AwaPerwerdehiya Çandî
FÊHRIST

BİXWÎNE-IP-20000

ISO / IEC 20000 Bingeha Kurs û Qanûna Perwerdehiyê

Terîf

Alîkar û Pêşniyarî

Şehadet

ISO / Çavkaniya Kursa Perwerdehiya Xweseriya 20000

Vê gavê Fona Desteya Weqfa ISO / IEC 20000 ji bo pêşniyazkirina bingeha bingehîn amade dike. Ew zanîna zanistî û pêdiviyên naveroka ISO / IEC 20000-1: Ji bo rêveberiya xizmetê ya Înternetê ya Înternetê ya 2011 (ITSM). Vebijêrin ka çiqas pratîk ji hêla rêxistina rêveberiyê vebirin, bi berdewamî wan xizmetan çêtir bikin û serîlêdana ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC 20000 ji bo Rêveberiya Înternetê ya Înternetê ya standarda navneteweyî ye. Ew pêdivî ye ku pêdivî ye ku pergala birêvebirinê ya Înternetê (SMS) hewce dike ku xizmetên birêvebirinê yên kalîteyê qebûl bikin, bi hev re bi rêberî re çawa çawa bi awayekî standardî bi standarda xwe nîşan bide

Vê gavê 3-day e ku armanca wan dixwazin ku di derbarê ISO-IEC-20000 û karanîna karûbarê dezgehên Înternetê yên taybet a bikaranîna karûbarên fêrbûna-fonce-xwenîşandanek nîşan bide. Vebijêrk ev e ku ji bo rêveberiya xizmetkarê xizmeta xizmetê ya standardê, ji bo lêgerînerên şêwirdar, şêwirmend an jî berpirsiyarên derve yên asta pêşketî. Çavdêr, şêwirmend û rêbazan dikarin bixwazin ku Dermanên APMG û kursên lêkolîner ên ku li ser bikaranîna standard de bêtir agahdarî pêşkêş dikin. Muayeneya serîlêdanê ya APMG, ku îmtîhanek pirzimanî ye, di dawiya kursê de pêk tê.

Armancên Rêxistina Bingeha ISO-20000

Di dawiya vê kursê de, xwendevan dê bikar bînin ku çarçoveya armanc û armancên asta bilind ên ISO-IEC 20000, çawa ew di sazûmanê dezgehên Înternetê de tê bikaranîn, bi hêmanên sereke yên sereke yên pêvajoya belgeyê bi hev re tê bikaranîn. . Bi taybetî, xwendevan dê fêm bikin:

  • Pêvajoya ISO IEC 20000
  • Armanc û armanca Partiya 1, 2, 3 û 5 ya ISO-20000 û çiqas ev dikarin bikar bînin
  • Gotarên sereke û pênase
  • Pêdiviyên bingehîn ji bo an SMS û pêwîstiya pêşveçûnê berdewam dike
  • Pêvajan, armancên wan û hewceyên bilind yên di navnîşên xerîdar ên Înternetê de
  • Pêdivîbûn û çarçoveya nirxandina pênase
  • Armanca lêgerînên lêpirsînên hundir û derveyî, operasyona wan û termînolojiya têkildarî
  • Operasyona projeya Sazkirinê ya APMG
  • Têkiliya bi rêbazên herî baş û standardên peywendîdar re

Ji bo Kursa Bingeha ISO / IEC 20000 ji Sersaziya Derve ye

Vê kursî ji bo karmendên karmendên navxweyî û derveyî xizmetkarên ku hewceyê bingehîn ya standard / ISO-20000 divê û naverokê wê hewce dike. Ew ê pêşkêşî dike:

  • Xwedayê xwedan, xwedan pêvajoyê û yên din birêvebirinê xebatkarên ku bi hişmendiya fêrbûnê û fêmkirina rêveberiya xizmetê ya li ser standarda ISO / IEC 20000 de ye
  • Kesên ku bi zanistiya ku standard / ISO-20000 fam bikin û çawa di nav rêxistina xwe de têgihîştin
  • Rêveber û tîpên rêberên ku bi zanebûna sîstema rêveberiya ISO / IEC 20000 (Sêviya Xweser)
  • Lêkolînerên Navxweyî, xwediyên pêvajoyan, pêvajoyên pêvajoyê û nirxandinên ku bi zanistiya baş a ISO / IEC 20000, naverok û hewceyê ji bo nirxên navxweyî, nirxandin û lêgerîn
  • Baweriyên ku nûnerên bingehîn zanistiya zanistiya standard / ISO-20000 bi dest xistin

Vebijêrk ev e ku ji bo rêveberiya xizmetkarê xizmeta xizmetê ya standardê, ji bo lêgerînerên şêwirdar, şêwirmend an jî berpirsiyarên derve yên asta pêşkeftî ne. Çavdêr, şêwirmend û rêbazan dikarin bixwazin ku Dermanên APMG û kursên lêkolîner ên ku li ser bikaranîna standard de bêtir agahdarî pêşkêş dikin.

Ji bo Sertîfeya Weqfa ISO / IEC 20000

Ji bo vê qursê ji ber vê yekê ne pêdivî ye Weqfa ITIL® V3 Sernavê bi pêşniyarî pêşniyar kirin.

Ji bo bêtir agahdarî ji kerema xwe paqij bûn.


Reviews




Beş 1Armanca ISO / IEC-NNUMX, têkoşîn û karanîna famkirinê
1 xwendinê"Shall" û "Divê" binivîse
2 xwendinêPrensîpên pergala birêvebirina xizmetê
3 xwendinêPeywendiyên ISO / IEC 20000 bi ITIL û pîvanên din û rêbazên din
Beş 2Pêdiviyên pergala rêveberiya ISO / IEC ya 20000 têgihiştin
4 xwendinêArmancên pergala rêveberiyê
5 xwendinêBerpirsiyarên birêveberiyê
6 xwendinêDaxwazên belgeyê
7 xwendinêKarûbar, zanebûn û perwerdehiyê
Beş 3Pêwîstiya pêvajoya birêvebirina karûbarên ISO / IEC ya 20000 têgihiştin
8 xwendinêPlana plankirin û bicîhkirina nû û xizmetê guhertin
9 xwendinêPêvajoyên danûstendinê
10 xwendinêPêvajoyên pêwendiyê
11 xwendinêPêvajoyên çareseriyê
12 xwendinêPêvajoya Control û Release
Beş 4Pêvekirina Planê, Do, Çiqas, çiqas bilez bikin ku ji bo xizmetê çêtir bikin
13 xwendinêPlana plankirin, pêkanîn û çêtirkirina birêveberiya Înternetê ya ku standard / ISO-20000 bi hev re bigihîjin
14 xwendinêBêgumanbûn, pêdiviya hewceyê û Statîstên Çargoşe
15 xwendinêRêbazên plan-do-check-do û serîlêdana wê da ku rêveberiya xizmetê
Beş 5Dîtin, nirxandin û lêpirsînê ya çalakiyên ISO / IEC 20000
16 xwendinêTiştên nirxandin, nirxandin û lêgerînên ku standard ji wan re pêwîst e
17 xwendinêTeknîkî û nêzîkên ku dikarin ji bo wan bikar bînin
18 xwendinêDi encama lêpirsîna derve de çi ye