tipasmokymo klasėje
REGISTRAS

"ITIL V3 INTERMEDIATE OSA" (OPERACINĖ PARAMA IR ANALIZĖ)

ITIL v3 Intermediate OSA (operacinės pagalbos ir analizės) mokymo kursai ir sertifikavimas

aprašymas

Auditorija ir išankstinės sąlygos

Kurso apžvalga

Tvarkaraštis ir mokesčiai

pažymėjimas

ITIL v3 Vidurinis OSA mokymo kursų apžvalga

Itu ITIL® 2011 Tarpinė kvalifikacija: operacinės paramos ir analizės (OSA) pažymėjimas yra savarankiška kvalifikacija, bet taip pat yra dalis ITIL® tarpinis produktas Pajėgumo srautas ir vienas iš modulių, kuris veda prie IT paslaugų valdymo "ITIL®" ekspertų sertifikato. Šio mokymo modulio ir sertifikato tikslas yra suteikti žinias apie pramonės praktiką paslaugų vadybos srityje, kaip tai nurodyta ITIL® tarnybos gyvavimo ciklo pagrindiniuose leidiniuose. "ITIL®" operacinės pagalbos ir analizės sertifikatas skirtas suteikti sertifikato turėtojams taikyti OSA praktiką sprendžiant ir palaikant paslaugų valdymo gyvavimo ciklą.

Numatyta auditorijaITIL v3 tarpinis OSA

Operacinės paramos ir analizės kvalifikacija tinka kandidatams šiose IT profesijose ar srityse:

  • Pajėgumų valdytojas
  • Prieinamumo tvarkyklė
  • Pakeisti vadybininkas
  • Apsaugos administratorius
  • Programos palaikymas
  • IT operacijų vadovas
  • Tinklo valdymas ir valdymas
  • Tinklo palaikymas
  • Verslo tęstinumo vadybininkas
  • Security Manager
  • Paslaugų portfelio valdytojas
  • Tiekėjo santykių vadybininkas.
Būtinos sąlygos
Kandidatai, norintys būti apmokyti ir patikrinti šią kvalifikaciją, jau turi ITIL fondo sertifikatą IT paslaugų vadyboje, kuris turi būti pateiktas kaip dokumentinis įrodymas, kad gautų pripažinimą
Kandidatai, turintys šias ITIL kvalifikacijas, taip pat yra tinkami, ir reikės panašių įrodymų:
• Anksčiau ITIL (V2) Foundation plus Foundation Bridge
• "ITIL" ekspertų sertifikatas IT paslaugų valdymo srityje (pasiekiamas per paslaugų vadovą arba praktikuojančių tarpininkų maršrutus).
Rekomenduojama, kad kandidatai:
• gali parodyti, kad susipažįsta su IT terminologija ir supranta veiklos paramą ir analizę savo verslo aplinkos kontekste
• Turite patirties dirbant paslaugų valdymo pajėgumus paslaugų teikėjo aplinkoje, atsakingai už bent vieną iš šių valdymo sričių:
• renginių valdymo procesas
• incidentų valdymo procesas
• Prašymo įvykdymo procesas
• Problemų valdymo procesas
• Prieigos tvarkymo procesas
• aptarnavimo stalas
• Techninis valdymas
• IT operacijų valdymas
• Programų valdymas
.
Prieš lankydamiesi sertifikavimo mokymui, taip pat primygtinai rekomenduojama, kad kandidatai perskaityti ITIL tarnybos gyvavimo ciklo pagrindinius leidinius ir, visų pirma, ITIL tarnybos veiklos paskelbimą

Kurso apžvalga

  • Verslo OSA veiklos vertė ir kaip OSA veikla palaiko paslaugų gyvavimo ciklą
  • Optimizuokite aptarnavimo operacijų efektyvumą
  • Kaip OSA procesai sąveikauja su kitais paslaugų gyvavimo ciklo procesais
  • Kaip naudoti ir išmatuoti OSA procesus, veiklą ir funkcijas, siekiant užtikrinti veiklos kokybę
  • IT saugumo svarba ir jos įnašas į OSA
  • Suprasti OSA technologijos ir įgyvendinimo aplinkybes
  • Iššūkiai, kritiniai sėkmės veiksniai (CSS) ir su OSA susiję pavojai
  • Ypatingas dėmesys procesams ir vaidmenims, įtrauktiems į:
    • Renginių organizavimas, apibrėžia pastebėtus IT infrastruktūros valdymo svarbą arba IT paslaugos pristatymą
    • Incident Management "yra pajėgi grąžinti paslaugas į įprastines operacijas kuo greičiau ir pagal sutartus paslaugų lygius
    • Prašymo įvykdymas patenkina prašymą, kuriuo greitai ir veiksmingai suteikiama galimybė naudotis standartinėmis paslaugomis, siekiant pagerinti verslo produktyvumą arba verslo paslaugų ir produktų kokybę.
    • Problemų valdymas, užkertamas kelias problemoms ir incidentams, eliminuojant pasikartojančius incidentus ir mažinant incidentų, kurių negalima užkirsti
    • Prieigos valdymas suteikia įgaliotiems vartotojams teisę naudotis paslauga tuo metu
      užkirsti kelią neįgaliotiems vartotojams.
  • Kitų gyvavimo ciklo etapų procesų veikla: pokyčių valdymas, paslaugų turto ir konfigūravimo valdymas, išleidimo ir diegimo valdymas, pajėgumų valdymas, prieinamumo valdymas, žinių valdymas, IT valdymo finansų valdymas, IT paslaugų tęstinumo valdymas.
  • Paslaugų operacijų organizavimas, kuriame aprašomi funkcijos ir funkcijos, kurios turi būti atliekamos tarnybos operacijose ir palaikymo tarnybose, tokiose kaip techninės priežiūros tarnyba, techninis valdymas, IT operacijų valdymas ir programų valdymas.
Pristatymo režimasvietaKurso trukmėUžsiregistruoti
mokymo klasėje Gurgaon 2 dienųUžsiregistruoti dabar

Būsimas mokymas

spalis 2018

27
spalis 2018

Gurgaonas

B 100 A, Pietinis miestas 1, šalia parašo bokštai,

Gurgaon,

Haryana

122001

Indija


+ Google Map

ITIL Intermediate Service Design (SD XCHARX 27th October 2018)

ITIL INTERMEDIATE-SERVICE-DESIGN ITIL v3 Intermediate OSA (Operacinė pagalba ir analizė)

Innovative Technology Solutions is conducting 1 day Training on ITIL Intermediate Service Design on 27th October 2018.

Sužinokite daugiau »

Prašome parašyti mums adresu info@itstechschool.com & susisiekite su mumis + 91-9870480053 kursų kaina ir sertifikavimo kaina, grafika ir vieta

Drop Us Query

  • Klausimų skaičius: 8 klausimai viename popieriuje
  • Trukmė: 90 minučių visiems kandidatams jų kalba
  • Perduoti rezultatą: 28 ženklai, kuriuos reikia perduoti (iš 40 prieinama) - 70%
  • Bandymo formatas: Keli pasirinkimai

Daugiau informacijos maloniai susisiekite su mumis.


Atsiliepimai