tipsClassroom apmācība
REGISTER

Sazinies ar mums

Lauki, kas atzīmēti ar * ir vajadzīgi

 

ISO 20000 PRACTITIONER

ISO 20000 praktiķu apmācības kurss un sertifikācija

apraksts

Auditorija un priekšnoteikumi

sertifikācija

ISO 20000 praktikantu apmācības kurss

Klienti pieprasa, lai viņu (iekšējie vai ārējie) IT pakalpojumu sniedzēji varētu pierādīt, ka viņi spēj nodrošināt vajadzīgo pakalpojumu kvalitāti un izmantot atbilstošus pakalpojumu pārvaldības procesus. Pamatojoties uz procesiem, ISO / IEC20000 ir starptautiski atzīts standarts IT pakalpojumu menedžments kas nosaka pakalpojumu sniedzēja prasības, lai plānotu, izveidotu, ieviestu, darbinātu, uzraudzītu, pārskatītu, uzturētu un uzlabotu SMS. Prasības ietver pakalpojumu izstrādi, pāreju, piegādi un uzlabošanu, lai izpildītu saskaņotās pakalpojumu prasības.

ISO / IEC20000 sertifikācija tiek piešķirts pēc revīzijas, ko veic reģistrētas sertifikācijas iestādes, kuras nodrošina, ka pakalpojumu sniedzējs projektē, īsteno un pārvalda IT pakalpojumu pārvaldības sistēmu atbilstoši standarta prasībām.

Šis kurss sniedz pietiekamu izpratni par ISO / IEC 20000 un tā pielietojumu, lai varētu analizēt un pielietot iegūtās zināšanas virknei darbību, kas atbalstītu organizācijas saskaņā ar 1 daļas prasībām, kā arī sasniegtu un saglabātu ISO / IEC 20000 sertifikāciju .

Kurss aptver standarta otro izdevumu (ISO / IEC 20000-1: 2011), kas atceļ un aizstāj pirmo izdevumu (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Dažas no galvenajām atšķirībām ir šādas:

  • ciešāka pielīdzināšana ISO 9001
  • ciešāka pielīdzināšana ISO / IEC 27001
  • terminoloģijas maiņa, lai atspoguļotu starptautisko pielietojumu
  • prasību precizēšana citu dalībnieku vadīto procesu pārvaldībai
  • precizēt prasības, nosakot SMS darbības jomu
  • paskaidrojums, ka PDCA metodoloģija attiecas uz SMS, ieskaitot pakalpojumu pārvaldības procesus un pakalpojumus
  • jaunu prasību ieviešana jaunu vai mainītu Pakalpojumu izstrādei un pārejai

Studenti, kuri apmeklē šo kursu, ir atbilstoši sagatavoti, lai veiksmīgi apgūtu saistīto ISO / IEC 20000 praktiķa sertifikācijas testu.

MērķiISO 20000 praktiķu apmācība

Pēc kursa beigām students varēs izprast un spēt analizēt un pielietot ISO / IEC 20000 saturu pašlaik sertificētajās organizācijās vai tiem, kas vēlas sākt SMS, sagatavojot sākotnējo sertifikāciju.

Konkrēti, students varēs:

  • Izprast standarta 1, 2, 3 un 5 nolūku, izmantošanu un pielietojumu
  • Palīdzēt un konsultēt organizācijas, lai panāktu atbilstību ISO / IEC 20000-1 un sertificēšanai
  • Izprotiet, izskaidrojiet un konsultējieties par jautājumiem saistībā ar piemērojamību, atbilstību un darbības jomas definīciju
  • Izprotiet un izskaidrojiet attiecības starp ISO / IEC 20000 un ITSM paraugpraksi koplietošanas un saistītajos standartos
  • Izskaidrojiet un piemērojiet 1 daļas prasības
  • Paskaidrojiet, kā tiek izmantotas tehnoloģijas un instrumenti, lai atbalstītu īsziņu ieviešanu un uzlabošanu, sertifikācijas panākšanu un nepārtrauktu demonstrēšanu par atbilstību 1 daļai.
  • Konsultējiet un palīdziet ISO / IEC 20000 sertifikācijas gatavības novērtējumos
  • Izstrādāt trūkumu analīzi, ko atbalsta uzlabojumu un īstenošanas plāns
  • Izprotiet, izveidojiet un izmantojiet pakalpojumu pārvaldības plānu
  • Palīdzēt un konsultēt organizācijas par pastāvīgu uzlabošanas procesu ieviešanu
  • Sagatavojiet organizācijas ISO / IEC 20000 sertifikācijas revīzijai, izmantojot APMG sertifikācijas shēmas noteikumus.

Paredzētā auditorija ISO 20000 prakses kursam

Šī kvalifikācija ir paredzēta profesionāļiem, vadītājiem un konsultantiem, kuriem ir galvenā loma ISO / IEC 20000 balstītā pakalpojumu vadības sistēmas izstrādē un / vai operatīvajā vadībā.

ISO 20000 Practitioner Certification priekšnoteikumi

Dalībniekiem jābūt pamatzināšanām par IT pakalpojumu pārvaldības principiem un procesiem.
Zināšanu bāze šajā jomā ir tāda, kāda ir iegūta kursāITIL® fondsvaiISO / IEC 20000 fonds.

Lai iegūtu vairāk informācijas laipni Sazinies ar mums.


atsauksmes




KEYWORDS MEKLĒŠANAS TERMIŅŠ

  • ISO 20000 praktiķu apmācība Gurgaonā
  • ISO 20000 praktizētāja sertifikācijas izmaksas Gurgaonā
  • ISO 20000 prakses inženieris Gurgaonā
  • ISO 20000 praktizētājs Gurgaonā
  • ISO 20000 praktiķu sertifikācija Gurgaonā
  • ISO 20000 prakses kurss Gurgaonā
  • Labākais ISO 20000 praktikantu apmācību tiešsaistē
  • ISO 20000 praktikantu apmācība
1 nodaļaIevads un fons ISO / IEC 20000 standartam
2 nodaļaISOIEC 20000 sertifikācijas shēma
3 nodaļaIT pakalpojumu pārvaldības principi
4 nodaļaISO / IEC 20000-1 (1 daļa) Pakalpojumu vadības sistēmas prasības
5 nodaļaISO / IEC 20000-2 vadlīnijas par 1 daļas piemērošanu
6 nodaļaSasniegt ISO / IEC 20000 sertifikātu
7 nodaļaPiemērojamība, darbības joma un atbilstība, pamatojoties uz ISO / IEC 20000-3
8 nodaļaSagatavošanās oficiālai sertifikācijai, pilnas un uzraudzības pārbaudes
9 nodaļaEksāmenu prakse un sagatavošana