tipasmokymo klasėje
REGISTRAS

Susisiekite su mumis

Laukai pažymėti * reikia

 

ISO-IEC 20000 FOUNDATION

ISO / IEC 20000 fondo mokymo kursai ir sertifikavimas

aprašymas

Auditorija ir išankstinės sąlygos

pažymėjimas

ISO / IEC 20000 fondo mokymo kursų apžvalga

Šis akredituotas ISO / IEC 20000 Foundation kursas rengia kandidatus į fondo kvalifikaciją. Tai suteikia žinių, reikalingų suprasti ISO / IEC 20000-1: 2011 tarptautinio standarto IT paslaugų valdymo (ITSM) turinį ir reikalavimus. Sužinokite, kaip organizacija gali patvirtinti praktiką, kad galėtų teikti valdomas paslaugas, nuolat tobulinti šias paslaugas ir gauti ISO / IEC 20000-1 sertifikatą. ISO / IEC 20000 yra tarptautinis IT paslaugų valdymo standartas (ITSM). Jame apibrėžiami IT paslaugų valdymo sistemos (SMS), reikalingos priimtinajai kokybei tvarkomų paslaugų pristatymui, ir nurodymai, kaip įrodyti atitikimą standartui

Šis 3 dienos kursas skirtas tiems, kurie nori parodyti Fondo lygio žinias apie ISO / IEC 20000 ir jo tipinę IT paslaugų teikėjų organizaciją. Ši kvalifikacija nepateikia pažangių žinių išorės auditoriams, konsultantams ar asmenims, atsakingiems už standarto įdiegimą paslaugų teikėjo organizacijoje. Auditoriai, konsultantai ir vykdytojai gali norėti apsvarstyti APMG praktikos gydytojo ar auditoriaus kursus, kuriuose pateikiama išsamesnė informacija apie standarto naudojimą. APMG sertifikavimo egzaminas, kuris yra egzaminas su daugkrypčiu pasirinkimu, gali būti atliktas kursų pabaigoje.

ISO / IEC 20000 fondo mokymo tikslai

Pasibaigus šiam kursui, studentas gebės suprasti ISO / IEC 20000 standarto taikymo sritį, tikslus ir aukštus reikalavimus, kaip jis naudojamas įprastoje IT paslaugų teikėjo organizacijoje, kartu su pagrindiniais sertifikavimo proceso elementais. . Konkrečiai, studentas supras:

  • ISO IEC 20000 fonas
  • ISO IEC 1 dalių 2, 3, 5 ir 20000 apimtis ir paskirtis bei kaip jos gali būti naudojamos.
  • Pagrindiniai vartojami terminai ir apibrėžimai
  • Pagrindiniai SMS reikalavimai ir būtinybė nuolat tobulėti
  • Tipiško IT paslaugų teikėjo scenarijaus procesai, jų tikslai ir aukšto lygio reikalavimai
  • Taikomumo ir apimties apibrėžimo reikalavimai
  • Vidaus ir išorės audito tikslas, jų veikimas ir susijusi terminija
  • APMG sertifikavimo schemos veikimas
  • Ryšys su geriausia praktika ir susijusiais standartais

Numatyta ISO / IEC 20000 fondo kursų auditorija

Kursas skirtas vidinių ir išorinių paslaugų teikėjų organizacijų darbuotojams, kuriems reikalingas pagrindinis ISO / IEC 20000 standarto ir jo turinio supratimas. Tai numato:

  • Paslaugų savininkai, proceso savininkai ir kt paslaugų valdymas darbuotojai, kurie supranta ir supranta paslaugų valdymą pagal ISO / IEC 20000 standartą
  • Žmonės, turintys žinių, kad suprastų ISO / IEC 20000 standartą ir kaip jie savo organizacijoje
  • Vadybininkai ir komandos vadovai, turintys žinių apie tipinę ISO / IEC 20000 paslaugų valdymo sistemą (SMS)
  • Vidaus auditoriai, proceso savininkai, proceso recenzentai ir vertintojai, gerai žinių apie ISO / IEC 20000 standartą, jo turinį ir vidaus peržiūrų, įvertinimų ir audito poreikį
  • Įrodymai, kad delegatai pasiekė ISO / IEC 20000 standarto žinių pagrindą

Ši kvalifikacija nepateikia pažangių žinių išorės auditoriams, konsultantams ar asmenims, atsakingiems už standarto įdiegimą paslaugų teikėjo organizacijoje. Auditoriai, konsultantai ir vykdytojai gali norėti apsvarstyti APMG praktikos gydytojo ar auditoriaus kursus, kuriuose pateikiama išsamesnė informacija apie standarto naudojimą.

Būtinos sąlygos ISO / IEC 20000 fondo sertifikavimui

Šio kurso prielaidos nėra tokios, nors ITIL® V3 fondas Labai rekomenduojama sertifikatas.

Daugiau informacijos maloniai susisiekite su mumis.


Atsiliepimai




KEYWORDS PAIEŠKA TERMINAS

  • ISO / IEC 20000 fondo mokymai gurgeon
  • ISO / IEC 20000 fondo sertifikavimo kaina Gurgaone
  • ISO / IEC 20000 fondo institutas Gurgaon
  • ISO / IEC 20000 fondas Gurgaone
  • ISO / IEC 20000 fondo sertifikavimas gurgeon
  • ISO / IEC 20000 fondo kursai Gurgaone
  • Geriausias ISO / IEC 20000 fondo mokymas internete
  • ISO / IEC 20000 fondo mokymas
Skyrius 1Suprasti ISO / IEC 20000 taikymo sritį, paskirtį ir naudojimą
Skaitymas "1""Turi" ir "turėtų" teiginius
Skaitymas "2"Paslaugų valdymo sistemos principai
Skaitymas "3"ISO / IEC 20000 santykiai su ITIL ir kitais standartais bei metodais
Skyrius 2Suprasti ISO / IEC 20000 valdymo sistemos reikalavimus
Skaitymas "4"Valdymo sistemos tikslai
Skaitymas "5"Valdymo pareigos
Skaitymas "6"Dokumento reikalavimai
Skaitymas "7"Personalo kompetencija, supratimas ir mokymas
Skyrius 3Suprasti ISO / IEC 20000 paslaugų valdymo proceso reikalavimus
Skaitymas "8"Naujų ar pakeistų paslaugų planavimas ir įgyvendinimas
Skaitymas "9"Paslaugų pristatymo procesai
Skaitymas "10"Santykių procesai
Skaitymas "11"Rezoliucijos procesai
Skaitymas "12"Kontrolės ir paleidimo procesai
Skyrius 4Priėmus planą, atlikite, patikrinkite, atlikite ciklą, kad pagerintumėte paslaugą
Skaitymas "13"IT paslaugų valdymo planavimas, įgyvendinimas ir tobulinimas, kad atitiktų ISO / IEC 20000 standartą
Skaitymas "14"Taikomumas, taikymo sritis ir taikymo sritis
Skaitymas "15"Plan-do-check-act metodika ir jos taikymas paslaugų valdymui
Skyrius 5ISO / IEC 20000 veiklos peržiūra, įvertinimas ir auditas
Skaitymas "16"Standartuose reikalaujamų peržiūrų, įvertinimų ir audito tipai
Skaitymas "17"Technologijos ir metodai, kuriuos jie gali naudoti
Skaitymas "18"Kas susiję su išoriniu auditu