Blog

7 Mar 2017

ທ່າທາງ CRM ຍອດນິຍົມສໍາລັບ 2017 | CRM Training

/
ຈັດພີມມາໂດຍ

Top Trends CRM

ຄວາມກ້າວຫນ້າ CRM (Customer Relationship Management) ໄດ້ເຫັນການພັດທະນາທີ່ໂດດເດັ່ນໃນພູມສັນຖານການຕະຫຼາດ virtual. ທຸລະກິດ ອົງການຈັດຕັ້ງຄາດວ່າແນວໂນ້ມ CRM ທີ່ສູງສຸດສໍາລັບ 2017 ຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຮູບແບບເຫຼົ່ານີ້ແລະມີລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

ອົງການຈັດຕັ້ງ Savvy ປະຫຍັດພະຍາຍາມທີ່ຈະສະແດງຄວາມຊື່ນຊົມຂອງເຂົາເຈົ້າສໍາລັບລູກຄ້າໃນພາກສະຫນາມດ້ານການຕະຫຼາດດິຈິຕອນທີ່ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງ. ຄວາມກະຕັນຍູຂອງພວກເຂົາໄດ້ນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງການຝຶກອົບຮົມ CRM ເຊິ່ງເປັນອົງປະກອບພື້ນຖານສໍາລັບຫ້ອງການຕະຫລາດທົ່ວໆໄປ. ນີ້ແມ່ນຮູບແບບ CRM ໃຫມ່ທີ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເພີ່ມຂຶ້ນໃນ 2017:

- Multichannel CRM ຈະມາຮອດ:

ໃນຂະນະທີ່ການສື່ສານຂອງລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄວາມກ້າວຫນ້າໃນການໂຄສະນາຫຼາຍຮູບແບບ, ການປັບແຕ່ງ CRM ທີ່ຍືນຍົງໂດຍຄວາມສາມາດຂອງ multichannel ຢ່າງແຂງແຮງຈະພັດທະນາເປັນຮູບແບບທາງເທິງ.

- ເຄື່ອງມືສໍາລັບ AI-powered Bots:

ອົງການຈັດຕັ້ງການຕະຫຼາດການຄຸ້ມຄອງມາດຕະການ unfathomable ຂໍ້ມູນ. ການຄົ້ນພົບປະສົບການແລະການດໍາເນີນກິດຈະກໍາທີ່ເຫມາະສົມກັບຂໍ້ມູນຢ່າງກວ້າງຂວາງນີ້ແມ່ນການທົດສອບ. Botswell Manmade brainpower (AI) ຈະໃຫ້ການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນຂອງຄວາມຮູ້ແລະຊ່ວຍໃຫ້ໂຄສະນາສ້າງ fabrics marketing ໃຫມ່ແລະໃຫມ່ໆ.

- ການປະສົມປະສານກັບການວິເຄາະຄາດຄະເນ:

ພື້ນທີ່ CRM ໄດ້ຮັບການປະຫລາດໃຈກັບ PA (ການຄາດຄະເນການວິເຄາະ) ສໍາລັບເວລາດົນນານ. 2017 ຈະເປັນຕົວແທນຂອງການປະສົມປະສານທີ່ແທ້ຈິງຂອງ CRM ກັບ PA ພິຈາລະນານັບຖືທ່າແຮງທີ່ຈະສ້າງພື້ນຖານການຮັບຮອງພື້ນຖານຫຼາຍຂຶ້ນ.

- ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງ CRM ສັງຄົມ:

CRM ແມ່ນດີທີ່ຈະໄປເຖິງເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນຂອງເຄືອຂ່າຍອອນໄລນ໌ສໍາລັບການຕະຫຼາດລູກຄ້າ. 2017 ຈະເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງ CRM ທາງສັງຄົມດ້ວຍການອອກກໍາລັງກາຍໃນຊ່ອງທາງດ້ານສັງຄົມແລະການຕີຄວາມກ່ຽວກັບການກວດສອບຄວາມຮູ້ສຶກ.

- ຈຸດເດັ່ນໃນ CRM contextual:

ລູກຄ້າກໍາລັງປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສຢ່າງກ້າວຫນ້າແລະມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະແກ້ໄຂຂໍ້ຄວາມຕະຫລາດຂອງພວກເຂົາ. 2017 ຈະເປັນພະຍານເຖິງການພັດທະນາຄວາມສາມາດໃນການ synchronized hyper-focusing, ເບິ່ງແຍງລູກຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍແລະເວົ້າເຖິງການຕະຫຼາດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍການສຸມໃສ່ລູກຄ້າໃນຊ່ອງທີ່ດີທີ່ສຸດ, ເວລາທີ່ດີທີ່ສຸດ, ມີຂໍ້ຄວາມທີ່ດີທີ່ສຸດ.

- ການແກ້ໄຂ CRM ສໍາລັບແນວຕັ້ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ:

ໃນຂະນະທີ່ລູກຄ້າຄາດເດົາຂໍ້ຄວາມຂອງແບ, ຜູ້ໂຄສະນາຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປັບແຕ່ງ CRM ຫຼາຍຂຶ້ນ. ພະແນກການຕະຫລາດລູກຄ້າຈະສະຫນອງຄໍາຕອບທີ່ສະເພາະສໍາລັບການຕັ້ງພູມຕ່າງໆເຊັ່ນ: ພື້ນຖານງົບປະມານ, ອົງການຈັດຕັ້ງອອນໄລນ໌, ເກມ, ແລະອື່ນໆ.

ການກ້າວຫນ້າທາງດ້ານກາລະຕະຫຼາດເພື່ອການຖືຂໍ້ມູນໄດ້ກາຍເປັນຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ການຕະຫລາດ. ໃນ 2017, ລູກຄ້າສາມາດຄາດຫວັງວ່າຂໍ້ຄວາມ clever ແລະ logical ທີ່ກົງກັນຂ້າມກັບຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ສາມາດໄດ້ຮັບຜົນສໍາເລັດໂດຍການໃຫ້ CRM ການຝຶກອົບຮົມແລະການຈັດການທີ່ມີຊີວິດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.

ອອກຈາກ Reply ເປັນ

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!