JenisLatihan Kelas
DAFTAR

Hubungi Kami

Ruangan yang bertanda dengan * dikehendaki

 

ISO 20000 UNTUK JURUAUDIT

ISO 20000 untuk Latihan & Persijilan Latihan Juruaudit

Penerangan

Penonton & Prasyarat

Pensijilan

ISO 20000 untuk Kursus Latihan Juruaudit

Permintaan pelanggan bahawa mereka (Pembekal Perkhidmatan IT (dalaman atau luaran) mereka boleh membuktikan bahawa mereka dapat menyediakan kualiti perkhidmatan yang diperlukan dan mempunyai proses pengurusan perkhidmatan yang sesuai di tempat. Berdasarkan proses, ISO / IEC20000 adalah piawaian yang diiktiraf di peringkat antarabangsa untuk Pengurusan Perkhidmatan IT menentukan keperluan bagi pembekal perkhidmatan untuk merancang, menubuhkan, melaksanakan, mengendalikan, memantau, meninjau, menyelenggara dan memperbaiki SMS. Keperluan termasuk reka bentuk, peralihan, penghantaran dan penambahbaikan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan perkhidmatan yang dipersetujui.

Pensijilan ISO / IEC20000 dianugerahkan selepas audit yang dijalankan oleh Badan Pensijilan Berdaftar, yang memastikan bahawa pembekal perkhidmatan merancang, melaksanakan dan menguruskan sistem Pengurusan Perkhidmatan IT selaras dengan kehendak standard. Tujuan kursus Pemeriksa ISO / IEC 20000 adalah untuk memberikan pemahaman yang mencukupi tentang ITSM secara amnya dan pengetahuan kandungan dan keperluan piawaian ISO / IEC 20000 untuk dapat melaksanakan audit terhadap standard.

Kursus ini merangkumi edisi kedua standard (ISO / IEC 20000-1: 2011) yang membatalkan dan menggantikan edisi pertama (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Beberapa perbezaan utama adalah seperti berikut:

  • penjajaran dekat dengan ISO 9001
  • penjajaran lebih dekat kepada ISO / IEC 27001
  • perubahan terminologi untuk menggambarkan penggunaan antarabangsa
  • penjelasan mengenai keperluan untuk tadbir urus proses yang dikendalikan oleh pihak lain
  • penjelasan keperluan untuk menentukan skop SMS
  • penjelasan bahawa metodologi PDCA terpakai untuk SMS, termasuk proses pengurusan perkhidmatan dan perkhidmatan
  • pengenalan keperluan baru untuk reka bentuk dan peralihan perkhidmatan baru atau berubah

Pelajar yang telah mengikuti kursus ini bersedia untuk berjaya mengambil ujian pensijilan ISO / IEC 20000 yang berkaitan.

Objektif ISO 20000 untuk Juruaudit

Pada akhir kursus ini pelajar akan dapat memahami prinsip-prinsip ITSM dan keperluan standard ISO / IEC 20000, bagaimana ia digunakan dalam organisasi penyedia perkhidmatan IT yang tipikal, bersama-sama dengan elemen utama Skim persijilan.

Khususnya, pelajar akan memahami:

  • Latar belakang kepada ISO / IEC 20000
  • Skop dan tujuan Bahagian 1, 2, 3 dan 5 ISO / IEC 20000 dan bagaimana ini boleh digunakan semasa pengauditan dan pensijilan
  • Terma dan definisi utama yang digunakan
  • Prinsip-prinsip umum ITSM
  • Struktur dan penggunaan ISO / IEC 20000-1
  • Keperluan ISO / IEC 20000-1
  • Keperluan penggunaan dan definisi skop
  • Tujuan audit dalaman dan luaran, operasi mereka dan terminologi yang berkaitan
  • Operasi Pensijilan APMG
  • Hubungan dengan amalan terbaik dan standard yang berkaitan - khususnya ITIL®, ISO 9001 dan ISO / IEC 27001

Penonton Bertujuan untuk ISO 20000 untuk Kursus Juruaudit

  • Juruaudit dalaman dan penasihat pakar dalam Pengurusan Perkhidmatan
  • Juruaudit ingin melaksanakan dan mengarahkan audit pensijilan Sistem Pengurusan Perkhidmatan (SMS)
  • Pengurus projek atau perunding yang ingin menguasai proses audit SMS
  • Individu yang bertanggungjawab untuk pematuhan perkhidmatan teknologi maklumat dalam sesebuah organisasi
  • Pakar teknikal mahu menyediakan fungsi audit SMS.

Prasyarat untuk ISO 20000 untuk Pensijilan Juruaudit

Pengertian asas mengenai ISO / IEC 20000 dan pengetahuan mengenai prinsip audit menyeluruh.

Untuk maklumat lanjut sila hubungi kami.


ulasan




JANGKA PANJANG KEYWORDS

  • ISO 20000 untuk Latihan Juruaudit di gurgaon
  • ISO 20000 untuk kos pensijilan Juruaudit di Gurgaon
  • Institut ISO 20000 untuk Juruaudit di gurgaon
  • ISO 20000 untuk Juruaudit di Gurgaon
  • ISO 20000 untuk pensijilan Juruaudit di gurgaon
  • ISO 20000 untuk Juruaudit di Gurgaon
  • ISO 20000 Terbaik untuk Latihan Juruaudit Dalam Talian
  • Latihan ISO 20000 untuk Juruaudit
Seksyen 1Pengenalan dan latar belakang kepada standard
Seksyen 2Prinsip pengurusan IT
Seksyen 3Skim persijilan ISO / IEC 20000
Seksyen 4Kandungan standard ISO / IEC 20000
Seksyen 5Bagaimana alat menyokong perakuan
Seksyen 6Takrif bidang pensijilan dan kebolehgunaan