Санал авахТанхимын сургалт
цаг3 өдрүүд
БҮРТГЭХ

ITIL эмч

ITIL эмч бэлтгэх курс ба гэрчилгээ

Тодорхойлолт

Үзэгч & урьдчилсан нөхцөл

Сургалтын тойм

Хуваарь & Шууд

Гэрчилгээний

ITIL эмч бэлтгэх курс

Харин ITIL® сан 'яагаад', 'яагаад' дээр төвлөрдөг вэ? ITIL® эмч ITIL®-ийн тогтолцоог хэрхэн хэрэгжүүлж эхлэх, өдөр тутмын нөхцөл байдал, хариуцлагад нийцүүлэх, хувь хүмүүсийг ITM-ийн санаачлагуудыг бүтцээр бий болгох, хувь нэмрээ оруулахад илүү их итгэлтэй болдог.

ITIL®-ийн эмч нь бизнесийн зорилтоо дэмжих практик удирдамжаар хангаж, ITIL-ийн концепцийг байгууллагын хэмжээнд хэрэгжүүлэх, хэрэгцээнд нийцсэн, тохиромжтой үйлчилгээг хүргэх замаар бизнесийн үнэ цэнийг бий болгоход шаардлагатай ур чадварыг хөгжүүлэх болно. Үүний зэрэгцээ курс, мэргэшлийн түвшинд итгэл үнэмшил төрүүлдэг менежерүүд төгсөгчдөд шаардлагатай санаачилгыг санаачлан хэрэгжүүлэхэд бэлэн байна. ITIL® эмч Үйлчилгээний тасралтгүй сайжруулах (CSI) хандлагад анхаарал хандуулах нь сайжруулах санаачлагыг бүтээх арга зам юм.

ITIL® эмч Түүнчлэн сайжруулах аливаа санаачлагыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд чухал гурван үндсэн чиглэлийг хамарна:

  • Байгууллагын Өөрчлөлтийн Удирдлага;
  • Харилцаа холбоо;
  • Хэмжилт ба хэмжүүр.

The ITIL эмч 9-ийн удирдамжийг дагаж мөрдөх удирдамж:

  • Үнэлгээнд анхаарлаа төвлөрүүл
  • Туршлагатай байх
  • Та хаана байгаа газраа эхэл
  • Ажлыг бүхэлд нь хийх
  • Урагш ахих тусам
  • Шууд ажигла
  • ил тод байх
  • Хамтран ажиллана
  • Энгийн байлгах.

ITIL® эмч нь одоо байгаа ITIL-ийн чадварыг орлодоггүй. Энэ нь одоогийн ITIL ур чадварын схемд нийцэж, нийцэж байгаа юм. ITIL Practitioner нь ITIL Завсрын түвшний мэргэшилд тохирох шаардлагагүй юм.

Зорилтууд

Энэхүү гэрчилгээтэй холбоотой онолын болон үзлэгийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг амжилттай дүүргэсний дараа төгсөгчид дараах чадварыг эзэмших боломжтой болно:

  • Үйлчилгээг тасралтгүй нэвтрүүлэхэд чухал ач холбогдолтой IT үйлчилгээний менежментийн үзэл баримтлалыг ашиглах;
  • ITSM-ийн зарчмуудыг дэлхийн бодит нөхцөл байдалд хэрэгжүүлэх;
  • Тухайн байгууллагын орчинд сайжруулалтыг удирдах CSI хандлагыг хэрэгжүүлэх;
  • Үйлчилгээний байнгын сайжруулалтыг хөнгөвчлөхийн тулд хэмжилт, хэмжүүрийг ашиглах;
  • Үйлчилгээний байнгын сайжруулалтыг хөнгөвчлөх үр дүнтэй харилцах;
  • Үйлчилгээний байнгын сайжруулалтыг дэмжихийн тулд байгууллагын өөрчлөлтийн менежментийг хэрэгжүүлэх;

Зорилтот сонсогчид

МТ-ийн мэргэжилтнүүд, МТ-ийн ажилтнууд, програмын инженерүүд, төсөл болон бизнесийн менежерүүд, МТ-ийн үйлчилгээг хүргэхэд МТ-ийн багийн аль нэг гишүүн ордог

Шаардлагатай зүйл

ITIL суурь v3 эквивалент, v3 эсвэл 2011 нь зайлшгүй шаардлагатай.

Сургалтын тойм

Үйлчилгээний менежментийн үзэл баримтлал

  • Зохицуулах ба дасан зохицох
  • VOCR: үнэ цэнэ, үр дүн, зардал, эрсдэл

Удирдамжийн зарчмууд

  • Үнэлгээнд анхаарлаа төвлөрүүл
  • Туршлагатай байх
  • Та хаана байгаа газраа эхэл
  • Ажлыг бүхэлд нь хийх
  • Урагш ахих тусам
  • Шууд ажигла
  • ил тод байх
  • Хамтран ажиллана
  • Энгийн байлгах

Үйлчилгээний сайжруулалтын арга

  • Энэ нь юу гэсэн үг вэ?
  • Бид одоо хаана байна?
  • Бид хаана байхыг хүсч байна вэ?
  • Бид яаж очих вэ?
  • Бид ирлээ гэж яаж мэддэг вэ?
  • Бид тэр мөчлөгийг яаж хадгалах вэ?

Байгууллагын Өөрчлөлтийн Менежмент (МБЗ) нь

  • OCM гэж юу вэ?
  • Эсэргүүцлийн эх үүсвэр
  • Хүмүүсийн шилжилт
  • Оролцогч талуудын удирдлага
  • Спонсор менежмент
  • Эсэргүүцлийн менежмент
  • Арматур

Metrics and Measurements

  • CSFs болон KPIs
  • Метрийн cascades болон шаталсан шатлалууд
  • Метрийн ангилал
  • үнэлгээ
    тайлагнах

харилцаа холбоо

  • Харилцаа холбоо муутай холбоотой асуудлууд
  • Сайн харилцааны ашиг тус
  • Холбооны зүйлүүд
  • Харилцааны зарчим
  • Харилцааны төрөл

Удахгүй болох сургалт

Есдүгээр 2018

29
Есдүгээр 2018

Гургаон,

B 100 A, Өмнөд хот 1, Ойролцоох гарын үсэг цамхаг,

Гургаон,

Haryana

122001

Энэтхэг улс


+ Google-ийн газрын зураг

ITIL сан (29th September 2018)

ITIL эмч нар

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Foundation from 29th September 2018 to 30th September 2018

Илүү дэлгэрэнгүй »

Аравдугаар сар 2018

01
Аравдугаар сар 2018

Гургаон,

B 100 A, Өмнөд хот 1, Ойролцоох гарын үсэг цамхаг,

Гургаон,

Haryana

122001

Энэтхэг улс


+ Google-ийн газрын зураг

ITIL Intermediate Service Operation (SO – 2nd October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-OPERATION ITIL Дадлагажигч

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Intermediate Service Operation from 6th October 2018 to 7th October 2018

Илүү дэлгэрэнгүй »

06
Аравдугаар сар 2018

Гургаон,

B 100 A, Өмнөд хот 1, Ойролцоох гарын үсэг цамхаг,

Гургаон,

Haryana

122001

Энэтхэг улс


+ Google-ийн газрын зураг

ITIL Intermediate Service Operation (SO XCHARX 6th October 2018)

ITIL-INTERMEDIATE-SERVICE-OPERATION ITIL Дадлагажигч

Innovative Technology Solutions is conducting 2 days Training on ITIL Intermediate Service Operation from 6th October 2018 to 7th October 2018

Илүү дэлгэрэнгүй »

Бидэн дээр бичнэ үү info@itstechschool.com & 91-9870480053 дээр бидэнтэй холбоо бариарай

Биднийг хайж хайх

Нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсвэл бидэнтэй холбоо барина уу.


сэтгэгдэл