түрүСабак өтүлө турган кабинет окутуу
REGISTER

ISO 20000 ҮЧҮН комиссиясы

Текшерүү комиссиясы окутуу курстар жана күбөлөндүрүү үчүн ISO 20000

баяндоо

Угуучуларды & зарыл

күбөлүк

Текшерүү үчүн ISO 20000 окутуу Сабактын

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

ISO / IEC20000 күбөлүк деген ISO / IEC 20000 Аудитор албетте standard.The максатында талаптарына ылайык бир кызмат менен камсыз кылуучу жай үлгүлөрүн патенттегендиги, шаймандарын жана IT кызматынын башкаруу системасын башкарууну камсыз Катталды орган тарабынан жүргүзүлгөн аудиттин кийин сыйланды ISO / IEC 20000 стандарттын көрүү жана талаптарды жалпы тиктин жетиштүү түшүнүк жана билим берүү стандартына каршы аудитордук ишти жүргүзүүгө жөндөмдүү болуу.

биринчи жокко чыгарат жана ордуна (ISO / IEC 20000-1: 2011): Албетте, стандарты (20000 ISO / IEC 1-2005) экинчи чыгарылышын камтыйт.

негизги айырмачылыктардын кээ бирлери төмөнкүдөй:

  • ISO 9001 жакын тегиздөө
  • ISO / IEC 27001 жакын тегиздөө
  • терминдерди өзгөртүү эл аралык колдонууну чагылдыруу үчүн
  • башка партиялар тарабынан башкарылуучу жараяндарын башкаруу боюнча талаптарды аныктоо
  • SMS көлөмүн аныктоо боюнча талаптарды аныктоо
  • тактоо PDCA методологиясы кызматын башкаруу жараяндарына, анын ичинде, SMS тиешелүү жана кызмат
  • жаңы же өзгөртүлгөн кызматтарды иштеп чыгуу жана өткөрүү боюнча жаңы талаптарды киргизүү

Бул курсту катышкан студенттер ийгиликтүү байланышкан ISO / IEC 20000 Аудитор тастыктоо алуу үчүн тийиштүү даяр.

Objectives of ISO 20000 for Auditors

Бул сабактын аягында студенттер менен бирге күбөлүк Схема негизги элементтери менен, ал, адатта, IT кызмат көрсөтүүчү уюмдун колдонулат кандай ISO / IEC 20000 стандарттын тиктин негиздерин жана талаптарды түшүнө алат.

Тактап айтканда, студент түшүнөт:

  • ISO / IEC 20000 үчүн маалымат
  • Тетиктер көлөмү жана максаты 1, 2, 3 жана 5 ISO / IEC 20000 Бул аудит жана тастыктоо учурунда колдонулушу мүмкүн?
  • колдонулган негизги терминдер, түшүнүктөр жана аныктамалар
  • Тиктин жалпы негиздери
  • ISO / IEC 20000-1 структурасы жана колдонмо
  • ISO / IEC 20000-1 талаптары
  • Колдонуу жана колдонуу чөйрөсү определение талаптар
  • ички жана тышкы аудиттин максаты, аларды иш менен байланыштуу терминология
  • APMG күбөлөндүрүүнү операция
  • мыкты тажрыйбаларды жана тийиштүү стандарттар менен байланышы - өзгөчө ITIL®, ISO 9001 жана ISO / IEC 27001

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • Кызмат башкаруу Ички аудиторлор жана эксперттик ке
  • Текшерүү комиссиясы жүзөгө ашырат жана тейлөө башкаруу системасы (SMS) күбөлүк аудитордук алып ниетке
  • Долбоордун жетекчилери же кенешчилер SMS аудитордук жол-билүү деген ниетке
  • Уюмдун маалыматтык технологиялар кызматы ылайык жооптуу адамдар
  • Бир SMS аудит даярдануу үчүн каалап техникалык эксперттер.

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

ISO / IEC 20000 жана аудитордук негизинде ар тараптуу билимдин негизги түшүнүк.

Көбүрөөк маалымат алыш үчүн, жылуу-жумшак, биз менен байланыша.


сын-пикир




Рубрика 1стандарттын киришүү жана негизги
Рубрика 2IT башкаруунун негиздери
Рубрика 3ISO / IEC 20000 күбөлүк схемасы
Рубрика 4ISO / IEC 20000 стандартындагы мазмуну
Рубрика 5күбөлөндүрүүнү аспаптар кантип колдоо
Рубрика 6тастыктоо жана колдонуучулук чөйрөсүндө аныктоо