş 1Pîrozbah û paşnav bi ISO / IEC 20000 standard
Beş 2Schema pejirandina ISOIEC 20000
Beş 3Prensîpên Rêveberiya Înternetê
Beş 4ISO / IEC 20000-1 (Part 1) hewceyên pergala rêveberiyê
Beş 5Guhertoya ISO / IEC 20000-2 li ser serîlêdana Part 1
Beş 6Sazkirina ISO / IEC 20000
Beş 7Bêguman, scoping û eligibility li gorî ISO / IEC 20000-3
Beş 8Amadekirina ji bo belgeya fermî, lêgerîn û çavdêriya çavdêriya fermî
Beş 9Pratîkê û amadekirinê