ब्लॉग

बनणे-एक-प्रमाणित-व्यावसायिक-खरेदी-व्यवस्थापक
26 डिसेंबर 2017

आयटीआयएल: इन्स्डेड मॅनेजमेंट आणि प्रॉब्लेम मॅनेजमेंट यांच्यातील फरक

/
द्वारा पोस्ट केलेले

कसेआयटीआयएल समस्या आणि घटनांचा फरक आहे

ITIL® फाऊंडेशन क्लासेसमधील अन्वेषणे वारंवार असे वाटते की त्याचे परीक्षण प्रसंग आणि समस्या यांच्यामध्ये वेगळे करणे. या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आणि प्रदीर्घ प्रहाना ऑफर करण्यासाठी, हा ब्लॉग भिन्नता आणि समस्या यांच्यातील फरक ओळखेल, ते कसे जोडलेले आहेत आणि हे एक फरक का आहे.

ITIL मध्ये एक घटना काय आहे?

आयटीआयएलद्वारा निर्देशित केल्याप्रमाणे, एपिसोड ही सेवेसाठी उत्स्फूर्तपणे शिरण्याचा किंवा सेवेच्या स्वरूपातील डीबसमेंट आहे. एखाद्या घटनेची क्रमाने मागणी कशी केली जाते हे जाणून घेण्यासारखे म्हणजे सेवा स्तर करार (एसएलए) मोडण्यात आला आहे की नाही हे नेहमीच ठरवते. हे शक्य तितके असू द्या, एसआयएलची मोडतोड होण्याआधीच किंवा घटनेच्या परिणामापेक्षा अंदाज लावण्याआधीच आयटीआयएल एक घटना वाढवत आहे.

सामान्य माणसाच्या अटींमध्ये, एक प्रसंग एक ब्लॅकआऊटचे चित्रण आहे.

ITIL मध्ये समस्या काय आहे?

ITIL द्वारे सूचित केल्याप्रमाणे, समस्या ही कमीत कमी एक एपिसोडचा रूट स्त्रोत आहे. समस्यांना कमीतकमी एक घटनांच्या प्रकाशात आणले जाऊ शकते किंवा ते एका तुलनात्मक भागाशिवाय उपस्थित होऊ शकतात.

सामान्य माणसाच्या शब्दांमध्ये, समस्या ही कारणे किंवा संभाव्य कारण किंवा कमीत कमी एक ब्लॅकआउटचे चित्रण आहे.

ITIL मधील घटना आणि समस्या यांच्यात काय संबंध आहे?

नियमानुसार, दोघांमधील संबंध म्हणजे एक समस्या म्हणजे कमीत कमी एक घटनांचे कारण. कोणत्याही परिस्थितीत, एकापेक्षा अधिक समस्या निर्माण केल्याच्या घटना (किंवा एपिसोडचे एकत्रिकरण) घेण्याची कल्पना करणे शक्य आहे.

आयटीआयएल घटना आणि समस्या यांच्यात भेद का करते?

प्रसंग आणि समस्या ओळखण्याचे हेतू वेगवेगळे परिस्थिती आणि अंत परिणाम म्हणूनच आहे. समस्या कारण आहेत, आणि भाग परिणाम आहेत.

आयटीआयएल संघटनांना या गोष्टीची जाणीव करुन देण्यासाठी मान्यता देतो की दोघांना वारंवार तपासून पाहण्यात आले आहे आणि अनपेक्षित प्रकारे ते स्थायिक झाले आहेत. एपिसोडवर आधारलेला मुळात असा होतो की सेवेवर ज्याचा परिणाम झाला होता तो सुदैवाने पुनर्संचन केला गेला आहे. हे सूचित होत नाही की घटना लवकर किंवा नंतरची पुनरावृत्ती करणार नाही. जेव्हा मी "प्रसंगोपात" म्हणतो तेव्हा लक्षात ठेवा की एक क्षण किंवा 10 वर्षे. वस्तुस्थितीची वस्तुस्थिती अशी आहे की एखाद्या घटनेचा निश्चय कायमचा नसतो.

समस्या, कोणत्याही परिस्थितीत, घटनांसाठी कारण आहेत. आपण एखाद्या समस्येचे रूट स्त्रोत ओळखण्यासाठी विशिष्ट पद्धत वापरु शकतो आणि त्या समस्येचे निराकरण करतो. जेव्हा निश्चय केला जातो तेव्हा बदल व्यवस्थापन हे वास्तविकतेच्या प्रकाशात आले आहे की मूळ स्त्रोतांना वारंवार येणा-या काही जोखमींचा समावेश होतो.

सामर्थ्यवान घटना व्यवस्थापन हमी देते की सेवा पुरवठादार म्हणून आपण आपल्या एसएलएएसमध्ये केलेल्या हमीची मूलभूत सेवा जेव्हा सेवा वेगाने रीस्टेबल करण्याची प्रणाली देऊन ठेवू शकता. समस्या व्यवस्थापनाने अशी खात्री देते की सेवा पुरवठादार म्हणून आपण उद्दीष्टीशी प्रतिक्रिया देण्यास उत्सुकता दर्शवू शकता की ते एपिसोडचे पुनरावृत्ती व सक्रियपणे ठेवत नाहीत.

ही वेगळी कार्यपद्धती आहेत कारण त्यांना नियमितपणे विविध पात्रता सेट आणि व्यायाम आवश्यक असतात. अपुरे व्यवस्थापनाची स्थापना एसएलएएसच्या अनुसार वेगाने रीस्टेबल करणे आवश्यक आहे परंतु समस्या व्यवस्थापनाचे प्रकरणांचे मूळ स्रोत मारणे आवश्यक आहे. काही प्रकरणांमध्ये कायदेशीररित्या समस्या संबोधित करणे, एक सेवा पुरवठादार आणणे किंवा वर्तमान अंधार आणणे आवश्यक आहे.

आमचे समाधान

आमच्या मास्टरींग प्रॉब्लेम मॅनेजमेंट कोर्समध्ये त्यांच्या कामकाजाच्या पर्यावरणविषयक परिस्थिती लक्षात घेऊन समस्या व्यवस्थापनाची प्रक्रिया आणि पद्धती लागू होतात. हे पुष्टीकरण, चालु शिकवण्याच्या दृष्टीकोनातून शिकणारे विद्यार्थ्यांना प्रमाणित केलेल्या आयटीआयएलच्या अनुप्रयोगासाठी आवश्यक असलेले उपकरणे देते.

संबंधित अभ्यासक्रम

ITIL प्रशिक्षण आणि प्रमाणन

In Just 3 Days
आत्ता नोंदणी करा

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!