Blog

ITIL Froen an Äntwerten
22 Sep 2017

Probéiert Froen an Äntwerten fir ITIL Exam 2017

/
geschriwwen vum

ITIL Exam 2017 - Probeausbezuelen an Äntwerten

ITIL ass eng Arrangement vu Praktiken fir IT-Servicemanagement, déi IT-Déngschter mat Geschäftsbedéngungen ugepasst. D'Wëssen vun den ITIL kennen ze fannen ass esou kritesch fir Associatiounen. D'ITIL-Zertifizéierung vertraut d'Experten mat de Partikelen vun ITIL an hir Ëmsetzung. Hei sinn e puer Beispiller an Äntwerten fir den Examen.

1. Wéi funktionnéiert d'ITIL fir d'Käschten ze reduzéieren an d'Aggregate Käschte fir Besëtz ze investéieren?

IT investéiert an d'Personal briechen hir Aarbechtsplazen als Aarbecht déi net gebucht ass, braucht iwwer déi arrangéierten Aarbechten. ITIL erméiglecht Vereenegungen fir dësen Zyklus ze stoppen an erlaabt Vertrieder fir op déi aggregéiert Käschte fir Besëtz an aner Aarbecht am Fachwëssen ze konzentréieren.

2. Wien ass fähig fir d'Bestellung vun enger proposéierte Verännerung an engem ITIL-konformen Change Management Prozess ze wielen?

D'Entscheedung gëtt normalerweis vum Change Manager geholl. Hien garantéiert dass d'Venture hiren Ziler am meeschten souwäit méiglech erreechen an Grenzen ze verbréngen, andeems d'Aarbechterempfang an d'Ausléisung erweidert. Hien konzentréiert sech op Verännerungen op Geschäftsprozessioun, Aarbechter, Kader, Innovatioun an Associatiounsstrukturen.

3. Wat ass d'Evaluatioun duerch eng Change agefouert?

D'Bewäertung gëtt genannt Post Implementatiounsthema (PIR). Dëst ass d'Evaluatioun an d'Appraisal vun der totaler Aarbechtsméiglechheet. Et gëtt nom Live Run, a ville Fäll nom Virfeld vum Venture. De PIR beurteelt d'Uegestelle vum Kontextfuerderung no, wéi de Kader schonn ronn sechs Méint an der Schafbedingung war.

4. Wéi Prozess vun ITIL garantéiert datt d'Associatioun iwwert nei a weiderentwéckelt Innovatioun weess?

Capacity Management garantéiert datt d'Associatioun unzerechnen ass vun der Entwécklung vu Innovatioun. Et bestätegt, datt de IT-Framework op d'perfekt Zäit am korrekten Volume mat enger adäquat Käschte mat enger onheemlecher Effektivitéit eranzekommen.

5. Op der Off-Chance, datt e Service Level Manager d'Bestëmmung iwwer deem wou am internen Service Desk ka geäntwert hunn, eng speziell Tariffer vun Appellen bannent 10-Sekonnen ze maachen, an de Reportage vum Service Desk un dës Notwendegkeet ze erfëllen?

Et existéiert eng Eenegung, genannt Operatiounsniveau Ofkommes (OLA), déi beschreift wéi ënnerschiddlech IT Bündelen an enger Organisatioun plangen e Service oder eng Arrangement vu Servicer ze vermittelen. Et ass beabsichtigt fir d'Froen vun IT-Lager ze këmmeren andeems en eng Arrangement vun Critèren an IT-Servicer unerkannt gëtt fir all Büro ze maachen.

6. Wéi eng zwou Servicerverwaltung Prozesse d'Gestiounsstrategie a Gefaangprüfung benotzen?

Déi zwee Prozesser sinn IT Service Continuity Management and Availability Management.

7. Kloer iwwer d'Konditiounen Service Portfolio, Service Inventaire a Servicer Pipeline.

Serviceportfolio: Dëst kennzeichnet d'Servicer vum Serviceanbieter quasi iwwert verschidde Mäert a Clienten. Service Portfolio Management beschäftegt mat dem Service Portfolio. Et garantéiert datt de Service-Provider d'Servicer huet fir déi essentielle Geschäftsresultater zu engem legitimen Niveau vu Spekulatiounen ze treffen.

Service Index: Dëst ass e Subset vu Service Portfolio. Et weist d'Servicer virbereet fir Clienten ze botzen. IT-Service Index records déi zougänglech Innovatioun Verméigen an d'Offer vun enger Associatioun.

Servicer Pipeline: Et integréiert d'Servicer, déi geschafft hunn. Et schwätzt iwwer déi zukünftegen Servicen, déi duerch an de Service Provider ariichten.

8. CMIS klickt, AMIS an KEDB.

Informatiounskäschten vum Kapazitätsmanagement (CMIS): Et ass eng Arrangement vun der IT Fundament Kapazitéit, der Benotzung an der Ausféierung Informatiounen agefouert an op d'mannst e puer Datenbanken ofginn.

Zougängbarkeet Management Informatiounsgestioun (AMIS): Et ass e virtuelle Vault vun all Disponibilitéitsmanagement'en, déi op verschidde physikalesch Beräicher opgebaut ginn.

Bekannte Fehldatenbank (KEDB): E bekannte Explosioun ass e Problem mat engem gespäicherten Haaptauto an enger Aarbecht. Dee bekanntste Feeler ass subtile Elementer opgeholl ginn an enger bekannter Mound Datebank.

Et ass verschriwwen ginn fir d'Ausbildung vun ITIL ze maachen, sou datt de Sichen Leit d'Chance hunn, mat Master-Léierpersonal ze verbannen a laanscht dës Linnen d'Wëssenbasis zousetzen. D'Karrierelegkeete sinn nozekucken fir d'ITIL Certification ze maachen.

Hannerlooss eng Äntwert

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!