ປະເພດການຝຶກອົບຮົມຫ້ອງຮຽນ
ທີ່ໃຊ້ເວລາ3 ວັນ
ເຂົ້າສູ່ລະບົບ

ຕິດ​ຕໍ່​ພວກ​ເຮົາ

ທົ່ງນາທີ່ຫມາຍດ້ວຍ * ແມ່ນຕ້ອງການ

 

ITIL Practitioner

ຫຼັກສູດຝຶກອົບຮົມ ITIL ແລະການຢັ້ງຢືນ

ລາຍລະອຽດ

Audience & Prerequisites

Course Outline

ຕາຕະລາງແລະຄ່າທໍານຽມ

ການຢັ້ງຢືນ

ຫຼັກສູດຝຶກອົບຮົມ ITIL Practitioner

ໃນຂະນະທີ່ ITIL Foundation focuses on 'what' and 'why', ITIL Practitioner ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີ 'ເລີ່ມຕົ້ນໃຊ້ກອບITIL®ແລະປັບປຸງມັນໃຫ້ກັບສະຖານະການແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນທຸກໆວັນ, ໃຫ້ບຸກຄົນມີຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນໃນຄວາມສາມາດໃນໂຄງສ້າງແລະປະກອບສ່ວນກັບການລິເລີ່ມ ITSM.

ITIL® Practitioner ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາປະຕິບັດເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ພັດທະນາທັກສະທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອນໍາໃຊ້ແນວຄິດITIL®ໃນອົງກອນແລະຮັບປະກັນມູນຄ່າທຸລະກິດໂດຍສະຫນອງການບໍລິການເຫມາະສົມແລະເຫມາະສົມ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຫຼັກສູດແລະຄຸນລັກສະນະໃຫ້ຄວາມຫມັ້ນໃຈ ຜູ້ຈັດການ ຜູ້ທີ່ຈົບການສຶກສາແມ່ນກຽມພ້ອມທີ່ຈະລິເລີ່ມແລະປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການປັບປຸງຄວາມຕ້ອງການ. ITIL Practitioner ສຸມໃສ່ການສືບຕໍ່ການປັບປຸງການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ (CSI) ເປັນວິທີການສ້າງໂຄງສ້າງການປັບປຸງ.

ITIL Practitioner ຍັງກວມເອົາສາມເຂດທີ່ສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ກັບຄວາມສໍາເລັດຂອງໂຄງການປັບປຸງໃດໆ:

  • ການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງອົງການຈັດຕັ້ງ;
  • ການສື່ສານ;
  • Measurement and Metrics.

ໄດ້ ITIL Practitioner ຄໍາແນະນໍາດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຫຼັກການແນະນໍາ 9:

  • ສຸມໃສ່ມູນຄ່າ
  • ອອກແບບສໍາລັບປະສົບການ
  • ເລີ່ມຕົ້ນບ່ອນທີ່ທ່ານຢູ່
  • ເຮັດວຽກຢ່າງສົມບູນ
  • ຄວາມຄືບຫນ້າມັນເປັນໄປໄດ້
  • ສັງເກດເຫັນໂດຍກົງ
  • ມີຄວາມໂປ່ງໃສ
  • ຮ່ວມມື
  • ໃຫ້ມັນງ່າຍດາຍ.

ITIL Practitioner ບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແທນທີ່ມີຄຸນສົມບັດ ITIL ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ມັນແມ່ນປະສົມປະສານກັບ, ແລະສອດຄ່ອງກັບ, ໂຄງການຄຸນນະວຸດ ITIL ໃນປະຈຸບັນ. ITIL Practitioner ບໍ່ແມ່ນເງື່ອນໄຂສໍາລັບຄຸນນະວຸດ ITIL ລະດັບປານກາງ.

ຈຸດປະສົງຂອງການຝຶກອົບຮົມນັກຝຶກອົບຮົມ ITIL

ເມື່ອສໍາເລັດສົມບູນກ່ຽວກັບທິດສະດີແລະການສອບເສັງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຢັ້ງຢືນນີ້, ນັກຮຽນຈົບສາມາດຄາດຫວັງວ່າຈະສາມາດ:

  • ການນໍາໃຊ້ແນວຄວາມຄິດການຄຸ້ມຄອງບໍລິການໄອທີທີ່ເປັນຄົນຂັບລົດທີ່ສໍາຄັນຂອງການປັບປຸງການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ;
  • ນໍາໃຊ້ຫຼັກການນໍາທິດ ITSM ໃນສະພາບທີ່ແທ້ຈິງຂອງໂລກ;
  • ນໍາໃຊ້ວິທີການ CSI ໃນການຄຸ້ມຄອງການປັບປຸງໃນສະພາບການຈັດຕັ້ງໃດຫນຶ່ງ;
  • ການນໍາໃຊ້ການວັດແທກແລະການວັດແທກເພື່ອຊ່ວຍປັບປຸງການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ;
  • ການສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິຜົນເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ການປັບປຸງບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
  • ສະຫນັບສະຫນູນການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງອົງການເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການປັບປຸງການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ

ການສົນທະນາທີ່ກໍານົດໄວ້ຂອງຫຼັກສູດ ITIL Practitioner

ຜູ້ຊ່ຽວຊານ IT, ພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນ IT, ວິສະວະກອນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ຜູ້ຈັດການໂຄງການແລະທຸລະກິດ, ສະມາຊິກຂອງທີມງານໄອທີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນການໃຫ້ບໍລິການ IT

ເງື່ອນໄຂທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບການຮັບຮອງ ITIL Practitioner

ທຽບເທົ່າຮຸ້ນ ITIL v3, v3 ຫຼື 2011 ແມ່ນເປັນເງື່ອນໄຂບັງຄັບໃຊ້.

Course Outline

Service Management Concepts

  • ຍອມຮັບແລະດັດແປງ
  • VOCR: ມູນຄ່າ, ຜົນໄດ້ຮັບ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແລະຄວາມສ່ຽງ

ຫຼັກການແນະນໍາ

  • ສຸມໃສ່ມູນຄ່າ
  • ອອກແບບສໍາລັບປະສົບການ
  • ເລີ່ມຕົ້ນບ່ອນທີ່ທ່ານຢູ່
  • ເຮັດວຽກຢ່າງສົມບູນ
  • ຄວາມຄືບຫນ້າມັນເປັນໄປໄດ້
  • ສັງເກດເຫັນໂດຍກົງ
  • ມີຄວາມໂປ່ງໃສ
  • ຮ່ວມມື
  • ໃຫ້ມັນງ່າຍດາຍ

ວິທີການປັບປຸງບໍລິການ

  • ວິໄສທັດແມ່ນຫຍັງ?
  • ພວກເຮົາຢູ່ໃສແລ້ວ?
  • ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະຢູ່ບ່ອນໃດ?
  • ພວກເຮົາຈະມາຮອດໄດ້ແນວໃດ?
  • ພວກເຮົາຮູ້ວ່າພວກເຮົາມາຮອດແນວໃດ?
  • ພວກເຮົາຈະຮັກສາຄວາມກ້າວຫນ້າແນວໃດ?

ການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງອົງການຈັດຕັ້ງ (OCM)

  • OCM ແມ່ນຫຍັງ?
  • ແຫຼ່ງຂອງການຕໍ່ຕ້ານ
  • ການຫັນປ່ຽນປະຊາຊົນ
  • ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ຈັດການ
  • ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ໃຫ້ທຶນ
  • ການຄວບຄຸມການຕໍ່ຕ້ານ
  • Reinforcement

Metrics and Measurements

  • CSFs ແລະ KPIs
  • cascades Metric ແລະລໍາດັບຊັ້ນ
  • ປະເພດຕາຕະລາງ
  • ການປະເມີນຜົນ
    ການລາຍງານ

ການສື່ສານ

  • ບັນຫາທີ່ເກີດຈາກການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີ
  • ປະໂຫຍດຂອງການສື່ສານທີ່ດີ
  • ການສື່ສານສໍາຄັນ
  • ຫຼັກການການສື່ສານ
  • ປະເພດການສື່ສານ

ກະລຸນາຂຽນຫາພວກເຮົາຢູ່ info @ itstechschoolcom & ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາທີ່ + 91-9870480053 ສໍາລັບລາຄາຫຼັກສູດແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍການຢັ້ງຢືນ, ກໍານົດເວລາ & ສະຖານທີ່

ວາງພວກເຮົາສອບຖາມ

ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກະລຸນາ ຕິດ​ຕໍ່​ພວກ​ເຮົາ.


ຄວາມຄິດເຫັນ