блог

ITIL Прашања и одговори
22 јуни 2017

Пример на прашања и одговори за ITIL испитување 2017

/
Испратено од

ITIL испитување 2017 - Пример прашања и одговори

ITIL е уредување на практики за управување со ИТ услугите кои ги прилагодуваат ИТ услугите со бизнис потреби. Знаењето на зачетите на ITIL е на овој начин критично за здруженија. Потврдување на ITIL ги запознава експертите со зачетите на ITIL и неговата имплементација. Еве неколку примери за прашања и одговори за испитот.

1. Како ITIL помага да се намалат трошоците и да се намали вкупната цена на поседување на ИТ инвестициите?

Инвестициите во ИТ и вработените ги прекинуваат работните временски рокови бидејќи работата што не е резервирана добива потреба во текот на договорената работа. ITIL им овозможува на здруженијата да го спречат овој циклус и ги овластуваат претставниците да се концентрираат на вкупните трошоци за поседување и друга работа во нивната област на експертиза.

2. Кој е способен да го избере редоследот на предложената промена во рамките на процесот за управување со промени во согласност со ITIL?

Изборот обично се зема од менаџерот на промени. Тој гарантира дека вложувањата ги постигнуваат своите цели внатре колку што е можно и трошат ограничувања со проширување на приемот и користењето на работниците. Тој се концентрира на промени во деловните процеси, деловите, структурите и структурите за иновации и асоцијации.

3. Која е проценката извршена откако ќе се изврши промената?

Проценката се нарекува Преглед за имплементација на пост (ПИР). Ова е преглед и проценка на вкупното работно решение. Тоа се прави по водење во живо, во некои случаи по кулминацијата на потфатот. ПИР ја проценува адекватноста на рамковниот напредок откако рамката е во состојба на создавање околу шест месеци.

4. Кој процес на ITIL обезбедува дека Здружението знае за нови и се развива иновации?

Управувањето со капацитетите гарантира дека здружението останува свесно за развојот на иновациите. Тоа потврдува дека ИТ рамката е достапна во совршено време во точниот волумен со соодветна цена со неверојатна ефективност.

5. Со исклучок шанса на менаџерот на ниво на услуги да има афирмација за тоа каде во внатрешниот Сервисен центар би можеле да одговорат да биде во можност да одредена стапка на повици во 10 секунди, во која извештај договорот за сервисен сервис за оваа потреба ќе биде снимен?

Постои договор наречен договор за оперативно ниво (OLA) кој прикажува колку специфичен ИТ-пакет е во организациски план за да се пренесе услуга или аранжман на услуги. Таа е наменета да се грижи за проблемите на ИТ складовите со наведување на распоред на критериуми и ИТ услуги да се изврши од секоја канцеларија.

6. Кои два процеси за управување со услуги користат стратегија за управување и испитување на опасност?

Двата процеси се ИТ услуги за управување со континуитет и управување со достапност.

7. Појаснете ги термините Портфолио на услуги, инвентар на услуги и нафтовод за услуги.

Портфолио на услуги: Ова ги карактеризира услугите кои ги нуди снабдувачот на услуги попречно преку различни пазари и клиенти. Управување со портфолиото на услуги се занимава со портфолиото на услуги. Таа гарантира дека добавувачот на услуги ги има услугите за задоволување на основните деловни резултати на легитимно ниво на шпекулации.

Индексна услуга: Ова е подмножество на Портфолио на услуги. Ги евидентира услугите подготвени за да им бидат понудени на клиентите. Индексот на ИТ услуги ги евидентира достапните иновативни средства и придонеси на здружението.

Сервисен гасовод: Вклучува услуги на кои се работи. Таа зборува за идните услуги кои се од и со тоа што се работеше од страна на добавувачот на услуги.

8. Разјаснете CMIS, AMIS и KEDB.

Рамка за информирање за управување со капацитет (CMIS): Тоа е уредување на капацитетот на ИТ фондацијата, употребените и извршните информации собрани и одстранети во најмалку една база на податоци.

Рамка за информации за управување со пристапност (AMIS): Тоа е виртуелен свод на сите информации за Управување со достапност кои се ставаат во различни физички области.

Познат база на грешки (KEDB): Познат грешка е проблем со снимен главен возач и работа околу себе. Суптилните елементи на секоја позната грешка се евидентираат во базата на познати грешки.

Пропишано е да се оди на обука за ИТИЛ, така што бараат луѓе да добијат шанса да се поврзат со учителските наставници и заедно со овие линии ја зголемуваат својата база на знаење. Можности за кариера по извршување на ИТИЛ сертификати.

Оставете Одговор

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!