ടൈപ്പ് ചെയ്യുകക്ലാസ്റൂം പരിശീലനം
രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക

ബന്ധപ്പെടുക

അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന ഫീൽഡുകൾ * ആവശ്യമാണ്

 

ISO-IEC 20000 ഫൌണ്ടേഷൻ

ISO / IEC 20000 ഫൌണ്ടേഷൻ ട്രെയിനിങ് കോഴ്സ് & സർട്ടിഫിക്കേഷൻ

വിവരണം

പ്രേക്ഷകർക്കും മുൻകരുതലുകൾക്കും

സാക്ഷപ്പെടുത്തല്

ISO / IEC 20000 ഫൗണ്ടേഷൻ ട്രെയിനിങ് കോഴ്സ് അവലോകനം

ഈ അംഗീകൃത ISO / IEC 20000 ഫൗണ്ടേഷൻ കോഴ്സാണ് ഫൗണ്ടേഷൻ യോഗ്യതാ സർട്ടിഫിക്കറ്റിനായി തയ്യാറാക്കുന്നത്. ഐ.ടി സേവന മാനേജ്മെന്റിന് (ഐഎസ്എസ്എം) ISO / IEC 20000- 1: അന്തർദേശീയ മാനദണ്ഡത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കവും ആവശ്യങ്ങളും മനസ്സിലാക്കാൻ ആവശ്യമായ അറിവ് ഇത് നൽകുന്നു. ഐടി സേവന മാനേജ്മെന്റിന് (ഐഎസ്എസ്എം) അന്തർദേശീയ നിലവാരമാണ് ഐഎസ്ഒ / ഐ.ഇ.സി 2011-20000ISIS / IEC 1- ക്ക് വേണ്ട സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും സർവീസുകൾ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഒരു സ്ഥാപനത്തിലൂടെ എങ്ങനെ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാമെന്ന് കണ്ടെത്തുക. ഇത് സ്വീകാര്യമായ ഗുണനിലവാരമുള്ള നിയന്ത്രിത സേവനങ്ങൾ കൈമാറുന്നതിനായി ഐടി സേവന മാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനത്തിന്റെ (എസ്എംഎസ്) ആവശ്യകതകൾ വിശദീകരിക്കുന്നു, കൂടാതെ സ്റ്റാൻഡേർഡ്

ഐഎസ്ഒ / ഐഇഎക്സ് XXX സംബന്ധിച്ച ഫൗണ്ടേഷൻ-ലെവൽ വിജ്ഞാനം ഒരു സാധാരണ ഐടി സേവന ദാതാവിന്റെ സംഘടനയിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്ക് ഈ എൺപത് ദിവസത്തെ കോഴ്സ് ലക്ഷ്യമിടുന്നു. ഈ യോഗ്യത, ബാഹ്യ ഓഡിറ്റർമാർ, കൺസൾട്ടൻസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സേവന ദാതാവിന്റെ സംഘടനയിൽ മാനേജ്മെന്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വിപുലമായ അറിവ് നൽകുന്നില്ല. ഓഡിറ്റർമാർ, കൺസൾട്ടൻസർമാർ, നടപ്പിലാക്കുന്നവർ തുടങ്ങിയവ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഉപയോഗത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വിശദമായി പഠിക്കുന്ന APMG പ്രാക്ടീഷണർ അല്ലെങ്കിൽ ഓഡിറ്റർ കോഴ്സുകൾ പരിഗണിക്കണം. ഒന്നിലധികം പരീക്ഷകളുള്ള എപിഎംജി സര്ട്ടിഫിക്കേഷന് പരീക്ഷ കോഴ്സ് അവസാനത്തോടെ നടത്താം.

ISO / IEC 20000 ഫൌണ്ടേഷൻ പരിശീലനത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം

ഈ കോഴ്സ് അവസാനിക്കുമ്പോൾ വിദ്യാർത്ഥിക്ക് ISO / IEC 20000 മാനകത്തിന്റെ സാന്നിധ്യം, ലക്ഷ്യങ്ങൾ, ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ആവശ്യകത മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും, ഒരു സാധാരണ ഐടി സേവന ദാതാവിൽ ഓർഗനൈസേഷനിൽ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം, ഒപ്പം സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പ്രക്രിയയുടെ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ . പ്രത്യേകിച്ച്, വിദ്യാർത്ഥി മനസിലാക്കും:

  • ISO IEC 20000- നുള്ള പശ്ചാത്തലം
  • ISO IEC XXIX 1, 2, 3, 5 എന്നീ ഭാഗങ്ങളുടെ വ്യാപ്തിയും ഉദ്ദേശ്യവും എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം
  • ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്രധാന നിബന്ധനകളും നിർവചനങ്ങളും
  • ഒരു SMS- ന്റെ അടിസ്ഥാന ആവശ്യങ്ങളും തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ആവശ്യകതയും
  • ഒരു ഐടി സേവന ദാതാവ് രംഗത്തെ പ്രക്രിയകളിൽ, അവയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ആവശ്യകതകളും
  • പ്രയോഗക്ഷമതയും വ്യാപ്തി നിർവ്വഹണ ആവശ്യങ്ങളും
  • ആന്തരിക, ബാഹ്യ പരിശോധനകൾ, അവയുടെ പ്രവർത്തനം, ബന്ധപ്പെട്ട പദങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഉദ്ദേശ്യം
  • APMG സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സ്കീമിന്റെ പ്രവർത്തനം
  • മികച്ച പരിശീലനങ്ങളും അനുബന്ധ മാനദണ്ഡങ്ങളും ഉള്ള ബന്ധം

ISO / IEC 20000 ഫൌണ്ടേഷൻ കോഴ്സിനുള്ള ഉദ്ദേശിച്ച പ്രേക്ഷകർ

ISO / IEC 20000 സ്റ്റാൻഡേർഡിനേയും അതിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തേയും അടിസ്ഥാനപരമായ അറിവ് ആവശ്യമായ ആഭ്യന്തര, ബാഹ്യ സേവന ദാതാവിനെ ഓർഗനൈസേഷനിലെ ജീവനക്കാർ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. ഇത് ലഭ്യമാക്കും:

  • സേവന ഉടമകൾ, പ്രൊസസ് ഉടമകൾ തുടങ്ങിയവ സേവന മാനേജ്മെന്റ് ISO / IEC 20000 സ്റ്റാൻഡേർഡ് അടിസ്ഥാനമാക്കി സേവന മാനേജ്മെന്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധവും മനസ്സിലാക്കലും ഉള്ള ജീവനക്കാർ
  • ISO / IEC 20000 സ്റ്റാൻഡേർഡ് മനസിലാക്കുന്ന അറിവുള്ള വ്യക്തികൾ
  • ഒരു സാധാരണ ISO / IEC 20000 സേവന മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം (SMS) അറിവുള്ള മാനേജർമാരുടെയും ടീം നേതാക്കളുടേയും
  • ആന്തരിക ഓഡിറ്റർമാർ, പ്രൊസസ് ഉടമകൾ, പ്രോസസ്സിംഗ് ഉടമകൾ, പ്രോസസ്സ് റിസലർമാർ, എസ്സേസർമാർ എന്നിവരെ ഐഎസ്ഒ / ഐഇക് 20000 നിലവാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള നല്ല അറിവോടെയും അതിന്റെ ഉള്ളടക്കം, ആന്തരിക അവലോകനങ്ങൾ, വിലയിരുത്തലുകൾ, ഓഡിറ്റുകൾ
  • ഐ.എസ്.ഒ / ഐ.ഇ.സി 20000 മാനകത്തിന്റെ അറിവിന്റെ അടിത്തറ പ്രതിനിധികൾ ഡെലിഗേറ്റുകൾ കൈവരിച്ചതായി തെളിവുകൾ ഉണ്ട്

ഈ യോഗ്യത, ബാഹ്യ ഓഡിറ്റർമാർ, കൺസൾട്ടൻസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സേവന ദാതാവിന്റെ സംഘടനയിൽ മാനേജ്മെന്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വിപുലമായ അറിവ് നൽകുന്നില്ല. ഓഡിറ്റർമാർ, കൺസൾട്ടൻസർമാർ, നടപ്പിലാക്കുന്നവർ തുടങ്ങിയവ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഉപയോഗത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വിശദമായി പഠിക്കുന്ന APMG പ്രാക്ടീഷണർ അല്ലെങ്കിൽ ഓഡിറ്റർ കോഴ്സുകൾ പരിഗണിക്കണം.

ISO / IEC 20000 ഫൌണ്ടേഷൻ സർട്ടിഫിക്കേഷനായി മുൻകരുതലുകൾ

ഈ കോഴ്സിനുള്ള പ്രീ-തപാൽ ആവശ്യങ്ങൾ ഒന്നുമില്ല, എന്നിരുന്നാലും ITIL® V3 ഫൌണ്ടേഷൻ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ശക്തമായി ശുപാർശചെയ്യുന്നു.

കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ദയയോടെ ഞങ്ങളെ സമീപിക്കുക.


അവലോകനങ്ങൾ




കീവേഡ്സ് തിരയൽ കാലഘട്ടം

  • ഗുഡ്ഗാവിൽ ഐഎസ്ഒ / ഐഇഎക്സ്എക്സ്.എൽ.എ ഫൗണ്ടേഷൻ ട്രെയിനിംഗ്
  • ഗുഡ്ഗാവിൽ ISO / IEC 20000 ഫൌണ്ടേഷൻ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ചെലവ്
  • ഗുർഗാവിലെ ഐ.എസ്.ഒ / ഐ.ഇ.സി.എൻ.എൻ.എം.എൻ. ഫൌണ്ടേഷൻ സ്ഥാപനം
  • ഗുർഗാവണിലുള്ള ഐഎസ്ഒ / ഐഇഇഎക്സ്എൻഎം.എക്സ് ഫൗണ്ടേഷൻ
  • ഗുഡ്ഗാവിൽ ISO / IEC 20000 ഫൗണ്ടേഷൻ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ
  • ഗുർഗാവണിലുള്ള ഐഎസ്ഒ / ഐഇഎക്സ്എക്സ്എൻഎംഎസ് ഫൗണ്ടേഷൻ കോഴ്സ്
  • മികച്ച ഐഎസ്ഒ / ഐഇഎക്സ്എക്സ്എക്സ്എക്സ്എക്സ് ഫൗണ്ടേഷൻ ഓൺലൈൻ
  • ISO / IEC 20000 ഫൌണ്ടേഷൻ പരിശീലനം
വിഭാഗം 1ISO / IEC 20000 സ്കോപ്പ്, ഉപയോഗം, ഉപയോഗം എന്നിവ മനസ്സിലാക്കുക
വായിക്കുന്നു"Shall" ഉം "Should" പ്രസ്താവനകളും
വായിക്കുന്നുഒരു സേവന മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ തത്വങ്ങൾ
വായിക്കുന്നുഐടിഐഎൽ, മറ്റ് മാനദണ്ഡങ്ങൾ, സമീപനങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ഐ.എസ്.ഒ / ഐ.ഇ.സി.
വിഭാഗം 2ISO / IEC 20000 മാനേജ്മെൻറ് സിസ്റ്റം ആവശ്യകതകൾ മനസ്സിലാക്കുക
വായിക്കുന്നുമാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം
വായിക്കുന്നുമാനേജ്മെന്റിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ
വായിക്കുന്നുപ്രമാണ ആവശ്യകതകൾ
വായിക്കുന്നുസ്റ്റാഫ് കാര്യക്ഷമത, ബോധവത്കരണം, പരിശീലനം
വിഭാഗം 3ISO / IEC 20000 സേവന മാനേജ്മെന്റ് പ്രോസസ്സ് ആവശ്യകതകൾ മനസിലാക്കുന്നു
വായിക്കുന്നുപുതിയതോ മാറ്റന്നതോ ആയ സേവനങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യുകയും നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുക
വായിക്കുന്നുസേവന ഡെലിവറി പ്രക്രിയകൾ
വായിക്കുന്നുബന്ധുത്വ പ്രക്രിയകൾ
വായിക്കുന്നുറെസല്യൂഷൻ പ്രക്രിയകൾ
വായിക്കുന്നുനിയന്ത്രണവും റിലീസ് പ്രക്രിയകളും
വിഭാഗം 4സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് പ്ലാൻ, ഡോക്, ചെക്ക്, ആക്ട് സൈക്കിൾ എന്നിവ അംഗീകരിക്കുക
വായിക്കുന്നുISO / IEC 20000 നിലവാരം പുലർത്തുന്നതിനായി ആസൂത്രണം, നടപ്പിലാക്കൽ, ഐടി സേവന മാനേജുമെന്റ് എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്തുക
വായിക്കുന്നുപ്രയോഗക്ഷമത, സ്കോപ്പിംഗ് ആവശ്യകത, സ്കോപ് പ്രസ്താവനകൾ
വായിക്കുന്നുപ്ലാൻ-ഡു-ചെക്ക്-ആക്ട് മെത്തഡോളജി, സേവന മാനേജ്മെന്റിനുള്ള അതിന്റെ അപേക്ഷ
വിഭാഗം 5ISO / IEC 20000 പ്രവർത്തനങ്ങൾ അവലോകനം, വിലയിരുത്തൽ, ഓഡിറ്റ് ചെയ്യുക
വായിക്കുന്നുസ്റ്റാൻഡേർഡ് ആവശ്യമുള്ള അവലോകനങ്ങൾ, വിലയിരുത്തലുകൾ, ഓഡിറ്റുകൾ എന്നിവയുടെ തരങ്ങൾ
വായിക്കുന്നുഅവയ്ക്കായി ഉപയോഗിക്കേണ്ട ടെക്നിക്സുകളും സമീപനങ്ങളും
വായിക്കുന്നുഒരു ബാഹ്യ ഓഡിറ്റ് ഉള്ളത് എന്താണ്?