түрүСабак өтүлө турган кабинет окутуу
REGISTER

ISO 20000 Practitioner

ISO 20000 тажрыйбасынын негизинде окутуу Сабактын & Тастыктоо

баяндоо

Угуучуларды & зарыл

күбөлүк

ISO 20000 тажрыйбасынын негизинде окутуу Сабактын

Кардарлар алардын (ички же тышкы) IT Кызмат көрсөтүүчүлөр талап алар зарыл болгон кызматтардын сапатын камсыз кыла ала турган жана жерге тиешелүү кызматын башкаруу жараяндарды бар экенин далилдей албайт. жараяндардын негизинде, ISO / IEC20000 эл аралык таанылган типтүү болуп саналат, анткени IT тейлөө кызматы Ошол пландоо кызмат көрсөтүүчүлөр үчүн талаптарды белгилейт, түзүү, ишке ашыруу, иштетүү, байкоо, карап чыгуу, бир SMS сактоо жана жакшыртуу. талаптар макулдашылган кызмат талаптарды аткарууга дизайн, өтүү, жеткирүү жана кызмат көрсөтүүлөрдү жакшыртуу.

ISO / IEC20000 күбөлүк Кызмат камсыз жай үлгүлөрүн патенттегендиги, ишке жана стандарттын талаптарына ылайык, IT кызматынын башкаруу системасын башкарууну камсыз Катталды орган тарабынан жүргүзүлгөн аудиттин кийин берилет.

Бул, албетте, Part 20000 талаптарына ылайык, жана жетишүү жана ISO / IEC 1 күбөлөндүрүүнү сактап уюмдар колдоо турган иш-чаралар бир катар алган билимин талдоо жана колдоно алышы үчүн ISO / IEC 20000 жана аны колдонуу жетиштүү түшүнүк бере алат .

биринчи жокко чыгарат жана ордуна (ISO / IEC 20000-1: 2011): Албетте, стандарты (20000 ISO / IEC 1-2005) экинчи чыгарылышын камтыйт.

негизги айырмачылыктардын кээ бирлери төмөнкүдөй:

  • ISO 9001 жакын тегиздөө
  • ISO / IEC 27001 жакын тегиздөө
  • терминдерди өзгөртүү эл аралык колдонууну чагылдыруу үчүн
  • башка партиялар тарабынан башкарылуучу жараяндарын башкаруу боюнча талаптарды аныктоо
  • SMS көлөмүн аныктоо боюнча талаптарды аныктоо
  • тактоо PDCA методологиясы кызматын башкаруу жараяндарына, анын ичинде, SMS тиешелүү жана кызмат
  • жаңы же өзгөртүлгөн Кызматтарды дизайны жана өтүү үчүн жаңы талаптарды киргизүү

Бул курсту катышкан студенттер ийгиликтүү байланышкан ISO / IEC 20000 тажрыйбасынын тастыктоо алуу үчүн тийиштүү даяр.

максаттары ISO 20000 тажрыйбасынын негизинде окутуу

Бул сабактын аягында студенттер алгачкы паспортторду даярдоо боюнча SMS түшүнүп, анализдеп жана аларды ISO / IEC 20000 Азыркы уюмдарга же ишке ашыруу үчүн каалаган күбөлөндүрүлгөн ичинде мазмунду колдоно албайт алат.

Тактап айтканда, студент алат:

  • стандарттын бөлүктөрү 1, 2, 3 жана 5 максаты, пайдалануу жана арыз түшүнүү
  • ISO / IEC 20000-1 жана күбөлүгүн дал келүүчүлүгүн жетүүдөгү уюмдарга көмөк көрсөтүү жана кеңеш берүү
  • Түшүнүү, түшүндүрүү жана колдонуучулук алгылыктуулугун жана колдонуу чөйрөсү аныктама байланыштуу маселелер боюнча сунуш
  • Түшүнүүгө жана ISO / IEC 20000 жана тиктин жалпы пайдалануу жана аны менен байланышкан стандарттарды мыкты тажрыйбалар ортосундагы өз ара байланышты түшүндүрүү
  • Part 1 талаптарын түшүндүрүп жана колдонуу
  • Бир SMS ишке ашырууну жана өркүндөтүүнү колдоо үчүн жабдууларды жана шаймандарды колдонууну түшүндүрүп, тастыкталган жетишүүгө жана Part 1 дал келүүчүлүгүн жаткан көрсөтүлсүн
  • Advise жана ISO / IEC 20000 күбөлүк даярдык баа жардам
  • бир өркүндөтүү жана ишке ашыруу планы менен колдоого ажырым талдоо жаратуу
  • Түшүнгүлө, түзүү жана кызматын башкаруу планын колдонуу
  • Көмөкчү жана дайыма жакшыртуу жараянына ишке ашыруу боюнча уюмдардын сунуш
  • бир ISO / IEC 20000 күбөлүк APMG Тастыктоо схемасын эрежелерди колдонуп аудит уюмдарын даярдоо.

Intended Audience for of ISO 20000 Practitioner Course

Бул квалификация ISO / IEC 20000 боюнча адистер, менеджерлер жана кызматын башкаруу өндүрүү жана / же ыкчам башкаруусунда турган негизги ролдорду кармап эксперттеринин системасына багытталган.

Prerequisites for of ISO 20000 Practitioner Certification

Катышуучулар IT кызматынын башкаруу негиздери жана иш алып барууларды негизги билимге ээ болушу керек.
The knowledge base in this area are such as those acquired in a course ITIL® Foundation or ISO / IEC 20000 Foundation.

Көбүрөөк маалымат алыш үчүн, жылуу-жумшак Биз менен байланыш.


сын-пикир




Рубрика 1ISO / IEC 20000 стандартындагы киришүү жана негизги
Рубрика 2ISOIEC 20000 күбөлүк схемасы
Рубрика 3IT кызматы башкаруунун негиздери
Рубрика 4ISO / IEC 20000-1 (Part 1) Кызмат башкаруу системасы талаптар
Рубрика 5Part 20000 колдонуу боюнча ISO / IEC 2-1 жетекчилик
Рубрика 6Жетишүү ISO / IEC 20000 күбөлөндүрүүнү
Рубрика 7Колдонуу, серептик жана ISO / IEC 20000-3 негизинде келүү
Рубрика 8расмий күбөлүк, толук жана байкоо текшерүүнү даярдоо
Рубрика 9Экзамен тажрыйбасы жана даярдоо