प्रकारक्लासरूम प्रशिक्षण
नोंदणी

ISO-IEC 20000 फाउंडेशन

आयएसओ / आयईसी 20000 फाउंडेशन ट्रेनिंग कोर्स व सर्टिफिकेशन

वर्णन

प्रेक्षक आणि पूर्वापेक्षा

प्रमाणपत्र

आयएसओ / आयईसी 20000 फाऊंडेशन प्रशिक्षण अभ्यासक्रम विहंगावलोकन

हा मान्यताप्राप्त ISO / IEC 20000 फाऊंडेशनचा अभ्यासक्रम पात्रतेसाठी उमेदवारांची तयारी करते. आय.एस.ओ. / आयईसी 20000-1 ची सामग्री आणि आवश्यकतांची माहिती प्राप्त करण्यासाठी लागणारे ज्ञान: IT सेवा व्यवस्थापन (आयटीएसएम) साठी 2011 आंतरराष्ट्रीय मानक. आयडी सेवा / आयईसी एक्सआयएनएक्स / आयईसी 20000 आयटी सर्व्हिस मॅनेजमेंट (आयटीएसएम) साठी आंतरराष्ट्रीय मानक आहे. हे आवश्यकतेची व्याख्या करते आणि आयटी सेवा व्यवस्थापन प्रणालीचे तपशील (एसएमएस) प्रदान करते ज्याला स्वीकार्य गुणवत्तेची व्यवस्थापित सेवा वितरीत करण्यासाठी आवश्यक असते, तसेच मानकांशी अनुरूपतेचे प्रदर्शन कसे करावे यावर मार्गदर्शन केले जाते.

आयएओ / आयईसी 3 आणि विशिष्ट आयटी सेवा पुरवठादाराच्या संस्थेत त्याचा उपयोग यांच्या विषयी फाउंडेशन-स्तरीय ज्ञान दर्शविणारे हे 20000- चे अभ्यासक्रम आहे. ही पात्रता बाह्य लेखापरिक्षक, सल्लागार किंवा सेवा पुरवठादाराच्या संस्थेमध्ये मानक अंमलबजावणीचे व्यवस्थापन करण्यासाठी जबाबदार असलेल्यांना प्रगत पातळीचे ज्ञान पुरवत नाही. ऑडीटर्स, सल्लागार आणि अंमलबजावणी करणार्या एपीएमजी अभ्यासक किंवा लेखापरीक्षकाचे अभ्यासक्रम विचारात घेतले जाऊ शकतात जे मानक वापराबद्दल अधिक तपशील देतात. एपीएमजी सर्टिफिकेशन परिक्षा, जी एक बहु-निवड परीक्षणाची आहे, त्या कोर्सच्या शेवटी घेतली जाऊ शकते.

आयएसओ / आयईसी 20000 फाऊंडेशन प्रशिक्षण उद्देश

या अभ्यासक्रमाच्या शेवटी विद्यार्थी आयएसओ / आयईसी 20000 मानकांचा व्याप्ती, उद्दीष्टे आणि उच्च पातळी आवश्यकता समजून घेण्यास सक्षम असेल, जो एका विशिष्ट आयटी सेवा पुरवठादाराच्या संस्थेमध्ये कसा वापरला जातो, प्रमाणिती प्रक्रियेचे मुख्य घटक . विशेषत: विद्यार्थी समजू शकेल:

  • आयएसओ आयईसी 20000 पार्श्वभूमी
  • आयएसओ आयईसी 1 च्या भाग 2, 3, 5 आणि 20000 चे भाग आणि उद्देश आणि हे कसे वापरले जाऊ शकतात
  • मुख्य शब्द आणि परिभाषा वापरली
  • एसएमएससाठी आणि सतत सुधारणा करण्याची मूलभूत आवश्यकता
  • ठराविक आयटी सेवा पुरवठादाराच्या परिस्थितीमध्ये प्रक्रिया, त्यांचे उद्देश आणि उच्च पातळी आवश्यकता
  • उपयुक्तता आणि व्याप्ती परिभाषा आवश्यकता
  • अंतर्गत आणि बाह्य लेखापरीक्षणांचा उद्देश, त्यांचे कार्य आणि संबंधित परिभाषा
  • एपीएमजी प्रमाणन योजनेचे कार्य
  • सर्वोत्तम सराव आणि संबंधित मानद्यांसह संबंध

आयएसओ / आयईसी 20000 फाउंडेशन कोर्ससाठी हेतू दर्शक

हा अभ्यासक्रम आयएसओ / आयईसी 20000 मानक आणि त्याची सामग्रीची मूलभूत समज आवश्यक असणा-या आंतरिक आणि बाह्य सेवा प्रदात्याच्या संस्थांमधील उद्देश आहे. हे प्रदान करेल:

  • सेवा मालक, प्रक्रिया मालक आणि इतर सेवा व्यवस्थापन आयएसओ / आयईसी 20000 मानक वर आधारित सेवा व्यवस्थापनाच्या जागरुकतेसह आणि समजून घेत असलेले कर्मचारी
  • आयएसओ / आयईसी 20000 मानक आणि ते त्यांच्या स्वतःच्या संस्थेत कसे ते समजण्यासाठी ज्ञान असलेले ज्ञान
  • ठराविक आयएसओ / आयईसी 20000 सेवा व्यवस्थापन प्रणाली (एसएमएस) चे ज्ञान असलेल्या व्यवस्थापक आणि संघाचे नेते
  • आयएसओ / आयईसी 20000 मानक, त्याच्या सामग्रीची आणि आंतरिक पुनरावलोकनांची, आकलन आणि ऑडिटची गरज असलेल्या आंतरिक निरीक्षक, प्रक्रिया मालक, प्रक्रिया समीक्षक आणि मूल्यांकक
  • प्रतिनिधींनी आयएसओ / आयईसी 20000 प्रमाणपत्राचे ज्ञान पातळी पाया मिळवला आहे हे पुरावे

ही पात्रता बाह्य लेखापरिक्षक, सल्लागार किंवा सेवा पुरवठादाराच्या संस्थेमध्ये मानक अंमलबजावणीचे व्यवस्थापन करण्यासाठी जबाबदार असलेल्यांना प्रगत पातळीचे ज्ञान पुरवत नाही. ऑडीटर्स, सल्लागार आणि अंमलबजावणी करणार्या एपीएमजी अभ्यासक किंवा लेखापरीक्षकाचे अभ्यासक्रम विचारात घेतले जाऊ शकतात जे मानक वापराबद्दल अधिक तपशील देतात.

आयएसओ / आयईसी 20000 फाउंडेशन प्रमाणपत्रासाठी पूर्वतयारी

या अभ्यासक्रमासाठी पूर्व-आवश्यकता असणे आवश्यक आहे, जरी ITIL® V3 फाउंडेशन प्रमाणपत्र अत्यंत शिफारसीय आहे.

अधिक माहितीसाठी कृपया आमच्याशी संपर्क.


पुनरावलोकने




विभाग 1आयएसओ / आयईसी 20000 स्कोप, उद्देश आणि वापर समजून घेणे
1 वाचन"शाल" आणि "पाहिजे" स्टेटमेन्ट
2 वाचनसेवा व्यवस्थापन प्रणालीची तत्त्वे
3 वाचनआयटीआयएल आणि इतर मानके आणि दृष्टिकोण असलेल्या आयएसओ / आयईसी 20000 संबंध
विभाग 2आयएसओ / आयईसी 20000 व्यवस्थापन प्रणाली आवश्यकता समजून घेणे
4 वाचनव्यवस्थापन प्रणाली उद्देश
5 वाचनव्यवस्थापनाची जबाबदारी
6 वाचनदस्तऐवज आवश्यकता
7 वाचनकर्मचारी क्षमता, जागरूकता आणि प्रशिक्षण
विभाग 3आयएसओ / आयईसी 20000 सेवा व्यवस्थापन प्रक्रिया आवश्यकता समजून घेणे
8 वाचननवीन किंवा बदललेल्या सेवांची नियोजन आणि अंमलबजावणी करणे
9 वाचनसेवा वितरण प्रक्रिया
10 वाचननातेसंबंध प्रक्रिया
11 वाचनठराव प्रक्रिया
12 वाचननियंत्रण आणि प्रकाशन प्रक्रिया
विभाग 4सेवेमध्ये सुधारणा करण्यासाठी योजना आखणे, काय करावे, तपासा, कार्य चक्र
13 वाचनआयएसओ / आयईसी 20000 मानक पूर्ण करण्यासाठी आयटी सेवा व्यवस्थापन योजना, अंमलबजावणी आणि सुधारणा करणे
14 वाचनउपयुक्तता, गरजांची आवश्यकता आणि व्याप्ती विधाने
15 वाचनप्लॅन-टू-चेक-अॅक्ट मेथडॉलॉजी आणि सर्व्हिस मॅनेजमेंटसाठी त्याचा अॅप्लिकेशन
विभाग 5आयएसओ / आयईसी 20000 उपक्रमांचे पुनरावलोकन, मूल्यांकन आणि लेखापरीक्षण
16 वाचनमानक द्वारे आवश्यक आढावा, मूल्यांकन आणि ऑडिटचे प्रकार
17 वाचनत्यांच्यासाठी वापरले जाऊ शकणारे तंत्र आणि दृष्टिकोण
18 वाचनबाह्य लेखापरिक्षणामध्ये काय समाविष्ट आहे