TypeTraining
SCHREIFT IECH

Kontaktéiert eis

Felder mat engem * erfuerderlech sinn

ISO 20000 PRACTITIONER

ISO 20000 Praktiker Training Course & Certification

description

Publikum u Voraussetzungen

Zertifikatioun

ISO 20000 Praktiker Training Course

Clienten bemängelen, datt hir (intern oder extern) IT-Providere kënnen beweise kënnen datt se déi néideg Servicerqualitéit ubidden an adequat Serviceprozeduren hunn. Baséierend op Prozesser, ISO / IEC20000 ass eng international bekannte Norm fir IT Service Management déi spezifizéiert Ufuerderunge fir den Serviceanbieter ze planen, festleeën, implementéieren, betreiën, iwwerwaachen, iwwerpréift, pflegen a verbesseren e SMS. Déi Ufuerderungen beinrouwen d'Konzepter, Iwwergank, d'Liwwerung an d'Verbesserung vun de Servicer fir vereinbarte Serviceanforderungen erlaben.

ISO / IEC20000 Zertifizéierung gëtt nom Auditë vun der Registréiert Zertifizéierungsgeriicht ausgezeechent, déi garantéiert datt e Service Provider entwëckelt, verwaltet a verwaltet en IT Service Management System an den Ufuerderunge vum Standard.

Dëse Cours stellt en vertraulech Verständnis vun ISO / IEC 20000 a senger Applikatioun zur Verfügung fir d'Kenntnisser a verschiddenen Aktivitéiten analyséieren an ëmsetzen ze kënnen déi d'Organisatiounen an den Ufuerderunge vum Part 1 ënnerstëtzen an d'Erhale vun der ISO / IEC 20000-Zertifizéierung .

De Cours iwwerdeems déi zweet Editioun vum Standard (ISO / IEC 20000-1: 2011) deen d'éischt Editioun (ISO / IEC 20000-1: 2005) ersetzt an ersetzt.

E puer vun den Haaptunterschiede sinn wéi folgend:

  • méi enger Ausrichtung un ISO 9001
  • méi enger Ausrichtung un ISO / IEC 27001
  • Ännerung vun Terminologie fir internationale Verwierkunge gerecht ze ginn
  • Klärung vun de Ufuerderunge fir d'Reguléierung vun de Prozesser vun anere Parteien
  • Klärung vun Ufuerderunge fir den Ëmfang vun der SMS ze definéieren
  • Klärung datt d'PDCA-Methodik fir d'SMS gëlt, ënnert anerem de Servicemanagementprozess, an d'Servicer
  • Aféierung vun neie Ufuerderunge fir den Design an d'Transitioun vun neie oder geännerten Servicer

Studenten, déi an dësem Kurs deelhuelen, sinn appropriéiert bereet fir de Succes d'assoziéiert ISO / IEC 20000 Praktiker Zertifizéierungstest ze huelen.

Zilsetzungen vunISO 20000 Praktiker Training

Am Ende vum Kurs kann de Schüler d'Verstoe vu ISO / IEC 20000 am internéierten Zertifizéierungsorganisatiounen an déi déi wëllen e SMS an d'Virbereedung fir initial Zertifizéierung analyséieren an anzewäerken.

Besonnesch de Schüler wäert:

  • Verstinn den Zweck, benotzt an Uwendung vun Parts 1, 2, 3 an 5 vun der Norm
  • Assistent a beréit Organisatiounen bei der Erfollegung vun der Konformitéit no der ISO / IEC 20000-1 a vun der Zertifizéierung
  • Verstinn, erklären a beroden iwwer Froen iwwer d'Applikatioun, d'Qualifikatioun an d'Ëmfangdefinitioun
  • Verstinn an erklären d'Bezéiung tëscht ISO / IEC 20000 a ITSM bewosst Best Practices an der gemeinsamer Benotzung an de verwandten Standards
  • Den Ufuerderunge vum Part 1 erkläert a bezéien
  • Erklärt de Gebrauch vun Technologie a Mëttele fir d'Ëmsetzung an d'Verbesserung vun engem SMS z'ënnerstëtzen, d'Erreechung vun der Zertifizéierung an déi aktuell Demonstratioun vu Konformitéit zu Deel 1
  • Berod Iech an Ënnerstëtzung vun ISO / IEC 20000 Zertifizéierungsthemaen
  • Produzéiert eng Analysesprooch vun enger Verbesserung an Ëmsetzeplang
  • Verstinn, erstellen a schreift e Servicemanagement Plang
  • Assistent a beréit Organisatiounen iwwer d'Ëmsetzung vu kontinuéierleche Verbesserungsprozess
  • Organiséiere virwaat fir eng ISO / IEC 20000-Zertifizéierung Audit mat den Reglementer vum APMG Certification Scheme.

Bestëmmt Publikum fir ISO 20000 Praktiker Kurs

Dës Qualifikatioun ass fir Professionnelen, Direkteren a Consultants geregelt, déi wichteg Rollen an der Produktioun an / oder operativ Gestioun vun engem Service Management System baséieren op Basis vun ISO / IEC 20000.

Viraussetzunge fir ISO 20000 Praktiker Certification

D'Participanten hunn en Basis Know-how iwwert d'Prinzipien an d'Prozesse vum IT Service Management.
D'Wësse vun der Wëssenschaft an dëser Géigend sinn sou wéi déi an engem KursITIL® StëftungoderISO / IEC 20000 Foundation.

Fir méi Informatiounen frëndlech Kontaktéiert eis.


Rezensiounen




KEYWORDS SEARCH TERM

  • ISO 20000 Praktiker Training am Gurgaon
  • ISO 20000 Praktiker Zertifikatiounskäschte am Gurgaon
  • Institut fir ISO 20000 Praktiker am Gurgaon
  • ISO 20000 Praktiker zu Gurgaon
  • ISO 20000 Praktiker Zertifizéierung am Gurgaon
  • ISO 20000 Praktikatorkurs am Gurgaon
  • Bescht ISO 20000 Praktikum Training Online
  • ISO 20000 Praktiker Training
Section 1Aféierung an Background um ISO / IEC 20000 Standard
Section 2ISOIEC 20000 Zertifizéierungskonzept
Section 3Prinzipien vun IT-Serviceverwaltung
Section 4ISO / IEC 20000-1 (Deel 1) Servicemanagementsystem Ufro
Section 5ISO / IEC 20000-2 Guidance iwwer d'Applikatioun vum Part 1
Section 6D'ISO / IEC 20000-Zertifizéierung ze erhalen
Section 7Applikatioun, Scoping an Zertifikatioun baséiert op ISO / IEC 20000-3
Section 8Virbereedung fir formelle Zertifizéierung, Voll- a Iwwerwaachungsaudit
Section 9Examen an der Virbereedung