blog

Te Kai-Whakahaere-Kaihoko-Kaihoko
26 Tīhema 2017

ITIL: Te rerekētanga i waenga i te Whakaaetanga Whaaunga me te Whakahaere Raru

PeheaHe rereke te ITIL i nga raruraru me nga raruraru

Kei te whakaaro pinepine nga kaitohutohu i roto i nga akomanga ITIL® Foundation ki tana whakamatautau kia wehewehe i nga waahanga me nga raruraru. Hei whakatutuki i tenei take me te whakaatu i te whakamarama, ka whakaatuhia e tenei pakiwaitara nga rereketanga i waenga i nga raruraru me nga raruraru, me pehea e honoa ai, me te aha i puta ai te rereketanga.

He aha te raruraru i ITIL?

E ai ki a ITIL, ko te waahanga he urupare taangata ki tetahi ratonga, he whakahekenga ranei i te ahua o te ratonga. He aha te nuinga o te waa e whakatau ana i te ahua o te mea ka puta ko te mea ahakoa i pakaruhia te kirimana taumata ratonga (SLA). Mehemea tera pea, ka whakaarohia e ITIL te whakatutuki i tetahi hokinga i mua i te wawahanga o te SLA kia tae ai ki te waahi o te herehere, i te whaainga ranei.

I roto i nga korero a te kaipupuri, ko tetahi waahanga ko te whakaahua o te pango.

He aha te raruraru i ITIL?

I whakaaturia e ITIL, he raruraru ko te puna pakiaka o nga waahanga iti rawa. Ka taea te whakatairanga i nga raruraru i runga i nga waahanga e rua, ka taea ranei te whakatipu i waho i te aroaro o te waahi whakataurite.

I roto i nga korero a te kaipupuri, he raruraru ko te whakaahuatanga o te take, o te take pea kaore ranei i te iti rawa atu nga pango.

He aha te whanaungatanga i waenganui i nga raruraru me nga raruraru i roto i te ITIL?

Hei tikanga, ko te whanaungatanga i waenganui i nga waahanga e rua, ko tetahi raruraru ko te take mo nga mea e tupu ana. I tetahi take, ka whakaarohia kia puta he aitua (ko te kohikohi o nga wahanga) e hangaia ana e te raruraru neke atu i te kotahi.

He aha i rereke ai te ITIL i waenga i nga raruraru me nga raruraru?

Ko te take o te mohio ki nga mea me nga raruraru he rite tonu te ahua o nga waahi me nga hua whakamutunga. Ko nga raruraru te take, ko nga waahanga ko te paanga.

Kei te whakahau a ITIL i nga hoa ki te mohio ki enei mea i te mea ko te mea e mahihia ana e rua, e noho ana i roto i te huarahi pohehe. Ko te whakatikatika ki tetahi kaupapa ko te tikanga ko nga mahi katoa e pa ana ki a raatau kua whakahoutia ano. Ehara i te mea e kore e puta mai te horopaki i muri mai. A, no taku korero "he raruraru," mahara ko te tikanga o te kotahi haora, o te 10 ranei. Ko te take o te mea ko te whakatau ki tetahi kaupapa kaore i te rereke.

Ko nga raruraru, i roto i tetahi take, ko te take mo nga take. Ka whakamahi pea tatou i nga tikanga motuhake hei wehe i te puna pakiaka o te raru, ka whakaoti i taua raruraru. I te wa ka puta mai te whakatau, ka kaha te whakahaere i te whakahaerenga i te mea ko te aro ki nga puna pakiaka kei roto i te nuinga o nga waa e pa ana ki etahi momo orearea.

Ko te whakahaere mana nui e tohu ana ka taea e koe te pupuri i nga tohu i mahia e koe i roto i to SLA i runga i te tuku i tetahi pünaha ki te whakaora i te ratonga i te wa e tika ana. Ko te whakahaerenga raruraru e tohu ana hei kaihoko ratonga ka taea e koe te urupare ki nga mea e pa ana ki te kaupapa kaore e tautuhi me te whakatikatika i nga waahanga mai i te tupu.

He waahanga rereke enei na te mea e hiahiatia ana e raatau nga waahanga rereke me nga mahi. Me whakahaere wawe te whakahaere o te mahi i runga i nga mahi a te SLA katoa, engari me tahuri te whakahaere raru ki te patu i nga puna pakiaka o nga waahanga. I etahi wa ki te whakatutuki tika i tetahi raruraru, me kawe mai e te kaiwhakarato ratonga he pango o naianei.

To tatou Solution

Whakamahia ai e nga kaitohutohu he tukanga whakahaere rautaki me nga rautaki mo to raatau taiao mahi e tutuki ana i roto i to maatau Whakahaere Rautaki Whakahaere. Ko tenei kore-whakauru, ko te ako i te waahanga ako e whakarato ana ki nga akonga nga taputapu e hiahiatia ana mo te tono ITIL.

Nga Akoranga E Pa ana

ITIL Whakangungu me te Tiwhikete

In Just 3 Days
Whakauru Naianei

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!