типОбука во училница
време3 денови
РЕГИСТАР

ITIL практикант

ITIL практикант курс за обука и сертификација

Опис

Публика и предуслови

Преглед на курсот

Распоред и такси

сертификација

ITIL практикант курс за обука

Каде што ITIL® Foundation се фокусира на "што" и "зошто", ITIL® практикант покажува "како" да започне со примена на ITIL® рамка и да се прилагодува на секојдневните ситуации и одговорности, давајќи им на поединците поголема доверба во нивната способност да структурираат и да придонесат за иницијативите на ITSM.

ITIL® Practitioner нуди практични упатства за поддршка на вашите деловни цели, развивање на вештини потребни за примена на ITIL® концепти во организацијата и обезбедување на деловна вредност преку доставување соодветни услуги и соодветни за употреба. Во исто време, курсот и квалификацијата даваат доверба менаџери дека дипломираните студенти се подготвени да иницираат и успешно да ги спроведат потребните иницијативи за подобрување. ITIL® практикант се фокусира на пристапот за подобрување на континуираната услуга (CSI) како начин за структурирање на иницијативите за подобрување.

ITIL® практикант исто така опфаќа три клучни области од клучно значење за успехот на сите иницијативи за подобрување:

  • Управување со организациски промени;
  • комуникација;
  • Мерење и метрика.

на ITIL практикант насоки следат 9 Водечки принципи:

  • Се фокусира на вредност
  • Дизајн за искуство
  • Започнете каде сте
  • Работајте холистички
  • Напредок итеративно
  • Погледнете директно
  • Да бидат транспарентни
  • соработуваат
  • Бидете едноставни.

ITIL® Practitioner не ги заменува сите постоечки квалификации за ITIL. Тоа е комплементарна со, и се вклопува во, сегашната ITIL квалификација шема. ITIL практикант не е предуслов за квалификациите за средно ниво на ITIL.

Цели

По успешното завршување на теоретските и испитните компоненти поврзани со оваа сертификација, дипломираните студенти можат да очекуваат да бидат способни да:

  • Користете концепти за управување со ИТ услуги кои се важни двигатели за континуирано подобрување на услугите;
  • Примени ги водечките принципи на ITSM во контекст во реалниот свет;
  • Применуваат пристап на CSI за управување со подобрувања во даден организациски контекст;
  • Користете мерења и метрика за да се олесни постојаното подобрување на услугите;
  • Ефективно да комуницираат за да го олеснат континуираното подобрување на услугите;
  • Применуваат управување со организациски промени за поддршка на континуирано подобрување на услугите;

целната публика

ИТ професионалци, IT персонал за поддршка, инженери за апликации, менаџери на проекти и бизнис, било кој член на ИТ тим вклучен во испораката на ИТ услугите

Предуслови

ITIL фондацијата v3 еквивалент, v3 или 2011 е задолжително барање.

Преглед на курсот

Концепти за управување со услуги

  • Усвојување и прилагодување
  • VOCR: вредност, резултати, трошоци и ризици

водечки принципи

  • Се фокусира на вредност
  • Дизајн за искуство
  • Започнете каде сте
  • Работајте холистички
  • Напредок итеративно
  • Погледнете директно
  • Да бидат транспарентни
  • соработуваат
  • Нека биде едноставно

Пристап за подобрување на услугата

  • Каква е визијата?
  • Каде сме сега?
  • Каде сакаме да бидеме?
  • Како да стигнеме таму?
  • Како да знаеме дека сме пристигнале?
  • Како да го задржиме движењето?

Организациски промени менаџмент (OCM)

  • Што е OCM?
  • Извори на отпор
  • Луѓе транзиција
  • Заинтересираните страни за управување со
  • Управување со спонзори
  • Управување со отпорот
  • Зајакнување

Метрики и мерења

  • CSFs и KPIs
  • Метрички каскади и хиерархии
  • Метрички категории
  • Оценка
    Известување

Порака

  • Прашања предизвикани од лошата комуникација
  • Предности на добра комуникација
  • Комуникација најважен
  • Принципи на комуникација
  • Типови на комуникација

Претстојните обуки

Октомври 2018

27
Октомври 2018

Гургаон,

Б 100 A, јужен град 1, кули за потпис,

Gurgaon,

Харајана

122001

Индија


+ Google на сајтот

ITIL Intermediate Service Design (SD XCHARX 27th October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-DESIGN ITIL лекар

Innovative Technology Solutions is conducting 1 day Training on ITIL Intermediate Service Design on 27th October 2018.

Дознај повеќе »

Ве молиме пишете ни на info@itstechschool.com и контактирајте не на + 91-9870480053 за цената на курсот и трошоците за сертификација, распоредот и локацијата

Испушти го барањето

За повеќе информации љубезно Контактирајте не.


Осврти