Санал авахТанхимын сургалт
БҮРТГЭХ

Холбоо барих

Тэмдэглэсэн тэмдгүүд * шаардлагатай байна

 

ISO-IEC 20000 FOUNDATION

ISO / IEC 20000 сан сургалтын курс ба гэрчилгээ

Тодорхойлолт

Үзэгч & урьдчилсан нөхцөл

Гэрчилгээний

ISO / IEC 20000 сургалтын курс Тойм

Энэ нь магадлан итгэмжлэгдсэн ISO / IEC 20000 Foundation курс нь суурь мэргэжил эзэмшигчийн мэргэшлийг бэлтгэдэг. Энэ нь IT / ISO / IEC 20000-1: 2011 олон улсын стандартын агуулга, шаардлагыг ойлгоход шаардлагатай мэдлэгийг олгодог. ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC 20000-д сертификат олголтыг удирдан зохион байгуулж буй үйлчилгээг тасралтгүй сайжруулж, баталгаажуулахын тулд байгууллагын практикийг хэрхэн олж авахыг олж мэдэх нь МТ-ийн үйлчилгээний менежментийн олон улсын стандарт юм. Энэ нь стандартад нийцэж буйг харуулахын тулд хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанарын баталгаатай үйлчилгээг хүргэхэд шаардагдах МТ-ийн үйлчилгээний удирдлагын систем (SMS) -ийн нарийвчилсан шаардлагыг тодорхойлж өгдөг.

3-өдрийн сургалт нь ISO / IEC 20000-тэй холбоотой суурь түвшний мэдлэгийг үзүүлэх хүсэлтэй хүмүүст зориулагдсан ба IT үйлчилгээг түгээх ердийн үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагад ашигладаг. Энэхүү мэргэшил нь гадаад аудиторууд, зөвлөхүүд эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагад стандартын хэрэгжилтийг удирдан зохион байгуулахад чиглэсэн дээд түвшний мэдлэгийг олгохгүй. Аудиторууд, зөвлөхүүд болон хэрэгжүүлэгчид нь стандартыг хэрэглэх талаар нарийвчлан зааж өгсөн APMG-ийн Аудитор буюу Аудиторуудын сургалтыг авч үзэхийг хүсч болно. Хичээлийн төгсгөлд APMG баталгаажуулалтын шалгалт нь олон сонголттой шалгалт өгч болно.

ISO / IEC 20000 сангийн сургалтын зорилго

Энэ курсийн төгсгөлд оюутан нь ISO / IEC 20000 стандартын хамрах хүрээ, зорилго, өндөр шаардлагыг ойлгож, түүнийгээ IT-ийн үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагад хэрхэн ашигладаг, баталгаажуулалтын үйл явцын үндсэн элементүүдийг . Ялангуяа оюутан дараахь зүйлийг ойлгоно:

  • ISO IEC 20000-ийн талаарх суурь мэдээлэл
  • ISO IEC 1-ийн 2, 3, 5 ба 20000 хэсгүүдийн хамрах хүрээ, зорилго, тэдгээрийг хэрхэн ашиглах талаар
  • Гол нэр томъёо, тодорхойлолтыг ашигласан
  • Мессежийн үндсэн шаардлага болон тасралтгүй сайжруулах шаардлага
  • Түвшний IT үйлчилгээ үзүүлэгчид үйл явц, зорилго, өндөр шаардлагууд
  • Хэрэглээ болон хамрах хүрээний тодорхойлолт
  • Дотоод болон гадаад аудитын зорилго, тэдгээрийн үйл ажиллагаа болон холбогдох нэр томъёо
  • APMG-ийн гэрчилгээний схемийн үйл ажиллагаа
  • Хамгийн сайн туршлага болон холбогдох стандартуудтай харилцах харилцаа

ОУСБ / ОУЦТК 20000 сангийн курсд зориулсан танилцуулга

Энэ курс нь ISO / IEC 20000 стандарт болон түүний агуулгын талаархи ерөнхий ойлголтыг шаарддаг дотоод болон гадаад үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагын ажилтнуудад чиглэсэн болно. Үүнд:

  • Үйлчилгээний эзэд, үйл явцын эзэд болон бусад үйлчилгээний менежмент ISO / IEC 20000 стандартын дагуу үйлчилгээний менежментийн талаарх ойлголт, ойлголттой ажилтнуудтай
  • ОУСБ / ОУЦТК 20000 стандартыг ойлгох мэдлэг, хувь хүн өөрийн байгууллагын хүрээнд хэрхэн явагддаг талаархи мэдлэг
  • ISO / IEC 20000 үйлчилгээний менежментийн систем (SMS) -ын талаархи мэдлэгтэй менежерүүд ба багийн удирдагчид
  • ISO / IEC 20000 стандартын талаархи сайн мэдлэгтэй дотоод аудиторууд, үйл явцын эзэд, үйл явцын хянагч болон үнэлэгч нар, түүний дотоод агуулгыг хянан үзэх, үнэлгээ, аудит
  • Төлөөлөгчид ISO / IEC 20000 стандартын талаархи суурь мэдлэгт хүрч чадсан тухай нотолгоо

Энэхүү мэргэшил нь гадаад аудиторууд, зөвлөхүүд эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагад стандартын хэрэгжилтийг удирдан зохион байгуулахад чиглэсэн дээд түвшний мэдлэгийг олгохгүй. Аудиторууд, зөвлөхүүд болон хэрэгжүүлэгчид нь стандартыг хэрэглэх талаар нарийвчлан зааж өгсөн APMG-ийн Аудитор буюу Аудиторуудын сургалтыг авч үзэхийг хүсч болно.

ISO / IEC 20000 сангийн гэрчилгээний урьдчилсан нөхцөл

Энэ курсын урьдчилсан нөхцөлүүд байдаггүй ITIL® V3 сан Гэрчилгээ нь хүчтэй зөвлөж байна.

Нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсвэл бидэнтэй холбоо барина уу.


сэтгэгдэл




KEYWORDS SEARCH TERM

  • Gurgaon дахь ISO / IEC 20000 сан сургалт
  • Гурав дахь ISO / IEC 20000 сангийн баталгаажуулалтын зардал
  • ISO / IEC 20000 сангийн институт
  • Гурав дахь ISO / IEC 20000 сан
  • Gurgaon дахь ISO / IEC 20000 Foundation certification
  • Gurgaon-д ISO / IEC 20000 сургалтын курс
  • Шилдэг ISO / IEC 20000 сангийн онлайн сургалт
  • ISO / IEC 20000 сан сургалт
хэсэг 1ISO / IEC 20000-ийн хамрах хүрээ, зорилго, хэрэглээг ойлгох
1 уншиж байна"Гуйц", "Үзэл" гэсэн үгс
2 уншиж байнаҮйлчилгээний удирдлагын тогтолцооны зарчмууд
3 уншиж байнаISO / IEC 20000-тай холбоотой ITIL болон бусад стандарт, хандлагууд
хэсэг 2ISO / IEC 20000 удирдлагын тогтолцооны шаардлагуудыг ойлгох
4 уншиж байнаУдирдлагын тогтолцооны зорилго
5 уншиж байнаУдирдлагын үүрэг
6 уншиж байнаБаримт бичгийн шаардлага
7 уншиж байнаАжилтнуудын ур чадвар, мэдлэг, сургалт
хэсэг 3ISO / IEC 20000 үйлчилгээний менежментийн үйл явцын шаардлагыг ойлгох
8 уншиж байнаШинэ болон өөрчлөгдсөн үйлчилгээг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх
9 уншиж байнаҮйлчилгээ хүргэх үйл явц
10 уншиж байнаХарилцааны үйл явц
11 уншиж байнаШийдвэрлэх үйл явц
12 уншиж байнаХяналт ба Баталгаажуулалтын үйл явц
хэсэг 4Үйлчилгээг сайжруулахын тулд Төлөвлөгөө, Ажиллагаа, Хяналт, Үйл Ажиллагааны мөчлөгийг батлах
13 уншиж байнаISO / IEC 20000 стандартыг хангахын тулд IT үйлчилгээний менежментийг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, сайжруулах
14 уншиж байнаХэрэглэх хүрээ, хамрах хүрээ, Хамрах хүрээ
15 уншиж байнаТөлөвлөлт-хийх-шалгах-арга зүй, үйлчилгээний менежментийн талаархи програм
хэсэг 5ISO / IEC 20000-ийн үйл ажиллагааг хянах, үнэлэх, аудит хийх
16 уншиж байнаСтандартад шаардагдах хяналт, үнэлгээ, аудитын төрөл
17 уншиж байнаТэдний ашиглаж болох аргууд ба арга барилууд
18 уншиж байнаГадаад аудитын талаар юу хамаардаг вэ?