ब्लॉग

ITIL प्रमाणन विहंगावलोकन - ITIL च्या मूलभूत गोष्टी
23 मार्च 2018

ITIL प्रमाणन विहंगावलोकन - ITIL च्या मूलभूत गोष्टी

/
द्वारा पोस्ट केलेले

ITIL प्रमाणन विहंगावलोकन

ITIL प्रमाणन ही आयटी सर्व्हिस मॅनेजमेंट मध्ये अनिवार्य गरज म्हणून पाहिली जाते कारण प्रत्येक महत्त्वपूर्ण ब्रॅन्ड आणि व्यावसायिकांनी तिचे अनुकरण केले जाते. नोकरीसाठी मुलाखत दरम्यान या प्रमाणपत्र त्यांच्या रेझ्युमे असणार जे अधिक विश्वसनीय दिसत आहेत ITIL सह, संस्था सध्या त्यांच्या ग्राहकांना प्रभावी, उत्तम नोकर्या सांगण्यासाठी तयार आहे.

रचना त्यांच्या सेवा सुव्यवस्थित करते आणि प्रत्येक तज्ज्ञाने नंतर घेतलेल्या मार्गदर्शक तत्त्वे निर्धारित करते. आयटीआयएल प्रमाणन परीक्षा घेण्याची तयारी सुरू करण्यापूर्वी, हे प्रमुख कल्पना, ते कसे कार्य करते आणि कोणत्या स्पर्धकांना हमी देते याची खात्री मिळते.

ITIL प्रमाणन काय आहे

आयटीआयएल माहिती तंत्रज्ञान इन्फ्रास्ट्रक्चर लायब्ररीसाठी राहते आणि रचनात्मक प्रात्यक्षिकांना आयटी सर्व्हिस मॅनेजमेंट, आयटीएसएम आणि त्यांच्या ग्राहक आणि क्लायंट्स यांना दर्जेदार सेवा देऊ इच्छित असलेल्या विविध सेवांचा एक भाग म्हणून वापरली जाते. प्रमाणपत्र मिळविण्यामागे मूलभूत प्रेरणा हे ROI वाढविण्यासाठी आणि व्यावसायिक प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी संस्थाला एक शक्तिशाली पद्धत देणे आहे. संस्थेला योग्य प्रकारे वळविण्यासाठी एक प्रभावी निपुणता प्रभावी स्पर्धक म्हणून पाहिली जाते.

आयटीआयएल सेवा जीवनचक्रा

व्यावसायिक आणि आयटी संघटनांच्या सोयीसाठी, ITIL ला पाच विशिष्ट वर्गांमध्ये वेगळे केले गेले आहे

  • ITIL सेवा धोरण
  • ITIL सेवा डिझाइन
  • ITIL सेवा संक्रमण
  • ITIL सेवा ऑपरेशन
  • ITIL नित्य सेवा सुधारणा

त्या वेळी जेव्हा सर्व पाच घटक एकत्रित होतात, तेव्हा ते सेवा जीवनचक्राला आकार देतात आणि अग्रेसर वर्गीकरणांमध्ये विभाजन केले जाते ज्यामुळे ते मोठ्या प्रमाणावर लिटर प्रक्रियेत भाग घेतात. भाग अंमलबजावणी करण्यासाठी प्रतिनिधींना सक्षम करते आणि त्यांना विशिष्ट कार्यक्रमात पूर्ण केले.

ITIL प्रमुख संकल्पना: प्रक्रिया, कार्ये

संस्थेच्या विनंतीनुसार ITIL च्या पाच उल्लेखनीय घटक वेगळ्या प्रक्रिया आणि क्षमता क्षेत्रांमध्ये वेगळ्या प्रकारे वेगळ्या आहेत. ते वेगवेगळ्या व्यवस्थापन विभागात विभाजीत केले जातात, उदाहरणार्थ, बर्याच वर्गीकरणांमधील विनंत्या, मर्यादा व्यवस्थापन, निर्वहन आणि घटना व्यवस्थापन आणि इव्हेंट मॅनेजमेंट यांची देखरेख करणे.

तत्व घटक स्तरावरचे प्रत्येक उपवर्ग ITIL च्या संरचनेच्या वैशिष्ट्याप्रमाणे विविध प्रक्रिया किंवा फंक्शन्समध्ये विभक्त केलेले आहे.

तसेच वाचा: आयटीआयएल फाउंडेशन परीक्षा तयारी | सराव करीता विनामूल्य आयटीआयएल मॉक टेस्ट

ITIL कोर घटक: सेवा धोरण

सेवा तंत्रज्ञानाची कार्यपद्धती ही कार्यपद्धतींना स्पष्ट करते की एक तज्ज्ञ सेवा जीवनचक्राची पुरेशी माहिती पुरवू शकतात. प्रत्येक धोरणाने ग्राहकांच्या गरजा आणि त्यांच्या लांब अंतरापर्यंतचे उद्दिष्टे जुळतात.

सेवा धोरण प्रक्रिया

मुख्य विषयास अतिरिक्त विभागांमध्ये विभागलेला आहे.

सर्व्हिस पोर्टफोलिओ मॅनेजमेंट प्रोसेस- सेवा पोर्टफोलिओ एक संस्थेद्वारे दिल्या जाणा-या सर्व सेवांचा विचार करते आणि तीन महत्त्वपूर्ण घटकामध्ये वेगळ्या आहेत- सर्व्हिस पाइपलाइन, सर्व्हिस इंडेक्स आणि इस्तीफा देणारे सेवा.

मॅनेजमेंट प्रक्रिया विनंती - प्रगती ग्राहकास काय आवश्यक आहे आणि वस्तू किंवा सेवा वाढविण्याच्या विनंतीला प्रभावित करते हे समजावून घेते. क्लाएंट समजून घेणं आणि वस्तू विकत घेण्याची त्यांना विनंती आहे,

क्लायंट प्रोफाइल - ग्राहकांना विविध भागांमध्ये श्रेणीबद्ध करते आणि त्यांच्या पूर्वीच्या गोष्टी समजून घ्या.

व्यवसाय व्यवसायाच्या उदाहरणे - एकदा क्लायंटचे ऑर्डर पूर्ण झाल्यानंतर, त्यांच्या आचारसंस्थेचा विश्लेषण करणे आणि विनंतीचा ट्रिगर करण्यासाठी सेवांचे लाभ कसे मिळवणे हे एक उत्तम संधी आहे.

आर्थिक व्यवस्थापन प्रक्रिया - वित्तीय अटी एक मूलभूत भाग मानतात आणि या दृष्टीकोनातून एखाद्या संघटनेला त्यांचे वेतन मिळते, त्यास ग्राहकाने केलेल्या हप्त्यांच्या आधारावर आर्थिक योजना बनवणे आणि ऑपरेशनच्या दृष्टीने ग्राहक किंवा ग्राहकांना शुल्क आकारणे महत्वाचे असते. सेवा

ITIL कोर घटक: सेवा डिझाइन

सेवा गॅझेटची स्वतःची समर्पित जीवनचक्र असते आणि वास्तविक घटकांना चार डीपी सेवा डिझाइन म्हणून ओळखले जाते. ते आहेत,

  • व्यक्ती - प्रक्रिया करण्यासाठी आवश्यक एचआर
  • प्रक्रिया - ऑपरेशनसाठी आवश्यक असलेल्या सेवा व्यवस्थापन प्रक्रिया
  • आयटम - आधार नावीन्यपूर्ण आणि ती समाप्त करण्यासाठी आवश्यक उपकरणे

तत्त्वे - सहाय्यक साथीदार, बाहेरील व्यक्तींना या सेवांमध्ये सहकार्य करणे आवश्यक आहे ज्या संस्था संघटनेशी व्यवहार करु शकत नाहीत.

ITIL कोर घटक: सेवा संक्रमण

आयटी व्यवसायात नवीन प्रक्रिया तयार केल्या आणि पाठविल्या जातात तेव्हा सेवा संक्रमणाचा उपयोग करण्याचे मुख्य लक्ष्य हमी देणे आहे, ते संस्थेतर्फे निर्धारित नियमांशी मुकाबला न करता केले जातात.

क्लाएंट त्यापैकी एक असलेल्या वस्तू आणि सेवा एकत्रितपणे बदलून त्यातून बाहेर पडू शकतात. फायद्यांवर पूर्ण नियंत्रण असल्याची मोजणी करणे, ते उपकरणे किंवा प्रोग्रामिंग करणे, सेवांना अनुमोदन देणे आणि उपयोग करणे.

  • या वर्गीकरणासह असंख्य घटकांचे जाळे,
  • व्यवस्थापन बदला
  • मूल्यमापन बदला
  • हमीचे व्यवस्थापन (संक्रमण योजना आणि आधार)
  • अनुप्रयोग विकास
  • डिस्चार्ज आणि डिप्लॉयमेंट मॅनेजमेंट
  • सेवा मान्यता आणि चाचणी
  • सेवा मालमत्ता आणि कॉन्फिगरेशन व्यवस्थापन
  • माहिती व्यवस्थापन

ITIL प्रमुख घटक: सेवा ऑपरेशन

सेवा संचालन हे आयटीआयएल प्रमाणपत्राचे आणखी एक घटक आहे आणि ते अशा प्रक्रियेचे पुष्कळसे खंडन करते ज्यात प्रभावीपणे व्हायला हवे जे ग्राहकाला उपक्रमांपासून काय अपेक्षित आहे

इव्हेंट मॅनेजमेंट, इव्हेंट मॅनेजमेंटचे काम धोक्यांपासून आणि एखाद्या कामाच्या तांत्रिक भागांपासून चालवण्यापासून ते सेवा ऑपरेशन भागाखाली सुरक्षित आहे.

घटकांचा उद्दीष्ट लक्ष्य सुनिश्चित करणे आहे की ग्राहकांची मागणी योग्य प्रकारे पूर्ण झाली आहे, सेवा निराधार वेळेत स्थायिक होतात आणि नियमित कार्य त्वरित केले जाते किंवा तांत्रिक समस्या असतात. सेवा पुरवठादार सेवा प्रभावी आणि कायदेशीर वाहने हमी देण्यासाठी प्रभारी आहे. आयटीआयएल प्रमुख घटक सेवा अंतर्भूत आहेत,

  • इव्हेंट व्यवस्थापन
  • घटना व्यवस्थापन
  • मागणी समाधान
  • प्रवेश व्यवस्थापन
  • समस्या व्यवस्थापन
  • आयटी ऑपरेशन्स नियंत्रण
  • कार्यालय व्यवस्थापन
  • अनुप्रयोग व्यवस्थापन
  • तांत्रिक व्यवस्थापन

ITIL कोर घटक: सतत सेवा सुधारणा (CSI)

सीएसआय चालविण्याचा विचार अपवादात्मक मूलभूत आहे. प्रत्येक संस्थेला त्यांच्या ओव्हरसाईट्सपासून प्राप्त करणे आणि त्यांच्या गुणांवर निर्माण करणे आवश्यक आहे. भूतकाळातील माहिती आणि अंतर्दृष्टी वापरण्यासाठी संघटनेच्या भविष्यातील प्रक्रियांची निर्मिती करण्यासाठी वापरली जाईल.

सतत सेवा सुधारणा नवीन कार्यपद्धती बनविते, नवीन क्लायंट धारण करणे आणि त्याव्यतिरिक्त मिळत असलेल्या सट्टा व स्पॉटलाइट कमी करण्यासाठी उत्तम पध्दती अंमलात आणते. सीएसआयशी संबंधित विविध कर्जे आणि कल्पना आहेत,

  • प्रक्रिया मूल्यांकन
  • CSI पुढाकार
  • सीएसआयच्या पुढाकाराचे निरीक्षण

आयटीआयएल प्रमाणीकरणास नवागतांसाठी अद्याप अतिशय कठिण परीक्षणाचा आहे जो आयटी संघटनांमध्ये बर्याच काळासाठी कार्यरत असलेल्या कुशल समाजकार्यासाठी काम करण्यास तयार आहे. हे कोर घटक आणि ITIL सह व्यस्त विविध उपश्रेणी आहेत. प्रमाणित काय आहे याबद्दल आपल्याला एक झटपट विश्लेषण देईल जेणेकरून आपण परीक्षित होण्यासाठी एखाद्या परीक्षणाचा प्रावीण्य समाप्त करू शकाल. एक परिणामकारक एकत्रीकरण अवलंबून असेल जेणेकरून ते चांगल्या संस्थांमधील संस्था आणि ब्रॅंड्स मध्ये आपणास मिळवून देतील.

ITIL प्रशिक्षण आणि प्रमाणन

In Just 2 to 3 Days
आत्ता नोंदणी करा

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!