Blogas

ITIL Klausimai ir atsakymai
22 Birželis 2017

ITIL egzamino 2017 klausimas ir atsakymai

/
Paskelbtas

ITIL egzaminas 2017 - pavyzdinis klausimas ir atsakymai

ITIL yra IT paslaugų valdymo praktika, pritaikanti IT paslaugas ir verslo poreikius. Žinios apie ITIL užuomazgas yra tokie itin svarbūs asociacijoms. ITIL sertifikavimas supažindina ekspertus su ITIL užuominomis ir jų įgyvendinimu. Čia pateikiami pavyzdiniai egzamino klausimai ir atsakymai.

1. Kaip ITIL padeda sumažinti sąnaudas ir mažinti bendras investicijų į IT investicijų išlaidas?

IT investicijos ir darbuotojai nutraukia savo darbo tvarkaraščius, nes užsakytas darbas yra nereikalingas darbui. ITIL leidžia asociacijoms nutraukti šį ciklą ir įgalina atstovus sutelkti dėmesį į bendras jų kompetencijos srityje turimų ir kitokių darbų išlaidas.

2. Kas gali pasirinkti siūlomo pakeitimo tvarką, atitinkantį ITIL reikalavimus atitinkantį Keitimų valdymo procesą?

Pasirinkimą paprastai imasi "Change Manager". Jis garantuoja, kad įmonės, kiek įmanoma, siekia savo tikslų ir išleidžia apribojimus, plečiant darbuotojų priėmimą ir panaudojimą. Jis daugiausia dėmesio skiria verslo procesų, darbo vietų, sistemų, inovacijų ir asociacijų struktūrų pokyčiams.

3. Koks vertinimas atliktas po to, kai buvo atliktas pakeitimas?

Vertinimas vadinamas Post įgyvendinimo peržiūra (PIR). Tai yra viso darbo sprendimo peržiūra ir įvertinimas. Tai daroma po gyvo bėgimo, kai kuriais atvejais po kulminacijos. PIR įvertina pagrindinio pažangos adekvatumą, kai sistema buvo sukurta maždaug šešis mėnesius.

4. Koks ITIL procesas užtikrina, kad asociacija žinotų apie naujas ir besivystančias naujoves?

Gebėjimų valdymas garantuoja, kad asociacija vis dar atkreipia dėmesį į kintančią naujovę. Tai patvirtina, kad IT sistema tinkamu laiku pasiekiama tinkamu kiekiu su tinkama kaina su neįtikėtinu efektyvumu.

5. Netikėtai tikėtina, kad paslaugų lygio valdytojui reikia patvirtinimo apie tai, kur vidiniame tarnybos skyriuje būtų galima atsakyti į tam tikrą skambučių skaičių per 10 sek., Kuriame ataskaitoje bus registruojamas "Service Desk" sutikimas su šia būtinybe?

Yra susitarimas, pavadintas "operatyvinio lygio susitarimu" (OLA), kuriame pavaizduota, kaip išskirtiniai IT ryšiai organizacijoje planuoja perduoti paslaugą ar paslaugų išdėstymą. Numatoma rūpintis IT sandėlių klausimais, nurodant kriterijais ir IT paslaugas, kurias turi atlikti kiekvienas biuras.

6. Kurie du paslaugų valdymo procesai naudoja valdymo strategiją ir rizikos įvertinimą?

Du procesai yra IT paslaugų tęstinumo valdymo ir prieinamumo valdymas.

7. Paaiškinkite terminus "Paslaugų portfelis", "Paslaugų inventorius" ir "Paslaugų linija".

Paslaugų portfelis: Tai apibūdina paslaugų teikėjo siūlomas paslaugas kryžkelėje įvairiose rinkose ir klientams. Paslaugų portfelio valdymas apima paslaugų portfelį. Tai garantuoja, kad paslaugų teikėjas turi paslaugas, kad galėtų patenkinti esminius verslo rezultatus teisėtu spekuliacijos lygiu.

Paslaugų indeksas: Tai yra paslaugų portfelio pogrupis. Ji registruoja klientams siūlomas paslaugas. IT paslaugų registras įrašo asociacijos prieinamus naujovių turtus ir pasiūlymus.

Paslaugų vamzdynas: Tai apima paslaugas, kuriomis dirba. Jame kalbama apie būsimas paslaugas, kurias paslaugų teikėjas atlieka ir kurias jas atlieka.

8. Paaiškinkite CMIS, AMIS ir KEDB.

Gebėjimų valdymo informacijos sistema (CMIS): Tai yra IT pagrindų pajėgumų, naudojimo ir vykdymo informacijos, surinktos ir išstumtos bent vienoje duomenų bazėje, išdėstymas.

Prieinamumo valdymo informacijos sistema (AMIS): Tai virtualus visų prieinamumo valdymo informacijos, išsiskiriančios įvairiose fizinėse srityse, saugykla.

Žinomos klaidos duomenų bazė (KEDB): Žinomas klaidas yra problema, susijusi su užregistruotu pagrindiniu vairuotoju ir aplinkiniu darbu. Kiekviena žinoma klaida subtili elementai yra užfiksuoti žinomoje klaidų duomenų bazėje.

Yra numatyta eiti į ITIL mokymus, kad besimokantieji galėtų susipažinti su magistrantūromis, o šiais būdais padidins jų žinių bazę. Išnagrinėkite Karjeros galimybės po ITIL sertifikavimo.

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!