tipasmokymo klasėje
REGISTRAS

Susisiekite su mumis

Laukai pažymėti * reikia

 

ISO 20000 PRAKTIKAS

ISO 20000 praktikų mokymo kursai ir sertifikavimas

aprašymas

Auditorija ir išankstinės sąlygos

pažymėjimas

ISO 20000 praktikų mokymo kursas

Klientai reikalauja, kad jų (vidiniai ar išoriniai) IT paslaugų teikėjai galėtų įrodyti, kad jie gali teikti reikiamą paslaugų kokybę ir turėti tinkamus paslaugų valdymo procesus. Remiantis procesais, ISO / IEC20000 yra tarptautiniu mastu pripažintas standartas IT paslaugų valdymas kuriame nurodomi paslaugos teikėjo reikalavimai planuoti, kurti, įdiegti, eksploatuoti, stebėti, peržiūrėti, palaikyti ir tobulinti SMS. Reikalavimai apima paslaugų, susijusių su sutartomis paslaugomis, projektavimą, perėjimą, pristatymą ir tobulinimą.

ISO / IEC20000 sertifikavimas yra suteikiamas po registruotų sertifikavimo įstaigų atliktų auditų, užtikrinančių, kad paslaugų teikėjas sukurtų, įdiegtų ir valdytų IT paslaugų valdymo sistemą, atitinkančią standarto reikalavimus.

Šis kursas suteikia pakankamą supratimą apie ISO / IEC 20000 ir jo taikymą, kad būtų galima analizuoti ir pritaikyti įgytas žinias įvairioms veiklos rūšims, kurios padėtų organizacijoms atitikti 1 dalies reikalavimus, ir pasiekti ir išlaikyti ISO / IEC 20000 sertifikavimą .

Kursas apima antrąjį standarto leidimą (ISO / IEC 20000-1: 2011), kuris panaikina ir pakeičia pirmąjį leidimą (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Kai kurie pagrindiniai skirtumai yra tokie:

  • glaudesnio suderinimo su ISO 9001
  • glaudesnio suderinimo su ISO / IEC 27001
  • terminų keitimas, kad būtų atspindėtas tarptautinis naudojimas
  • kitų šalių valdomų procesų valdymo reikalavimų patikslinimas
  • paaiškinti SMS apibrėžimo taikymo sritį
  • paaiškinimas, kad PDCA metodika taikoma SMS, įskaitant paslaugų valdymo procesus ir paslaugas
  • Naujų reikalavimų, susijusių su naujų ar pakeistų paslaugų kūrimu ir perėjimu, įdiegimas

Studentai, kurie dalyvavo šiame kurse, tinkamai pasirengę sėkmingai atlikti atitinkamą ISO / IEC 20000 praktikos sertifikavimo testą.

TikslaiISO 20000 praktikų mokymas

Pasibaigus šiam kursui, studentas galės suprasti ir sugebėti analizuoti ir taikyti ISO / IEC 20000 turinį šiuo metu sertifikuotose organizacijose arba tiems, kurie nori įdiegti SMS rengiant pradinį sertifikavimą.

Konkrečiai, studentas gebės:

  • Suprasti standarto dalių 1, 2, 3 ir 5 tikslą, naudojimą ir taikymą
  • Pagalba ir konsultavimas organizacijoms, siekiant atitikties ISO / IEC 20000-1 ir sertifikavimo
  • Suprasti, paaiškinti ir konsultuoti dėl taikymo, tinkamumo ir aprėpties apibrėžčių
  • Suprasti ir paaiškinti ISO / IEC 20000 ir ITSM geriausios bendrosios paskirties ir susijusių standartų santykius
  • Paaiškinkite ir pritaikykite 1 dalies reikalavimus
  • Paaiškinkite, kaip naudojamos technologijos ir priemonės, skirtos palaikyti SMS diegimą ir tobulinimą, sertifikavimo pasiekimą ir nuolatinį atitikties 1
  • Konsultavome ir padedate ISO / IEC 20000 sertifikavimo parengties įvertinimuose
  • Atlikti pataisos analizę, paremtą tobulinimo ir įgyvendinimo planu
  • Suprasti, sukurti ir taikyti paslaugų valdymo planą
  • Padeda ir konsultuoja organizacijas apie nuolatinio tobulinimo procesų įgyvendinimą
  • Paruoškite organizacijas ISO / IEC 20000 sertifikavimo auditui, vadovaudamiesi APMG sertifikavimo schemos nuostatomis.

Numatyta ISO 20000 praktikanto kursų auditorija

Ši kvalifikacija skirta specialistams, vadovams ir konsultantai, kurie atlieka pagrindinius vaidmenis ISO / IEC 20000 pagrįstoje paslaugų valdymo sistemoje gamyboje ir (arba) operatyviai valdyti.

ISO 20000 praktikos sertifikato prielaidos

Dalyviai turi turėti pagrindines žinias apie IT paslaugų valdymo principus ir procesus.
Šios srities žinių bazė yra tokia, kaip žinoma apie kursusITIL® fondasarbaISO / IEC 20000 fondas.

Daugiau informacijos maloniai susisiekite su mumis.


Atsiliepimai




KEYWORDS PAIEŠKA TERMINAS

  • ISO 20000 praktikų mokymai gurgeon
  • ISO 20000 praktikanto sertifikavimo kaina Gurgaone
  • ISO 20000 praktikanto Gurgaone institutas
  • ISO 20000 praktikantas Gurgaone
  • ISO 20000 praktikos gydytojo sertifikavimas Gurgaone
  • ISO 20000 praktikos kursas Gurgaone
  • Geriausias ISO 20000 praktikų mokymas internete
  • ISO 20000 praktikų mokymas
Skyrius 1ISO / IEC 20000 standarto įvadas ir fonas
Skyrius 2ISOIEC 20000 sertifikavimo schema
Skyrius 3IT paslaugų valdymo principai
Skyrius 4ISO / IEC 20000-1 (1 dalis) Paslaugų valdymo sistemos reikalavimai
Skyrius 5ISO / IEC 20000-2 rekomendacijos dėl 1 dalies taikymo
Skyrius 6Pasiekti ISO / IEC 20000 sertifikatą
Skyrius 7Taikomumas, aprėptis ir tinkamumas pagal ISO / IEC 20000-3
Skyrius 8Pasirengimas oficialiam sertifikavimui, visiškam ir priežiūros auditui
Skyrius 9Egzamino praktika ir parengimas